商務(wù)禮儀的N個細節(jié)

一.商務(wù)禮儀概述
概述1.禮儀與商務(wù)禮儀／2
概述2.商務(wù)禮儀的特點和功能／3
概述3.商務(wù)禮儀的功能／4
概述4.商務(wù)禮儀的社會作用／6
二.商務(wù)人員著裝的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.西裝的選擇／10
細節(jié)2.西裝的穿著／13
細節(jié)3.西裝的搭配／16
細節(jié)4.套裙的選擇／22
細節(jié)5.套裙的穿著／24
細節(jié)6.套裙的搭配／26
細節(jié)7.職業(yè)著裝規(guī)范／27
細節(jié)8.協(xié)調(diào)著裝要領(lǐng)／28
細節(jié)9.不同場合的著裝／33
三.商務(wù)人員儀容儀態(tài)的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.發(fā)式美觀自然／36
細節(jié)2.化妝的得體／38
細節(jié)3.飾品佩戴莊重／41
細節(jié)4.站姿的挺拔／43
細節(jié)5.坐姿須端莊／46
細節(jié)6.蹲姿宜典雅／53
細節(jié)7.行姿宜優(yōu)美／55
細節(jié)8.手勢要準確／59
細節(jié)9.表情應(yīng)親切／62
四.商務(wù)交際的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.自我介紹／68
細節(jié)2.他人介紹／69
細節(jié)3.為他人作介紹／70
細節(jié)4.集體介紹／72
細節(jié)5.稱呼得體／72
細節(jié)6.握手傳情／74
細節(jié)7.交換名片／77
細節(jié)8.敬語恰當／79
細節(jié)9.鞠躬意重／81
細節(jié)10.致意禮的表達／82
五.商務(wù)邀約的禮儀細節(jié)
1.書面邀約／86
2.口頭邀約／9l
3.應(yīng)邀與婉拒／91
4.怎樣寫回帖／92
六.商務(wù)拜訪的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.拜訪客戶／96
細節(jié)2.拜訪的時機／97
細節(jié)3.邀客戶用餐／99
細節(jié)4.私人拜訪／102
細節(jié)5.問候與探望／104
七.商務(wù)接待的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.身份對等／108
細節(jié)2.禮賓秩序／109
細節(jié)3.接待準備／110
細節(jié)4.熱情迎候／11l
細節(jié)5.全程陪同／112
細節(jié)6.禮貌送別／114
八.商務(wù)交談的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.面帶微笑／116
細節(jié)2.適當寒暄／118
細節(jié)3.話題得體／121
細節(jié)4.注意傾聽／126
細節(jié)5.善用目光／127
細節(jié)6.保持距離／129
細節(jié)7.交談禁忌／130
九.商務(wù)洽談的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.準備充分／134
細節(jié)2.注重禮儀／136
細節(jié)3.談判的技巧／139
細節(jié)4.會晤的要求／14l
細節(jié)5.會見與會談／143
細節(jié)6.簽約儀式中的禮儀／144
十.商務(wù)會議的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.會議的基本要求／146
細節(jié)2.新聞發(fā)布會／148
細節(jié)3.展覽會／152
細節(jié)4.贊助會議／156
細節(jié)5.茶話會／158
細節(jié)6.組會與參會／165
十一.商務(wù)慶典的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.開業(yè)典禮／168
細節(jié)2.剪彩儀式／170
細節(jié)3.交接儀式／173
細節(jié)4.簽字儀式／175
十二.中餐宴會的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.席位的安排／178
細節(jié)2.擺臺與用餐方式／180
細節(jié)3.餐具的使用／182
細節(jié)4.進餐的規(guī)則／184
細節(jié)5.飲酒與祝酒／186
十三.西餐宴會的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.席位的安排／190
細節(jié)2.餐具的擺放／192
細節(jié)3.餐具的使用／193
細節(jié)4.西餐的吃法／196
細節(jié)5.酒的飲用／202
細節(jié)6.離席與告退／203
十四.涉外商務(wù)的禮儀細節(jié)
細節(jié)1.涉外商務(wù)接待／206
細節(jié)2.涉外商務(wù)拜訪／209
細節(jié)3.日常涉外交往／214
細節(jié)4.涉外會見與會談／217
細節(jié)5.涉外商品交易／221
細節(jié)6.涉外文藝晚會／223
細節(jié)7.涉外舞會／226
細節(jié)8.涉外酒會／228