現(xiàn)代市場營銷

前言
第一章 市場營銷概論
第一節(jié) 市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
一、市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
二、市場營銷學在中國的傳播
第二節(jié) 市場的基本概念
一、市場的概念及其特征
二、市場產(chǎn)生和發(fā)展
三、市場的功能及作用
四、市場營銷涵義
第三節(jié) 市場營銷觀念的演變
一、市場營銷觀念的概念
二、市場營銷觀念的演變過程
三、新舊觀念的比較
四、樹立現(xiàn)代市場營銷觀念的重要性
第四節(jié) 市場營銷中的顧客滿意
一、顧客價值與顧客滿意
二、營銷者讓渡顧客價值與滿意
三、保持顧客
案例選編
思考題
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷管理過程
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序
第三節(jié) 市場營銷管理過程
案例選編
思考題
第三章 市場營銷環(huán)境
第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述
第二節(jié) 市場營銷宏觀環(huán)境
第三節(jié) 市場營銷微觀環(huán)境
案例選編
思考題
第四章 購買者行為分析
第一節(jié) 消費者購買行為分析
第二節(jié) 生產(chǎn)者購買行為分析
第三節(jié) 零售商購買行為分析
案例選編
思考題
第五章 營銷信息系統(tǒng)與營銷調(diào)研
第六章 市場需求預(yù)測
第七章 市場細分與目標市場
第八章 產(chǎn)品策略
第九章 價格策略
第十章 分銷渠道策略
第十一章 促銷策略
第十二章 營銷組織與營銷控制
第十三章 國際市場營銷
參考文獻