公關禮儀（第三版）

緒論
第一篇 公關靜態(tài)禮儀
第一章 認識你自己——禮儀的前提
第一節(jié) 認識自己與禮儀的關系
第二節(jié) 認識自己的個性
第三節(jié) 公關人員的素質與禮儀
第二章 體型風度
第一節(jié) 體型與禮儀的關系
第二節(jié) 體型美的原則
第三節(jié) 風度美的原則
第三章 服飾禮儀
第一節(jié) 社會交往與服飾
第二節(jié) 服飾的色彩與款式
第三節(jié) 服飾的一般禮儀
第四章 發(fā)型禮儀．．
第一節(jié) 發(fā)型社會美
第二節(jié) 頭發(fā)的保養(yǎng)-
第三節(jié) 發(fā)型的自然美及禮儀
第五章 眼睛及臉部表情禮儀
第一節(jié) 眼神禮儀
第二節(jié) 臉部表情禮儀
第六章 手勢姿勢人際空間
第一節(jié) 手勢禮儀
第二節(jié) 姿勢
第三節(jié) 人際空間
第七章 化妝與儀容
第一節(jié) 基本化妝術
第二節(jié) 有關化妝的小常識
第二篇 公關語言禮儀
第八章 公關口頭語言
第一節(jié) 公關口頭語言應反映的因素
第二節(jié) 公關口頭語言運用的一般原則和方式
第三節(jié) 公關口頭語言禮儀
第四節(jié) 公關口頭語言禁忌
第九章 公關書面語言禮儀
第一節(jié) 商業(yè)信函書寫
第二節(jié) 請柬、宣傳資料的書寫
第三節(jié) 新聞、廣告文稿書寫
第四節(jié) 合同書寫
第五節(jié) 備忘錄書寫
第十章 公關體態(tài)語言禮儀
第一節(jié) 體態(tài)語言傳遞的信息
第二節(jié) 體態(tài)語言運用的原則
第三篇 公關動態(tài)禮儀
第十一章 應聘禮儀
第一節(jié) 應聘前的準備
第二節(jié) 履歷表的寫法
第三節(jié) 面試禮儀
第四節(jié) 求職信和求職電話、筆試禮儀
第十二章 迎送、接待禮儀
第一節(jié) 迎送禮儀
第二節(jié) 接待禮儀
第十三章 拜訪、吸煙禮儀
第一節(jié) 拜訪禮儀
第二節(jié) 吸煙禮儀
第十四章 通訊禮儀
第一節(jié) 接電話禮節(jié)
第二節(jié) 手機和呼機禮儀
第三節(jié) 傳真禮儀
第四節(jié) 電子郵件禮儀
第十五章 饋贈禮儀
第一節(jié) 饋贈的原則
第二節(jié) 饋贈、受禮與回贈禮儀
第十六章 旅行禮儀
第一節(jié) 交通禮儀
第二節(jié) 住宿禮儀
第十七章 會議禮儀
第一節(jié) 會議的準備工作
第二節(jié) 參加會議的禮儀常識
第三節(jié) 展覽會禮儀
第四節(jié) 記者招待會禮儀
第五節(jié) 座談會禮儀
第十八章 公關儀典
第一節(jié) 開業(yè)典禮
第二節(jié) 剪彩儀式
第十九章 就餐與宴會禮儀
第一節(jié) 就餐的禮儀
第二節(jié) 餐廳禮儀
第三節(jié) 宴會禮儀
第二十章 舞會禮儀
第一節(jié) 參加舞會的禮儀
第二節(jié) 舞會的籌辦
第二十一章 推銷禮儀
第一節(jié) 推銷簡介
第二節(jié) 推銷禮儀的前提
第三節(jié) 推銷前的準備
第四節(jié) 推銷技巧
第五節(jié) 推銷禮儀
第二十二章 演講禮儀
第一節(jié) 演講簡介
第二節(jié) 演講準備
第三節(jié) 演講技巧
第四節(jié) 演講禮儀
第二十三章 談判禮儀
第一節(jié) 談判簡介
第二節(jié) 談判的一般過程
第三節(jié) 談判策略
第四節(jié) 談判禮儀
第二十四章 涉外交往禮儀
第一節(jié) 與不同國家商人的貿易往來
第二節(jié) 與外商交往的禮儀
后記
修訂版后記
第三版后記