旅游心理學

第一篇 人門篇
第l章 旅游心理學導論
1.1 心理與心理學
1.1.1 心理及其特性
1.1.2 心理學的涵義和學科特征
1.1.3 心理學研究的意義
1.2 現代心理學的三大流派
1.2.1 弗洛伊德主義心理學
1.2.2 行為主義心理學
1.2.3 人本主義心理學
1.3 心理學和旅游
1.3.1 從心理學角度研究旅游
1.3.2 從心理學角度研究旅游行為
1.4 休閑與旅游
1.4.1 休閑活動與旅游
1.4.2 旅游與旅游業(yè)
1.4.3 國際旅游業(yè)與旅游科學
1.5 旅游心理學的學科定位
1.5.1 旅游心理學的學科性質
1.5.2 旅游心理學與其他學科的關系
1.5.3 旅游心理學的研究方法
1.5.4 研究旅游心理學的意義
本章小結
案例分析
本章練習題
第二篇 旅游行為篇
第2章 旅游行為的影響因素
2.1 旅游者的常規(guī)性決策和廣泛性決策
2.1.1 旅游者的常規(guī)決策
2.1.2 旅游者的廣泛性決策
2.1.3 旅游決策與旅游行為
2.2 影響旅游者行為的因素分析
2.2.1 心理因素與旅游行為
2.2.2 社會因素與旅游行為
本章小結
案例分析
本章練習題
第三篇 旅游心理篇
第3章 旅游知覺
3.1 旅游知覺概述
3.1.1 感覺與知覺
3.1.2 感覺系統(tǒng)
3.1.3 旅游知覺的含義及其特性
3.2 影響旅游者知覺的因素
3.2.1 刺激因素
3.2.2 個體因素
3.3 旅游者的知覺過程
3.3.1 選擇性注意
3.3.2 理解
3.3.3 選擇性保持
3.4 在旅游過程中的旅游知覺的具體表現
3.4.1 旅游者對距離的知覺
3.4.2 旅游者對旅游地的知覺
3.4.3 旅游者對旅游交通的知覺
3.5 旅游中的人際知覺
3.5.1 人際知覺的主要內容
3.5.2 影響人際知覺的主要因素
本章小結
案例分析
本章練習題
第4章 旅游者的學習
4.1 學習及學習理論
4.1.1 學習
4.1.2 學習理論
4.2 旅游行為的學習
4.2.1 旅游動機的學習
4.2.2 態(tài)度的學習
4.2.3 對減少覺察風險和賄買后疑慮的學習
4.3 旅游者的學習過程
4.3.1 經驗和信息
4.3.2 信息的尋覓
本章小結
案例分析
本章練習題
第5章 需要與旅游行為
5.1 馬斯洛的需要層次理論
5.1.1 馬斯洛需要層次理論的基本觀點
5.1.2 對馬斯洛理論的評價
5.2 旅游需要
5.2.1 人的一般需要
5.2.2 旅游——人的需要的一種主要形式
5.2.3 旅游者的一般需要
5.2.4 旅游者在旅游不同階段的需要
5.2.5 各類旅游者的不同需要
5.3 旅游動機與行為
5.3.1 動機的概念
5.3.2 旅游動機的含義
5.3.3 旅游動機的特點及功能
5.3.4 旅游動機的類型
5.3.5 旅游動機產生的因素
5.3.6 旅游動機的激發(fā)
5.3.7 旅游動機與行為分析
本章小結
本章案例
本章練習題
第6章 旅游者的個性
6.1 個性及其理論
6.1.1 個性
6.1.2 個性理論
6.2 個性與旅游行為
6.2.1 個性特征與旅游行為
6.2.2 個性類型與旅游行為
6.2.3 自我觀念與旅游行為
6.2.4 生活方式與旅游行為
6.3 個性結構與旅游行為
6.3.1 弗洛伊德的個性學說
6.3.2 自我形態(tài)
6.3.3 自我形態(tài)與旅游行為
6.4 旅游者氣質與旅游行為及應對
6.4.1 氣質的概述
6.4.2 氣質類型及生理基礎
6.4.3 旅游者的氣質類型及服務對策
6.5 旅游者的性格特點
6.5.1 性格的概述
6.5.2 不同旅游者的性格特點與旅游行為
本章小結
案例分析
本章練習題
第7章 態(tài)度與旅游行為
7.1 態(tài)度及其特征
7.1.1 態(tài)度的概念
7.1.2 態(tài)度的特征
7.2 態(tài)度與旅游行為
7.2.1 旅游態(tài)度的基本概念
7.2.2 旅游態(tài)度形成的客觀因素
7.2.3 旅游態(tài)度與旅游偏愛
7.2.4 態(tài)度與旅游行為的關系
7.3 改變旅游者的態(tài)度
7.3.1 改變旅游者態(tài)度的基本原理
7.3.2 改變旅游者態(tài)度的具體方法
本章小結
案例分析
本章練習題
第8章 社會因素與旅游行為
8.1 家庭對旅游行為的影響
8.1.1 家庭生命周期與旅游行為
8.1.2 家庭形態(tài)與旅游決策
8.2 社會階層對旅游行為的影響
8.2.1 社會階層分析
……
第9章 旅游者的“三求心理”與旅游行為
第四篇 旅游服務心理
第10章 旅游服務心理
第11章 導游服務心理
第12章 旅游交通服務心理
第13章 旅游購物服務心理
主要參考文獻