導(dǎo)購(gòu)英語(yǔ)：顧客溝通無(wú)國(guó)界

part 1 greeting招呼顧客
我能幫您什么忙嗎?
歡迎光臨。
有人接待您嗎?
請(qǐng)您慢慢看。
有什么事可以隨時(shí)問(wèn)我。
您找到想要的商品了嗎?
part 2 recommending推薦商品
您看這件可以嗎?
這個(gè)款式可以嗎?
這件怎么樣?
您喜歡哪種呢?
我們有許多款式。
這是中國(guó)生產(chǎn)的。
這是最暢銷的。
您還要點(diǎn)別的嗎?
part 3 about size選擇尺寸
您穿多大尺寸?
尺寸合適嗎?
您要試試大一點(diǎn)的嗎?
您想要寬松型還是緊身型?
可以為您量一下尺寸嗎?
恐怕沒(méi)有您穿的尺寸。
part 4 color and style說(shuō)明顏色和款式
您喜歡什么顏色?
您穿x×顏色會(huì)更好。
對(duì)不起，您要的該顏色商品賣完了。
您想試試深灰色的嗎?
這些是剛上市的。
您覺(jué)得這個(gè)圖案怎么樣?
這種款式很流行，尤其在年輕人中。
這種設(shè)計(jì)很時(shí)髦。
它和您的裙子很相配。
不會(huì)褪色。
part 5 material and care服裝質(zhì)地及保養(yǎng)
這是純中國(guó)絲的。
這是羊毛做的。
只能手洗。
不要用手?jǐn)Q干。
在晾曬之前最好先仔細(xì)把它拉平，而且不能掛起來(lái)曬f。
part 6 trying on試穿
您想試穿嗎?
您可以試一下這件的大小。
試衣間在那邊，請(qǐng)跟我來(lái)。
大小合適嗎?
您要試試小一點(diǎn)的嗎?
穿一穿會(huì)松一些的。
(穿上鞋)走走看，感覺(jué)一下。
給您鞋拔子用一下。
我來(lái)幫您穿吧。
part 7 compliment贊美
非常好!
真帥!
您穿起來(lái)很好看。
我覺(jué)得您穿藍(lán)色非常好。
您穿起來(lái)顯得很年輕。
它和您的外套很相配。
它和您的膚色很配。
給您鏡子。
part 8 offering出價(jià)
這件衣服多少錢?
特價(jià)××元。
今天的特價(jià)是××元。
本周特價(jià)，打三折。
這些××便宜些。
價(jià)格在100～2000元之間。
每雙售價(jià)50元起。
它價(jià)值××元。
一件50元，兩件80元。
part 9 bargaining討價(jià)還價(jià)
現(xiàn)在男裝打七折。
價(jià)格是固定的。
實(shí)話和您說(shuō)吧，這已經(jīng)是成本價(jià)了。
對(duì)不起，我們這里謝絕還價(jià)。
對(duì)不起，沒(méi)有還價(jià)的余地。
對(duì)不起，恐怕不行(不能便宜)。
物有所值。
這個(gè)價(jià)錢很合理。
這是我能給您的最低價(jià)。
賣這個(gè)價(jià)錢我要賠錢的。
您有會(huì)員卡嗎?
您想出多少錢?
您出個(gè)價(jià)吧。
我可以給您個(gè)特價(jià)。
您要是真喜歡，200元拿走。
您想要的話，七五折吧。
part 10 paying結(jié)賬與付款
一共××元。
找您零錢。
您少給了××元。
我店可以刷卡。
我們只收現(xiàn)金。
附近有自動(dòng)提款機(jī)。
這是您的收據(jù)。
您看看對(duì)不對(duì)。
請(qǐng)到收銀臺(tái)付款。
請(qǐng)到那邊的收銀窗口付款。
請(qǐng)問(wèn)您怎樣付款?
這是您的收據(jù)和卡單。
part 11 packaging and delivery包裝與運(yùn)送
需要禮品包裝嗎?
需要什么顏色的紙?
需要緞帶或者蝴蝶結(jié)嗎?
四環(huán)路以內(nèi)免費(fèi)送貨。
part 12 ordering缺貨與訂貨
對(duì)不起，賣完了。
現(xiàn)在缺貨。
您過(guò)幾天再來(lái)看看好嗎?
(要訂貨)請(qǐng)?zhí)钜幌逻@張表格好嗎?
請(qǐng)您預(yù)付10％的訂金。
part 13 exchanging and returning換貨與退貨
有什么問(wèn)題嗎?
可以看一下您的收據(jù)嗎?
我們可以給您換一雙。
對(duì)不起，恐怕不能給您換。
您想退款嗎?
恐怕不能給您退款。
part 14 communication溝通與應(yīng)付抱怨
對(duì)不起，我的英語(yǔ)不太好。
對(duì)不起，我沒(méi)聽懂。您能說(shuō)慢一點(diǎn)嗎?
我能看一看這件有問(wèn)題的羊毛衫嗎?
謝謝惠顧。
附錄一顏色常用詞
附錄二 iso國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)服裝洗滌標(biāo)志
參考文獻(xiàn)