電子商務(wù)

第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的概念
第二節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展
第三節(jié) 電子商務(wù)的分類
第四節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用
第五節(jié) 電子商務(wù)的支持環(huán)境
第二章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
第一節(jié) Internet的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) Internet主要技術(shù)
第三節(jié) Internet服務(wù)
第四節(jié) Web技術(shù)
第五節(jié) Web與電子商務(wù)
第三章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
第一節(jié) 傳統(tǒng)的支付方式
第二節(jié) 電子支付
第三節(jié) 國(guó)際上通行的兩種電子支付安全協(xié)議
第四節(jié) 網(wǎng)上銀行（Internet Banking）
第五節(jié) 電子支付中存在的問(wèn)題
第六節(jié) 法律問(wèn)題
第四章 電子商務(wù)安全技術(shù)
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)和安全管理的初步分析
第二節(jié) 客戶認(rèn)證
第三節(jié) 防止“黑客”入侵
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的安全管理制度
第五節(jié) 電子商務(wù)交易安全的法律保障
第五章 電子商務(wù)的配送系統(tǒng)
第一節(jié) 電子商務(wù)配送系統(tǒng)的簡(jiǎn)介
第二節(jié) 企業(yè)建立自已與電子商務(wù)適應(yīng)的配送系統(tǒng)模式
第六章 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響
第一節(jié) 信息技術(shù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的調(diào)整
第七章 供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理的變化
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理
第八章 電子商務(wù)引起新的商業(yè)方式
第九章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十章 電子商務(wù)解決方案
第一節(jié) IBM
第二節(jié) Lotus
第三節(jié) HP
第四節(jié) 長(zhǎng)城公司
第五節(jié) 東大阿爾派
第六節(jié) SSA服務(wù)器供銷管理系統(tǒng)
第十一章 電子商務(wù)案例分析
第一節(jié) 網(wǎng)上商業(yè)
第二節(jié) 網(wǎng)上金融
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)拍賣（買）
第十二章 開展電子商務(wù)的步驟
第一節(jié) 可行性分析
第二節(jié) 規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)
第三節(jié) 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)