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電子商務運營管理

定　價：￥22.00

作　者：	馬克·J.施尼德詹斯（Marc J. Schniederjans），曹青著；王強譯；王強譯
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	工商管理經典譯叢簡明系列
標　簽：	電子商務

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ISBN：	9787300064741	出版時間：	2005-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	233	字數(shù)：

內容簡介

　　在電子商務的發(fā)展歷程中，曾有過許多激動人心的時刻，從事電子商務的一些企業(yè)成長迅猛，在很短的時間里即創(chuàng)造出驚人的業(yè)績，而另一方面，更多的企業(yè)卻走向破產倒閉。為什么不同企業(yè)的經營業(yè)績會存在如此大的差別？對這個問題的回答，可以從理解不同的電子商務運營管理方式中找到線索。本書探討的就是電子商務企業(yè)的運營管理問題。書中重點分析了在電子商務企業(yè)的運營中哪些方面是至關重要的，并獨到地展示了運營管理的基本內容（如質量、存貨、產品設計等）應如何被應用于電子商務中。全書由兩大部分組成。第1部分簡要介紹了本書的基本主題、主要內容和相關術語。第2部分著重探討了電子商務運營管理成功的八個關鍵因素，即供應鏈、產品和流程設計、采購、預測和進度、庫存、質量、人力資源、再造和咨詢等。書中將最前沿的電子商務研究成果和方法整合進來，以諸多電子商務企業(yè)和研究人員提供的確鑿的實證數(shù)據(jù)為基礎，提供了一套讀者可以立即使用的、詳細的、循序漸進的步驟和成功戰(zhàn)略，具有很強的現(xiàn)實指導意義。

作者簡介

　　馬克·J·施尼德詹斯（MarcJ.Schniederjans）美國內布拉斯加林肯大學工商管理學院C.WheatonBattey杰出教授，三度榮獲該校杰出教學獎。獨立撰寫或與人合著專著14本，發(fā)表論文80余篇，見于《運籌學》、《決策科學》、《生產與運營管理》、《歐洲運籌學》等專業(yè)期刊。他還在許多學術會議上提交了100多篇研究性論文?，F(xiàn)為30多家雜志的編輯或編委會成員，并擔任許多企業(yè)和政府機構的顧問和培訓專家。曹青（QingCao）美國密蘇里堪薩斯城大學HenryW.Bloch工商和公共管理學院管理信息系統(tǒng)助理教授，2001年獲內布拉斯加大學工商管理學院博士學位。擁有在工程、運營管理和IT咨詢行業(yè)八年的從業(yè)經驗。相關圖書投資學（第五版上）成本與管理會計：第11版組織行為學：第10版政府與非營利組織會計：第12版標桿管理完全操作手冊商業(yè)倫理：利益相關者分析與問題管理方法：第3版人力資源管理：第9版工程技術管理學：第3版商務與經濟統(tǒng)計技術：第11版談判者心智第二版商業(yè)研究方法-（第7版）

圖書目錄

第1部分　緒論及電子商務運營管理的關鍵成功因素介紹
第1章　緒論
   什么是電子商務
   什么是運營管理
   什么是電子商務運營管理
   為什么學習電子商務運營管理
   為便于學習，本書是怎樣進行組織的
   小結
第2章　電子商務運營管理的關鍵成功因素研究
   戰(zhàn)略規(guī)劃
   關于運營管理戰(zhàn)略規(guī)劃的研究
   針對信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的運營管理的研究關系
   面向電子商務運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃模型
   電子商務運營管理中的關鍵成功因素
   一個電子商務運營管理戰(zhàn)略規(guī)劃模型
   小結
第2部分　電子商務運營管理的關鍵成功因素
第3章　電子商務和供應鏈管理
   什么是供應鏈管理
   為什么供應鏈管理非常重要
   控制供應鏈的波動性
   供應鏈應該如何設計
   供應鏈架構
   供應鏈的衡量標準
   電子商務和供應鏈的相關性
   電子商務對供應鏈的影響
   電子商務和供應鏈的整合
   傳統(tǒng)電子商務與電子供應鏈
   電子數(shù)據(jù)交換在電子商務和供應鏈中的重要性
   供應鏈管理中電子技術投資評估的一種方式
   信息技術投資評估的方法
   電子商務和全球供應鏈管理
   供應鏈管理中有關信用的問題
   小結
第4章　電子商務和產品與流程設計管理
   什么是產品設計和流程管理
   企業(yè)流程再造與全面質量管理
   為什么產品和流程設計管理非常重要
   面向產品與流程設計的電子商務戰(zhàn)略
   電子商務是如何支持產品開發(fā)的
   電子商務運營中的面向制造和裝配的設計
   整合企業(yè)資源計劃和電子商務運營
   小結
第5章　電子商務和采購管理
   什么是采購管理
   即時采購
   即時供應商選擇
   即時采購及其績效
   采購管理框架
   采購管理的未來
   為什么采購管理在電子商務中如此重要
   電子商務采購
   電子采購的一種模型
   電子商務采購戰(zhàn)略
   改進電子商務采購流程
   小結
第6章　電子商務和預測與調度管理
   什么是預測和調度管理
   為什么預測和調度管理在電子商務中非常重要
   將預測整合到電子商務運營中
   將調度整合到企業(yè)資源計劃系統(tǒng)中
   自動化改進調度
   小結
第7章　電子商務和庫存管理
   什么是庫存管理
   為什么庫存管理對電子商務是非常重要的
   電子商務庫存管理的一個控制系統(tǒng)方法
   電子商務庫存管理和企業(yè)級系統(tǒng)的整合
   使按訂單揀選庫存活動最大化
   電子商務庫存戰(zhàn)略
   小結
第8章　電子商務和質量管理
   什么是質量管理
   為什么質量管理對電子商務如此重要
   電子商務運營和供應鏈質量的標桿管理
   電子商務技術和質量管理整合戰(zhàn)略
   電子商務價值鏈和質量管理
   小結
第9章　電子商務和人力資源管理
   什么是人力資源管理
   為什么人力資源管理在電子商務中如此重要
   改進組織架構以克服電子商務運營的復雜性
   電子商務的人力資源戰(zhàn)略
   電子商務如何改變國際服務行業(yè)
   改進電子商務運營的虛擬團隊
   小結
第10章　電子商務和再造與咨詢管理
   什么是再造管理
   什么是咨詢管理
   為什么再造和咨詢管理對電子商務如此重要
   一種用來確定在電子商務運營中是否有必要采用再造或咨詢的方法
   使用互聯(lián)網實現(xiàn)企業(yè)流程再造
   再造電子商務供應鏈的買方-供應商接口
   小結
第11章　電子即時制
   什么是電子即時制