旅游心理學

第一章 緒論
第一節(jié) 心理學概述
一、心理的概念和實質
二、心理學的產生和發(fā)展
三、心理學研究的主要內容
第二節(jié) 旅游心理學的基本問題
一、旅游心理學的研究內容
二、旅游心理學的研究方法
三、研究旅游心理學的意義
第二章 旅游行為動因
第一節(jié) 旅游者的需要
一、需要的含義和特征
二、旅游者的需要體系
三、旅游者需要的發(fā)展趨勢
四、研究旅游者的需要對旅游經(jīng)營者的啟示
第二節(jié) 旅游者的興趣
一、興趣的含義與本質
二、興趣的特征及種類
三、興趣的旅游行為的影響
第三節(jié) 旅游動機
一、旅游動機概述
二、旅游動機的分類
三、 研究旅游動機對旅游經(jīng)營者的啟示
第四節(jié) 旅游目標
一、放活目標的含義
二、旅游目標的動力功能
三、旅游目標與旅游行為
四、研究旅游目標對旅游經(jīng)營者的啟示
第三章 旅游者的認知心理
第一節(jié) 認知過程
一、感覺
二、知覺
三、注意
四、思維
五、想象
六、 記憶
第二節(jié) 旅游者對旅游條件的認知
一、對旅游時空的知覺
二、對交通設施的知覺
三、對旅游目的地認知
四、對旅游商品的認知
第三節(jié) 影響旅游知覺的因素
一、影響旅游知覺的客觀因素
二、影響旅游知覺的個體因素
第四章 旅游者的態(tài)度與行為
第一節(jié)、旅游者的態(tài)度
一、態(tài)度的概念和構成
二、態(tài)度的特性
三、態(tài)度的功能
第二節(jié) 旅游者的態(tài)度與行為決策
一、態(tài)度與行為的關系
二、旅游消費偏好
三、旅游決策過程
第三節(jié) 旅游消費態(tài)度的形成及改變
一、旅游消費態(tài)度的形成
二、旅游消費態(tài)度的改變
第五章 旅游者的個性心理
第一節(jié) 旅游者的個性及其特征
一、個性含義及其特征
二、個性相關理論
三、特質理論在旅游業(yè)中的應用
第二節(jié) 旅游者的個性表現(xiàn)
……
第六章 旅游才蝗社會心理
第七章 旅游者的審美心理
第八章 旅游服務心理
第九章 旅游服務心理策略
第十章 旅游企業(yè)員工的心理管理
第十一章 旅游企業(yè)的群體心理管理
第十二章 旅游企業(yè)領導者心與
參考文獻