網(wǎng)絡(luò)管理員考試考點分析與真題詳解（水平）

上篇  計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識篇
第1章  計算機科學基礎(chǔ)    1
1.1  數(shù)制及其轉(zhuǎn)換    1
1.2  數(shù)據(jù)的表示    2
1.2.1  原碼、反碼、補碼、
移碼    2
1.2.2  定點數(shù)和浮點數(shù)    3
1.2.3  文字符號的編碼    4
1.2.4  聲音編碼    6
1.2.5  圖像編碼    8
1.2.6  校驗碼概述    10
1.2.7  奇偶校驗    10
1.2.8  海明碼和恒比碼    11
1.3  算術(shù)運算和邏輯運算    12
1.3.1  計算機中二進制數(shù)的
運算方法    12
1.3.2  邏輯代數(shù)的基本運算
和邏輯表達式的化簡    13
1.4  本章例題分析    16
第2章  計算機硬件基礎(chǔ)知識    21
2.1  計算機系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理    21
2.1.1  計算機系統(tǒng)的組成    21
2.1.2  計算機類型和特點    23
2.2  中央處理器CPU    24
2.2.1  中央處理器組成    24
2.2.2  時序產(chǎn)生器和控制方式    27
2.2.3  指令流、數(shù)據(jù)流和
計算機的分類    28
2.2.4  指令系統(tǒng)    29
2.2.5  處理器性能    31
2.3  主存和輔存    32
2.3.1  內(nèi)存    32
2.3.2  外存    33
2.3.3  高速緩存    35
2.4  I/O接口、I/O設(shè)備和
通信設(shè)備    36
2.4.1  輸入/輸出設(shè)備一覽    37
2.4.2  輸入/輸出控制器    37
2.4.3  外設(shè)的識別    38
2.4.4  外設(shè)的訪問    39
2.4.5  常見輸入/輸出接口    43
2.4.6  通信設(shè)備的類型和特性    45
2.4.7  傳輸介質(zhì)    48
2.4.8  總線    49
2.5  本章例題分析    51
第3章  操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識    59
3.1  計算機軟件系統(tǒng)概述    59
3.2  操作系統(tǒng)的基本概念    61
3.3  作業(yè)管理    65
3.4  進程管理    66
3.5  存儲管理    70
3.6  設(shè)備管理    75
3.7  文件管理    78
3.8  網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)    81
3.8.1  網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的功能    81
3.8.2  網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)    82
3.8.3  網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的特點    84
3.8.4  常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)    85
3.9  Linux操作系統(tǒng)簡介    88
3.9.1  Linux的基本構(gòu)成    88
3.9.2  文件與目錄操作    90
3.9.3  Linux的網(wǎng)絡(luò)命令    92
3.9.4  系統(tǒng)管理    93
3.9.5  Linux Shell    95
3.10  本章例題分析    96
第4章  數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基礎(chǔ)知識    105
4.1  數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展    105
4.2  數(shù)據(jù)描述    107
4.3  數(shù)據(jù)模型    109
4.4  數(shù)據(jù)庫的體系結(jié)構(gòu)    111
4.5  數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)    113
4.6  數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)    114
4.7  關(guān)系模型    115
4.7.1  關(guān)系數(shù)據(jù)模型    116
4.7.2  關(guān)系模型的完整性規(guī)則    118
4.8  SQL語言    121
4.8.1  SQL的體系結(jié)構(gòu)    121
4.8.2  SQL的數(shù)據(jù)定義    122
4.8.3  SQL的數(shù)據(jù)查詢    126
4.8.4  SQL的數(shù)據(jù)更新    133
4.9  數(shù)據(jù)庫保護    135
4.9.1  事務(wù)    136
4.9.2  數(shù)據(jù)庫的并發(fā)控制    137
4.9.3  數(shù)據(jù)庫恢復    140
4.9.4  數(shù)據(jù)庫的完整性    143
4.9.5  數(shù)據(jù)庫的安全性    144
4.10  本章例題分析    146
第5章  數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識    151
5.1  數(shù)據(jù)信號、信道    151
5.1.1  數(shù)據(jù)信號    151
5.1.2  數(shù)據(jù)通道    152
5.2  數(shù)據(jù)通信模型    152
5.2.1  數(shù)據(jù)通信模型    152
5.2.2  數(shù)據(jù)通信方式    153
5.3  數(shù)據(jù)傳輸基礎(chǔ)    155
5.3.1  差錯控制    155
5.3.2  同步控制    156
5.3.3  多路復用    157
5.3.4  壓縮和解壓縮算法    161
5.4  傳輸控制    162
5.5  數(shù)據(jù)調(diào)制與編碼    163
5.5.1  模擬通道傳送模擬
數(shù)據(jù)    163
5.5.2  數(shù)字通道傳送模擬
數(shù)據(jù)    165
5.5.3  模擬通道傳送數(shù)字
數(shù)據(jù)    166
5.5.4  數(shù)字通道傳送數(shù)字
數(shù)據(jù)    167
5.6  數(shù)據(jù)交換技術(shù)    167
5.6.1  電路交換    168
5.6.2  存儲交換    168
5.7  本章例題分析    171
第6章  計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識    177
6.1  計算機網(wǎng)絡(luò)概論    177
6.1.1  計算機網(wǎng)絡(luò)基本概念    177
6.1.2  計算機網(wǎng)絡(luò)分類    178
6.1.3  計算機網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成    179
6.2  開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型
（OSI/RM）    179
6.2.1  OSI/RM層次結(jié)構(gòu)    180
6.2.2  OSI/RM各層的功能    180
6.3  TCP/IP協(xié)議    182
6.3.1  TCP/IP協(xié)議概述    182
6.3.2  網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)層協(xié)議    184
6.3.3  傳輸層協(xié)議    187
6.4  本章例題分析    188
第7章  局域網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)    195
7.1  IEEE 802參考模型    195
7.1.1  概述    195
7.1.2  局域網(wǎng)的特點    195
7.1.3  IEEE 802標準    195
7.1.4  IEEE 802參考模型    196
7.2  局域網(wǎng)拓撲結(jié)構(gòu)    198
7.3  局域網(wǎng)媒體訪問控制
技術(shù)CSMA/CD    200
7.3.1  局域網(wǎng)媒體訪問控制
技術(shù)    200
7.3.2  載波監(jiān)聽多路訪問
（CSMA）    200
7.3.3  具有沖突檢測的載波監(jiān)聽多
路訪問（CSMA/CD）    201
7.4  以太網(wǎng)基礎(chǔ)知識    203
7.4.1  以太網(wǎng)概述    203
7.4.2  以太網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)    204
7.4.3  以太網(wǎng)的幀格式介紹    205
7.4.4  IEEE 802.3的幀格式
介紹    205
7.4.5  IEEE 802.3物理層
規(guī)范    206
7.4.6  快速以太網(wǎng)    207
7.4.7  千兆位以太網(wǎng)    208
7.4.8  交換型以太網(wǎng)    209
7.4.9  全雙工以太網(wǎng)    210
7.5  本章例題分析    210
第8章  計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)知識    215
8.1  Internet應(yīng)用基礎(chǔ)知識    215
8.1.1  Internet的起源    215
8.1.2  中國與Internet    215
8.1.3  各種接入Internet的
方式    216
8.1.4  WWW基本知識    216
8.1.5  Internet提供的
各種服務(wù)    218
8.2  應(yīng)用服務(wù)器基礎(chǔ)知識    221
8.2.1  DNS服務(wù)的基本原理    221
8.2.2  WWW服務(wù)的基本
原理    222
8.2.3  FTP服務(wù)的基本原理    223
8.2.4  電子郵件服務(wù)的
基本原理    225
8.3  本章例題分析    226
第9章  網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)知識    229
9.1  網(wǎng)絡(luò)管理基本概念    229
9.1.1  網(wǎng)絡(luò)管理的基本概念    229
9.1.2  網(wǎng)絡(luò)管理的分類及功能    230
9.1.3  網(wǎng)絡(luò)管理的標準與協(xié)議    230
9.1.4  網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)
模型    231
9.1.5  簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議
（SNMP）    234
9.2  網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)知識    240
9.2.1  網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)概念    240
9.2.2  Sniffer的功能和特點    241
9.2.3  新一代網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)    242
9.3  網(wǎng)絡(luò)管理軟件    242
9.4  本章例題分析    243
第10章  網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識    245
10.1  可信計算機系統(tǒng)評估準則    245
10.2  網(wǎng)絡(luò)安全漏洞    246
10.2.1  網(wǎng)絡(luò)安全漏洞的
概念    246
10.2.2  漏洞分類    247
10.2.3  漏洞等級    247
10.2.4  安全漏洞產(chǎn)生的原因    248
10.2.5  主要網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描
技術(shù)    248
10.3  網(wǎng)絡(luò)安全控制技術(shù)    249
10.4  CA中心建設(shè)的概念和基本
原理    250
10.5  容災系統(tǒng)    252
10.6  應(yīng)急處理常用方法和技術(shù)    254
10.6.1  應(yīng)急處理的特征    255
10.6.2  應(yīng)急處理方法與技術(shù)    255
10.7  本章例題分析    257
第11章  標準化基礎(chǔ)知識    261
11.1  標準化的基本概念    261
11.2  標準化機構(gòu)與標準類別    263
11.2.1  標準化機構(gòu)    263
11.2.2  標準分級及其關(guān)系    265
11.2.3  強制性標準與推薦性
標準    267
11.3  常用的國內(nèi)外IT標準    268
11.3.1  編碼標準    268
11.3.2  軟件工程與文檔標準    269
11.3.3  電子政務(wù)標準體系
框架    271
11.4  本章例題分析    273
第12章  信息化基礎(chǔ)知識    275
12.1  信息化意識    275
12.1.1  信息    275
12.1.2  信息化    276
12.2  全球信息化、國家信息化和
企業(yè)信息化    279
12.2.1  全球信息化趨勢    279
12.2.2  國家信息化戰(zhàn)略    280
12.2.3  企業(yè)信息化戰(zhàn)略和
策略    283
12.3  企業(yè)信息資源管理基礎(chǔ)知識    287
12.4  互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識    289
12.4.1  計算機信息網(wǎng)絡(luò)管理
的法律法規(guī)    289
12.4.2  計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理
有關(guān)法律法規(guī)    290
12.4.3  互聯(lián)網(wǎng)域名管理有關(guān)的
法律法規(guī)    291
12.4.4  互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)    291
12.5  個人信息保護規(guī)則    292
12.6  本章例題分析    295
第13章  網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)    297
13.1  無線局域網(wǎng)    297
13.1.1  概述    297
13.1.2  IEEE 802.11標準    298
13.1.3  無線局域網(wǎng)的常用
拓撲結(jié)構(gòu)    301
13.3.4  無線局域網(wǎng)的應(yīng)用
前景    302
13.2  無線廣域網(wǎng)    303
13.2.1  衛(wèi)星通信網(wǎng)    303
13.2.2  移動通信和3G技術(shù)    304
13.2.3  WAP介紹    305
13.3  新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標準IPv6    306
13.3.1  IPv6的地址分配策略    307
13.3.2  IPv6的數(shù)據(jù)報格式    309
13.3.3  IPv6的路由原理    309
13.3.4  IPv6的域名解析    310
13.3.5  IPv6與IPv4的綜合
比較    310
13.3.6  從IPv4到IPv6的
過渡方案    310
13.4  本章例題分析    311
第14章  知識產(chǎn)權(quán)保護    313
14.1  著作權(quán)法及實施條例    313
14.1.1  著作權(quán)法客體    313
14.1.2  著作權(quán)法主體    314
14.1.3  著作權(quán)    314
14.2  計算機軟件保護條例    316
14.2.1  條例保護對象    316
14.2.2  著作權(quán)人確定    316
14.2.3  軟件著作權(quán)    317
14.3  商標法及實施條例    318
14.3.1  注冊商標    318
14.3.2  注冊商標專用權(quán)保護    319
14.3.3  注冊商標使用的管理    319
14.4  專利法及實施細則    319
14.4.1  專利法的保護對象    319
14.4.2  確定專利權(quán)人    320
14.4.3  專利權(quán)    321
14.5  反不正當競爭法    321
14.5.1  什么是不正當競爭    322
14.5.2  商業(yè)秘密    322
14.6  本章例題分析    323
第15章  計算機專業(yè)英語    327
15.1  本章例題分析    327
15.2  計算機網(wǎng)絡(luò)常用縮略語    333
下篇  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護篇
第16章  小型計算機局域網(wǎng)的構(gòu)建    337
16.1  組網(wǎng)設(shè)計    337
16.1.1  網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的目標和
標準    337
16.1.2  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計    338
16.1.3  新網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運營計劃    346
16.1.4  設(shè)計評審    348
16.2  組網(wǎng)設(shè)備選擇及部署    349
16.2.1  設(shè)備選擇    349
16.2.2  以太網(wǎng)交換機的部署    351
16.3  劃分VLAN    354
16.4  本章例題分析    357
第17章  綜合布線    359
17.1  綜合布線系統(tǒng)的概念    359
17.1.1  綜合布線系統(tǒng)和智能
化建筑的關(guān)系    359
17.1.2  綜合布線系統(tǒng)的定義、
特點及其范圍    361
17.2  綜合布線系統(tǒng)的組成    362
17.2.1  綜合布線系統(tǒng)的組成    362
17.2.2  綜合布線系統(tǒng)的運用
場合    365
17.3  綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計    365
17.3.1  系統(tǒng)設(shè)計原則    365
17.3.2  工作區(qū)子系統(tǒng)的
設(shè)計    366
17.3.3  水平干線子系統(tǒng)的
設(shè)計    367
17.3.4  管理間子系統(tǒng)的設(shè)計    368
17.3.5  垂直干線子系統(tǒng)的
設(shè)計    368
17.3.6  建筑群子系統(tǒng)的設(shè)計    369
17.3.7  設(shè)備間子系統(tǒng)的設(shè)計    370
17.3.8  綜合布線系統(tǒng)的管線
施工設(shè)計    370
17.3.9  電源、防護及接地
設(shè)計    372
17.4  綜合布線系統(tǒng)的相關(guān)標準
及規(guī)范    375
17.5  綜合布線基礎(chǔ)環(huán)境準備    377
17.5.1  技術(shù)準備    377
17.5.2  工具/器材準備    379
17.6  線纜及相關(guān)硬件的選擇與
安裝    380
17.6.1  線纜及相關(guān)硬件的選擇    380
17.6.2  電纜接插器件    383
17.6.3  光纖連接器件    383
17.6.4  跳線    384
17.7  線纜及相關(guān)硬件的安裝    384
17.8  綜合布線系統(tǒng)的性能指標    386
17.9  綜合布線系統(tǒng)測試流程    395
17.9.1  測試環(huán)境    395
17.9.2  測試流程    396
17.10  本章例題分析    396
第18章  小型計算機局域網(wǎng)服務(wù)器
配置    401
18.1  IP地址、子網(wǎng)掩碼的規(guī)劃
配置    401
18.1.1  IP地址簡介    401
18.1.2  網(wǎng)絡(luò)掩碼與子網(wǎng)    402
18.1.3  IP地址、子網(wǎng)掩碼的
規(guī)劃配置    405
18.2  DNS服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置
和維護    407
18.2.1  基本概念    407
18.2.2  DNS服務(wù)器分類    407
18.2.3  DNS服務(wù)器規(guī)劃    409
18.2.4  在Linux下設(shè)置DNS
服務(wù)器    409
18.2.5  在Windows 2000下設(shè)置
DNS服務(wù)器    418
18.2.6  DNS服務(wù)器維護    424
18.3  電子郵件服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置
和維護    428
18.3.1  電子郵件與Sendmail    428
18.3.2  電子郵件服務(wù)器規(guī)劃    429
18.3.3  Linux郵件系統(tǒng)設(shè)置    430
18.3.4  配置Sendmail    432
18.3.5  Windows 2000郵件系
統(tǒng)設(shè)置    438
18.4  FTP服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和
維護    442
18.4.1  FTP服務(wù)器的規(guī)劃    442
18.4.2  在Linux下設(shè)置FTP
服務(wù)器設(shè)置    442
18.4.3  在Windows 2000下
設(shè)置FTP服務(wù)器    444
18.5  代理服務(wù)器的規(guī)劃、設(shè)置和
維護    445
18.5.1  基本概念    445
18.5.2  代理服務(wù)器的規(guī)劃
設(shè)計    446
18.5.3  在Linux下設(shè)置代理
服務(wù)器    446
18.5.4  在Windows環(huán)境下
設(shè)置代理服務(wù)器    448
18.6  DHCP服務(wù)器的安裝與設(shè)置    450
18.6.1  動態(tài)地址分配（DHCP）
簡介    450
18.6.2  動態(tài)地址分配（DHCP）
的規(guī)劃    452
18.6.3  DHCP的安裝設(shè)置    453
18.7  本章例題分析    457
第19章  Web網(wǎng)站的建立、管理維護
以及網(wǎng)頁制作    465
19.1  Web網(wǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、管理
與維護    465
19.1.1  Web網(wǎng)站規(guī)劃    465
19.1.2  Web網(wǎng)站建設(shè)    466
19.1.3  Web網(wǎng)站管理與維護    469
19.2  靜態(tài)網(wǎng)頁的制作    471
19.2.1  網(wǎng)頁制作工具    471
19.2.2  HTML    471
19.2.3  JavaScript    474
19.3  動態(tài)網(wǎng)頁的制作    486
19.3.1  JSP    486
19.3.2  ASP    493
19.3.3  XML    496
19.4  本章例題分析    498
第20章  網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行、維護
和管理    511
20.1  網(wǎng)絡(luò)管理軟件    511
20.1.1  網(wǎng)絡(luò)操作命令    511
20.1.2  網(wǎng)絡(luò)管理平臺    514
20.1.3  利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)
性能    515
20.2  網(wǎng)絡(luò)故障管理    519
20.2.1  常見的網(wǎng)絡(luò)故障    519
20.2.2  網(wǎng)絡(luò)故障的判斷和
恢復    520
20.2.3  常見網(wǎng)絡(luò)故障判斷
工具    521
20.3  網(wǎng)絡(luò)安全管理    525
20.3.1  常見的危害安全分析    525
20.3.2  構(gòu)建安全的防護    526
20.3.3  安全機制    527
20.3.4  網(wǎng)絡(luò)防病毒措施    530
20.3.5  利用工具監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)
安全    532
20.4  網(wǎng)絡(luò)維護    534
20.4.1  維護的實施    534
20.4.2  硬件維護、軟件維護、
維護合同    535
20.4.3  制定維護和升級的
策略和計劃    536
20.5  數(shù)據(jù)管理    539
20.5.1  備份策略及恢復計劃    539
20.5.2  網(wǎng)絡(luò)備份系統(tǒng)的目的    542
20.5.3  網(wǎng)絡(luò)備份存儲管理
系統(tǒng)    543
20.5.4  在線恢復    544
20.5.5  災難恢復    544
20.6  系統(tǒng)性能分析    545
20.6.1  系統(tǒng)能力的限制    545
20.6.2  潛在的問題分析    547
20.6.3  系統(tǒng)評價的要點    548
20.7  本章例題分析    551
第21章  防火墻技術(shù)    553
21.1  網(wǎng)絡(luò)病毒防護策略    553
21.1.1  病毒的特征    553
21.1.2  病毒的分類    555
21.1.3  病毒的發(fā)展趨勢    556
21.1.4  病毒攻擊的防范    557
21.1.5  基于網(wǎng)絡(luò)的防病毒
系統(tǒng)    558
21.2  網(wǎng)絡(luò)防病毒方案    559
21.2.1  客戶端防護    559
21.2.2  客戶端應(yīng)用程序的
防病毒設(shè)置    560
21.2.3  服務(wù)器防護    562
21.2.4  網(wǎng)絡(luò)防護層    564
21.2.5  策略、過程和意識    567
21.3  防火墻技術(shù)    571
21.3.1  防火墻的概念    571
21.3.2  防火墻的功能    572
21.3.3  防火墻的優(yōu)點和
局限性    573
21.3.4  防火墻的基本術(shù)語    574
21.3.5  防火墻技術(shù)    576
21.3.6  防火墻體系結(jié)構(gòu)    580
21.4  防火墻的配置策略    581
21.4.1  系統(tǒng)設(shè)置    581
21.4.2  安全級別設(shè)置    582
21.4.3  缺省IP規(guī)則介紹    583
21.4.4  自定義IP規(guī)則    584
21.4.5  普通應(yīng)用程序規(guī)則
設(shè)置說明    586
21.4.6  高級應(yīng)用程序規(guī)則
設(shè)置    587
21.4.7  網(wǎng)絡(luò)訪問監(jiān)控功能    587
21.4.8  修補系統(tǒng)漏洞功能    588
21.4.9  日志查看與分析    588
21.4.10  斷開/接通網(wǎng)絡(luò)    589
21.5  入侵處理策略    589
21.5.1  入侵檢測原理    589
21.5.2  入侵檢測系統(tǒng)功能    590
21.5.3  入侵檢測系統(tǒng)分類    591
21.5.4  入侵檢測的主要方法    594
21.6  入侵防護系統(tǒng)    595
21.7  漏洞處理策略    598
21.7.1  分類和實現(xiàn)方法    599
21.7.2  存在的問題及解決    599
21.7.3  各類端口掃描技術(shù)    600
21.8  本章例題分析    601
附錄  網(wǎng)絡(luò)管理員級考試大綱
（2004年新版）    605
一、考試說明    605
二、考試范圍    605