新編ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解與應(yīng)用（上）

第一部分 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的理解
第一章 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的特點
第二章 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的八項原則
一、以顧客為關(guān)注焦點
二、領(lǐng)導(dǎo)作用
三、全員參與
四、過程方法
五、管理的系統(tǒng)方法
六、持續(xù)改進(jìn)
七、基于事實的決策方法
八、與供方互利的關(guān)系
第三章 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條文的理解
一、“范圍”的理解要點
二、“引用標(biāo)準(zhǔn)”的理解要點
三、“術(shù)語和定義”的理解要點
四、“質(zhì)量管理體系”的理解要點
五、“管理職責(zé)”的理解要點
六、“資源管理”的理解要點
七、“產(chǎn)品實現(xiàn)”的理解要點
八、“測量，分析和改進(jìn)”的理解要點
第二部分 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的建立
第四章 質(zhì)量手冊的編寫
一、ISO9001：2000質(zhì)量手冊模板
二、某廠的質(zhì)量手冊編寫案例
第五章 程序文件的編寫
一、程序文件的編制要求
二、某公司的程序文件編寫案例
第六章 質(zhì)量記錄和表格的編制
一、文件控制的記錄和表格的編制
二、記錄控制的記錄和表格的編制
三、管理評審的記錄和表格的編制
四、內(nèi)部審核的記錄和表格的編制
五、人力資源的記錄和表格的編制
六、設(shè)施和工作環(huán)境的記錄和表格的編制
七、顧客財產(chǎn)的記錄和表格的編制
八、與顧客有關(guān)的過程的記錄和表格的編制
九、生產(chǎn)的服務(wù)提供的記錄和表格的編制
十、過程和產(chǎn)品監(jiān)視、測量的記錄和表格的編制
十一、監(jiān)測和測量裝置的記錄和表格的編制
十二、糾正和預(yù)防措施的記錄和表格的編制
十三、不合格品的記錄和表格的編制
十四、采購控制的記錄和表格的編制
十五、產(chǎn)品防護(hù)的記錄和表格的編制
……
第三部分 ISO9001P：2000質(zhì)量管理體系的實施
附錄 GB/T19000-2000idtISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語