文秘英語現(xiàn)學現(xiàn)用（1書+2磁帶）

1、招聘理想的秘書
2、接待
 2.1 接待相熟而有預約的客人
 2.2 接待相熟而沒有預的客人
 2.3 接待有預約而初次見面的客人
 2.4 接待沒有預約而初次見面的客人
 2.5 拒絕訪客
 2.6 接待求職者/政府工作人員/維修員/新職員
 2.7 接機/送機
 2.8 提供幫助
3、有效地利用電話
 3.1 上司有空接聽電話
 3.2 上司不在辦公室
 3.3 代上司致電
 3.4 打錯電話
 3.5 旅行安排
4、日常工作
 4.1 日程報告
 4.2 文字處理
 4.3 處理信函
 4.4 代擬書信
 4.5 簽審文件
 4.6 文件歸檔
 4.7 口述記錄
 4.8 備忘錄
 4.9 收發(fā)傳真
 4.10 安排速遞
 4.11 報告會議過程
 4.12 代擬會議議程
 4.13 安排席位
 4.14 作記錄
 4.15 安排行程
 4.16 處理投訴/索賠
 4.17 通知
 4.18 邀請
 4.19 致謝/賀喜/道歉/慰問/拜訪