杰出培訓(xùn)師

序
小故事 這培訓(xùn)怎么就不管用呢？
第一章 有關(guān)培訓(xùn)的重要概念
  第一節(jié) 培訓(xùn)師的角色辨析
  第二節(jié) 激勵學(xué)習(xí)熱情的三個重要方面
  第三節(jié) 為什么培訓(xùn)會沒有效果
小故事 可怕的經(jīng)歷
第二章 個人學(xué)習(xí)風(fēng)格
  第一節(jié) 個人學(xué)習(xí)風(fēng)格類型
  第二節(jié) 培訓(xùn)師如何應(yīng)對不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員
  第三節(jié) 個人學(xué)習(xí)風(fēng)格測評
小故事 洗手間的故事
第三章 成年人的學(xué)習(xí)特點和偏好
  第一節(jié) 成年人的學(xué)習(xí)特點
  第二節(jié) 成年人有效學(xué)習(xí)過程的5個階段及傾向
  第三節(jié) 主動學(xué)習(xí)和被動學(xué)習(xí)
  第四節(jié) 成年人的學(xué)習(xí)特點和偏好對教材、培訓(xùn)方法、授課方式的影響
第四章 培訓(xùn)方法
  第一節(jié) 課堂閱讀
  第二節(jié) 游戲
  第三節(jié) 角色扮演
  第四節(jié) 案例教學(xué)法
第五章 設(shè)計一個培訓(xùn)項目
  第一節(jié) 根據(jù)培訓(xùn)需求確定課程目標(biāo)
  第二節(jié) 設(shè)計組織教學(xué)內(nèi)容-設(shè)計教材
  第三節(jié) 設(shè)計教學(xué)過程-設(shè)計教案
小故事 天哪！永遠(yuǎn)別要我做培訓(xùn)師！
第六章 培訓(xùn)師授課技巧
  第一節(jié) 課堂活動基本原則和公共守則
  第二節(jié) 營造舒適的學(xué)習(xí)氛圍
  第三節(jié) 授課演說技巧
  第四節(jié) 組織討論的技巧
  第五節(jié) 良好的互動技巧
  第六節(jié) 控制過度參與的技巧
  第七節(jié) 處理挑釁行為的技巧
  第八節(jié) 對待專家學(xué)員的技巧
  第九節(jié) 給予和接受反饋的技巧
  第十節(jié) 問問題的技巧
  第十一節(jié) 回答問題的技巧
第七章 一堂培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備、開場和結(jié)束
  第一節(jié) 課程準(zhǔn)備
  第二節(jié) 課程開場
  第三節(jié) 課程結(jié)束