旅游業(yè)公共關系

第一章 旅游業(yè)公共關系的基本闡述
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系的基本涵義
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系的產(chǎn)生
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關系的基本思路
  第四節(jié) 旅游業(yè)公共關系的基本職能
  第五節(jié) 旅游業(yè)公共關系的基本特點
第二章 旅游業(yè)公共關系的基礎理論
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系中的管理學原理
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系中的傳播原理
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關系中的社會心理學原理
第三章 旅游業(yè)公共關系的行為主體
  第一節(jié) 旅游業(yè)組織
  第二節(jié) 公共關系部
  第三節(jié) 公共關系人員
第四章 旅游業(yè)公共關系的工作對象
  第一節(jié) 旅游業(yè)組織的公眾及其分類
  第二節(jié) 旅游業(yè)組織的基本目標公眾
第五章 旅游業(yè)公共關系的傳播
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系傳播的特點
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系傳播形式與媒介
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關系傳播原則及理想條件
第六章 旅游業(yè)公共關系目標與戰(zhàn)略
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系目標
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系戰(zhàn)略
第七章 旅游業(yè)公共關系工作程序（一）
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系調查
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系策劃
第八章 旅游業(yè)公共關系的工作程序（二）
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系計劃的實施
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系評估
第九章 旅游業(yè)公共關系
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系的特點與任務
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系傳播和展銷創(chuàng)意
  第三節(jié) 旅游業(yè)公共關系人員應具備的條件和行為規(guī)范
第十章 旅游飯店公共關系
  第一節(jié) 旅游飯店公共關系的特點與任務
  第二節(jié) 旅游飯店公共關系策劃
  第三節(jié) 旅游飯店形象的塑造
第十一章 旅游交通公共關系
  第一節(jié) 旅游交通公共關系概述
  第二節(jié) 旅游交通組織與其公眾的關系及協(xié)調
第十二章 旅游區(qū)公共關系
  第一節(jié) 旅游區(qū)公共關系概述
  第二節(jié) 旅游區(qū)公共關系宣傳
  第三節(jié) 旅游區(qū)公共關系溝通
第十三章 旅游業(yè)公共關系禮儀
  第一節(jié) 現(xiàn)代禮儀的一般性原則
  第二節(jié) 旅游業(yè)公共關系活動的基本禮節(jié)
第十四章 旅游業(yè)公共關系與法律規(guī)范
  第一節(jié) 旅游業(yè)公共關系活動中的法律知識
  第二節(jié) 旅游業(yè)內部公共關系活動中的法律規(guī)范
附錄
附錄 
主要參考書目