主管必讀手冊(cè)

自我定位篇：有位置感才有緊迫感
第一章 主管的基本素質(zhì)要求
1.威信的底蘊(yùn)：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)
2.果斷決策是樹(shù)立威信的有效途徑
3.防微杜漸，保持威信
4.做到令出必行
5.能夠自律并盡量讓自己更有魅力
6.在逆境中修煉自己
7.精心塑造個(gè)人形象
第二章　新任主管的心理調(diào)適
1.正確對(duì)待前任主管的工作
2.清楚自己所處的工作環(huán)境
3.知道自己該干什么
4.學(xué)會(huì)排解情緒壓力
5.新任主管做事必須慎重為先
第三章　獨(dú)當(dāng)一面以確定自己的位置歸屬
1.學(xué)會(huì)為公司、為老板著想
2.大膽拍板拿主意
3.碰到困難敢向前
4.找出自己的“賣點(diǎn)”，做自己的“品牌經(jīng)理”
5.不僅要物有所值，更要物超所值
關(guān)系處理篇：關(guān)系決定主管成敗
第四章　處理與下屬關(guān)系的要訣：寬嚴(yán)有別
1.做主管要會(huì)“擺架子”
2.做個(gè)既有威嚴(yán)又有人情味的上司
3.賞罰分明、言而有信是立威的基礎(chǔ)
4.尊重下屬的興趣
5.要把下屬當(dāng)朋友
6.體諒下屬的失誤
7.寬嚴(yán)要適度
8.掌握與下屬相處的四大原則
第五章　處理與同級(jí)關(guān)系的要訣：保持距離
1.互相搭臺(tái)，才能共同起跳
2.得到同事的信任是一張王牌
3.盡可能讓自己處于“輕松狀態(tài)”
4.引入良性競(jìng)爭(zhēng)軌道
5.用競(jìng)爭(zhēng)代替放棄
6.積極化解與同事的矛盾
7.與同級(jí)相處的八個(gè)原則
第六章　處理與上司關(guān)系的要訣：贏得信任
1.贏得上司的信任最重要
2.動(dòng)腦筋讓上下關(guān)系良性化
3.根據(jù)上司類型遵循不同的關(guān)系原則
4.知道上司對(duì)你的期望
5.好態(tài)度能得到好回報(bào)
6.守住與上司相處的十條準(zhǔn)則
管理強(qiáng)化篇：找到管理的突破入口
第七章　中層主管的執(zhí)行能力至關(guān)重要
1.主管就是中層執(zhí)行者
2.做有效執(zhí)行所需要的主管
3.只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾
第八章　重視細(xì)節(jié)是主管管理素質(zhì)的體現(xiàn)
1.小差錯(cuò)引發(fā)大禍患
2.細(xì)節(jié)中體現(xiàn)人的素質(zhì)
3.戰(zhàn)略必須從細(xì)節(jié)中來(lái)，到細(xì)節(jié)中去
第九章　創(chuàng)新管理是對(duì)主管的更高要求
1.打破一成不變的管理模式
2.讓周圍的人與你一起創(chuàng)新
3.認(rèn)清管理上的誤區(qū)
4.千萬(wàn)別讓團(tuán)隊(duì)缺乏活力
5.制定有效的目標(biāo)
6.將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行為
管人有法篇：把人管好事情才能辦好
第十章　怎樣通過(guò)集權(quán)加強(qiáng)管理
1.掌握集權(quán)的原則
2.要做到先放后收
3.簡(jiǎn)單的事讓別人去做
4.不妨用權(quán)勢(shì)壓一壓
5.不能遷就大多數(shù)
6.不要隨便下命令
7.訓(xùn)l誡部屬要注意六點(diǎn)
第十一章　怎樣通過(guò)授權(quán)提高成效
1.授權(quán)是給部屬一條出路
2.授權(quán)要大膽
3.授權(quán)要有策咯性
4.授權(quán)不合理，就會(huì)混亂
5.不要被權(quán)力束縛
6.授權(quán)要有藝術(shù)性
7.多在“巧”字上下功夫
8.必須掌握的授權(quán)三要素
第十二章　怎樣通過(guò)激勵(lì)鼓舞人心
1.夸獎(jiǎng)是一種非常有效的激勵(lì)方式
2.激勵(lì)員工的原則
3.激勵(lì)處于低潮狀態(tài)的人
4.采用多種激勵(lì)方法
5.如何激發(fā)下屬的能力
6.讓下屬在同一擂臺(tái)上較量
7.激勵(lì)要有分寸
8.注意榜樣的力量
9.激勵(lì)下屬的二十一種技巧
第十三章　怎樣通過(guò)批評(píng)糾正錯(cuò)誤
1.批評(píng)下屬的原則
2.批評(píng)的目的在于團(tuán)結(jié)和提高
3.批評(píng)下屬的禁忌和技巧
4.批評(píng)要講究藝術(shù)
5.批評(píng)要注意場(chǎng)合
6.幽默式的批評(píng)使人易接受
7.不能一味地批評(píng)
第十四章　怎樣打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
1.培養(yǎng)協(xié)同合作的工作氣氛
2.組建團(tuán)隊(duì)要注意什么
3.培養(yǎng)屬下的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
4.管理建設(shè)團(tuán)隊(duì)要善于運(yùn)用新的方法
5.通過(guò)提高團(tuán)隊(duì)效率來(lái)體現(xiàn)組織能力
用人有道篇：最好的主管最善于用人
第十五章　識(shí)人一定要準(zhǔn)確無(wú)誤
1.準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)下屬的能力
2.如何辨識(shí)人才
3.準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的助手
4.人才的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
第十六章　怎樣選用最合適的人
1.不怕不識(shí)才，就怕才比才
2.如何挑選人才
3.知事?lián)袢?，因事?lián)袢?br />4.選人的方法
5.不拘一格選人才
第十七章　招人用人要有針對(duì)性和目的性
1.招人要符合實(shí)際需要
2.招到最好的員工
3.注重招有特長(zhǎng)的員工
4.招錄合適的人才
5.招募有潛質(zhì)的新人
6.通過(guò)面試發(fā)現(xiàn)人才
第十八章　怎樣把人才用到刀刃上
1.給能人以重任
2.用人之長(zhǎng)
3.人人有其責(zé)，事事有人做
4.掌握用人契機(jī)
5.量才適用是最佳
6.做怪才的伯樂(lè)
7.十七種不可重用的人
8.提升要講究原則
能量提升篇：不斷拓展自己的職業(yè)生存空間
第十九章　怎樣堅(jiān)守住自己的位置
1.要做一個(gè)理智型的主管
2.做好本職工作
3.善用手中的權(quán)力處理問(wèn)題
4.要學(xué)會(huì)綜合運(yùn)用權(quán)力
5.巧妙地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)
6.不要顧上不顧下
第二十章　善于藏權(quán)才能發(fā)揮權(quán)力的效力
1切忌把功勞據(jù)為己有
2絕不要恃才傲上
3.學(xué)會(huì)讓人替你解說(shuō)
4能屈也能伸
5.冷靜而理智地面對(duì)一切
第二十一章　怎樣贏得上司的賞識(shí)和晉升的機(jī)會(huì)
1.學(xué)會(huì)自我推銷
2.要讓上司知道你能行
3.鍛煉自己的忍耐力
4.善于發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)會(huì)
5.掌握贏得賞識(shí)的學(xué)問(wèn)
6.獲得晉升的十七個(gè)要素
第二十二章　讓日常管理井井有條
1.制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)
2.制定一份可行的工作計(jì)劃
3.怎樣委派任務(wù)
4.讓會(huì)議開(kāi)得更有成效
5.注意日常管理中的控制工作
第二十三章　怎樣實(shí)施員工培訓(xùn)
1.采取靈活多樣的培訓(xùn)方式
2.幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃管理
3.怎樣做好培訓(xùn)工作
4.根據(jù)對(duì)象選擇適用的培訓(xùn)層次
5.員工培訓(xùn)的方法
第二十四章　怎樣化解矛盾、處理問(wèn)題
1.正確認(rèn)識(shí)矛盾沖突的成因
2.處理矛盾沖突的基本原則
3.處理矛盾沖突的方法
4.學(xué)會(huì)處理自身矛盾
5.處理主管之間矛盾的方法
6.應(yīng)對(duì)好互有矛盾的上司
7.正確處理下屬的不滿
第二十五章　避免陷入被動(dòng)的管理漩渦
l.對(duì)下屬要信任但避免放任
2.栽培支持者但避免被馬屁精牽著鼻子走
3.留住可用之人但避免對(duì)不稱職者網(wǎng)開(kāi)一面
4.不遷就錯(cuò)誤但避免見(jiàn)好而不知收
5.真誠(chéng)待人但避免喜怒哀樂(lè)皆形于色
6.鼓勵(lì)正面意見(jiàn)但避免敵視反面意見(jiàn)
7.女主管避免被男下屬另眼相看
第二十六章　避免陷入只重過(guò)程不重結(jié)果的怪圈
1.避免成為事必躬親的管家婆
2.避免不分輕重緩急地處理工作
3.避免不懂得權(quán)衡多數(shù)與少數(shù)
4.避免忽視會(huì)議的時(shí)間成本