全書共分九章，第一篇為電力市場的總體論述，其中包括電力市場與電力工業(yè)體制改革、世界電力行業(yè)結構變化的特點與趨勢、中國電力市場、電力市場營銷；第二篇為電力營銷的基本業(yè)務與技能，其中包括電力營銷的基本內容、業(yè)務擴充工作、變更用電業(yè)務、營銷的價格、電費管理；第三篇為電力營銷技術支持系統(tǒng)，其中包括電力市場技術支持系統(tǒng)、電力企業(yè)用電營銷管理信息系統(tǒng)、電力企業(yè)客戶服務中心系統(tǒng)、電力企業(yè)配電管理信息系統(tǒng)、電力企業(yè)生產管理信息系統(tǒng)、自動抄表系統(tǒng)、負荷控制的一般知識、負荷控制系統(tǒng)的負荷特性和設備、負荷控制的管理、負荷控制裝置的設備安裝和運行維護；第四篇為電力企業(yè)的內部監(jiān)督機制，其中主要包括電力集團營業(yè)工作的有關規(guī)定、電力行業(yè)服務柜殘、供電公司標準、營業(yè)大普查與評分標準；第五篇為營業(yè)統(tǒng)計與計算，包括營業(yè)統(tǒng)計的有關術語及行業(yè)分類、用電營銷分析、營銷基本計算知識等相關知識；第六篇為電力市場營銷與電力電力客戶服務，主要闡明電力市場研究與電量預測、電力市場競爭與電力需求管理、電力客戶服務等知識；第七篇為各種電能表的基本結構和特點、工作原理、技術參數(shù)、應用與選購；第八篇為供電合同及有關法律知識，主要介紹了供用電合同、《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》等相關的法律知識和法律常識以及其所設計的案例；第九篇為電力網的無功補償，其中包括電力網無功補償規(guī)劃、補償容量的確定、最佳無功補償容量和安裝位置的確定發(fā)、電容器的控制與保護、動態(tài)補償器在電網中的應用。在附錄中給出了《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供用電監(jiān)督管理辦法》、《供電營業(yè)區(qū)劃分級管理辦法》等相關法律法規(guī)。本書可供電力企業(yè)營銷人員、技術管理人員閱讀，也可供高校有關專業(yè)師生參考。
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