問對問題做對事

前言
第一部分恰如其分地提問
第一章有效談話的關(guān)鍵.
失敗的談話VS成功的談話
通過提問來解決問題舉例
什么問題最有效
第二章正確的談話架構(gòu)和方法
正確的談話架構(gòu)
正確的談話態(tài)度和方法
有效傾聽
第三章正確的提問句式
兩類問題的差異
“問題之王”
有效提問的要點(diǎn)
恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)束談話
第四章如何變得更自信
自信果斷的含義
有效維護(hù)自己的權(quán)益
實(shí)現(xiàn)雙方的共同利益
共贏準(zhǔn)則
第五章如何增強(qiáng)創(chuàng)造力
創(chuàng)意是什么..
創(chuàng)造性思維的兩條黃金法則
用問題組合激發(fā)創(chuàng)造性
改善創(chuàng)造性思維的方法
怎樣利用團(tuán)隊(duì)的發(fā)現(xiàn)力
關(guān)鍵性策略
避免犯錯(cuò)的方法
團(tuán)隊(duì)討論的力量
第六章如何提升你的說服力
如何說服權(quán)威人士
如何說服別人去做完全不同的事情
如何處理潛在沖突
第七章如何成功組織會(huì)議
正反兩個(gè)案例
如何避免會(huì)議陷阱
怎樣舉行有效的會(huì)議
需解決的重要問題
第八章如何進(jìn)行有效的面試
有效面試的關(guān)鍵步驟
評估技巧舉例
第三部分搭建重要人脈
第九章如何與上司建立良好的關(guān)系
為什么上司很重要
什么阻礙了雙方的關(guān)系
怎樣改善與上司的關(guān)系
第十章如何與下屬保持良好關(guān)系
成功的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的
怎樣消除認(rèn)知差異
評價(jià)中的問題
如何進(jìn)行有效的評價(jià)
第十一章如何建立良好的客戶關(guān)系
目標(biāo)
吸引客戶的方法...
附錄第五章練習(xí)的答案