旅游危機(jī)管理

第一部分旅游危機(jī)管理理論
1旅游危機(jī)管理理論綜述
第一節(jié)危機(jī)管理理論
第二節(jié)旅游危機(jī)管理理論
第三節(jié)SARS對(duì)旅游影響的研究
第四節(jié)待研究問(wèn)題
2旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)及地位的思考
第一節(jié)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的特點(diǎn)
第二節(jié)旅游經(jīng)濟(jì)的地位問(wèn)題
3旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)急機(jī)制研究(一)——政府對(duì)策
第一節(jié)外國(guó)政府處理突發(fā)事件的主要措施及啟示
第二節(jié)中國(guó)政府處理突發(fā)事件的措施及存在的問(wèn)題
第三節(jié)中外政府處理突發(fā)事件的比較與借鑒
第四節(jié)中國(guó)政府構(gòu)建應(yīng)急機(jī)制的對(duì)策建議
4旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)急機(jī)制研究(二)——協(xié)會(huì)對(duì)策比較及啟示
第一節(jié)外國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)采取的主要措施
第二節(jié)中外行業(yè)協(xié)會(huì)處理突發(fā)事件的比較與借鑒
第三節(jié)中國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)處理突發(fā)事件的措施及存在的問(wèn)題
第四節(jié)中國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)構(gòu)建應(yīng)急機(jī)制的對(duì)策建議
5目的地危機(jī)規(guī)劃理念與對(duì)策研究
第一節(jié)混沌理論與非線性現(xiàn)象
第二節(jié)旅游危機(jī)混沌透視
第三節(jié)旅游規(guī)劃理念反思
第四節(jié)旅游規(guī)劃理念創(chuàng)新
第五節(jié)目的地危機(jī)規(guī)劃的具體對(duì)策
6天災(zāi)與旅游開發(fā)
第一節(jié)天災(zāi)對(duì)旅游開發(fā)的威脅
第二節(jié)旅游開發(fā)對(duì)天災(zāi)的對(duì)策
第二部分SARS與旅游危機(jī)管理
7后SARS時(shí)代的中國(guó)旅游業(yè)：產(chǎn)業(yè)影響與發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié)SARS對(duì)旅游業(yè)影響機(jī)制的一般分析
第二節(jié)后SARS時(shí)代的中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的環(huán)境變遷研究
第三節(jié)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的政府行為與國(guó)際組織影響
第四節(jié)主要結(jié)論
8SARS對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響機(jī)制研究
第一節(jié)SARS對(duì)中國(guó)旅游業(yè)影響的路徑與方式
第二節(jié)SARS對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響程度分析
第三節(jié)SARS對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的影響周期研究
第四節(jié)個(gè)案研究：中國(guó)國(guó)際旅行社總社
9后SARS中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)走勢(shì)與對(duì)策
第一節(jié)后SARS旅游業(yè)需求的變化趨勢(shì)
第二節(jié)價(jià)格戰(zhàn)：難以回避的怪圈
第三節(jié)重振旅游市場(chǎng)的對(duì)策
第四節(jié)旅游的復(fù)蘇
10論SARS后中國(guó)旅游業(yè)危機(jī)管理機(jī)制建設(shè)
第一節(jié)引言
第二節(jié)中國(guó)旅游業(yè)歷經(jīng)的危機(jī)和危機(jī)管理能力
第三節(jié)“PPRR”模式與我國(guó)旅游業(yè)危機(jī)管理機(jī)制的任務(wù)
第四節(jié)我國(guó)旅游業(yè)危機(jī)管理機(jī)制建設(shè)的設(shè)想
第五節(jié)我國(guó)建設(shè)旅游業(yè)CMSS應(yīng)注意的問(wèn)題
11SARS后對(duì)政府.協(xié)會(huì)與企業(yè)關(guān)系的重新思考
第一節(jié)問(wèn)題的提出
第二節(jié)對(duì)政府.協(xié)會(huì)與企業(yè)抗擊SARS措施的評(píng)析
第三節(jié)對(duì)政府.協(xié)會(huì)和企業(yè)關(guān)系的重新思考
第四節(jié)結(jié)論及政策含義
12建立旅游可持續(xù)發(fā)展的管理體系——SARS后中國(guó)旅游業(yè)健康發(fā)展的必由之路
第一節(jié)引言
第二節(jié)旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵
第三節(jié)旅游可持續(xù)發(fā)展的管理體系
第四節(jié)綠色環(huán)球21：旅游可持續(xù)發(fā)展的評(píng)估體系
13SARS對(duì)中國(guó)旅游者消費(fèi)行為的影響研究
第一節(jié)導(dǎo)言
第二節(jié)理論及文獻(xiàn)綜述
第三節(jié)研究目的及方法
第四節(jié)主要結(jié)果分析
第五節(jié)結(jié)論
14后SARS時(shí)代的中國(guó)旅行社
第一節(jié)對(duì)SARS時(shí)期我國(guó)旅行社所受損失進(jìn)行回顧與評(píng)估
第二節(jié)SARS時(shí)期,我國(guó)旅行社的表現(xiàn)剖析及評(píng)價(jià)
第三節(jié)以SARS為代表的突發(fā)事件／公共危機(jī)事件對(duì)旅行社影響機(jī)制的研究
第四節(jié)后SARS時(shí)代,我國(guó)旅行社的應(yīng)對(duì)措施
第五節(jié)后SARS時(shí)代,我國(guó)旅行社未來(lái)年后5個(gè)月和明年前6個(gè)月的旅游市場(chǎng)的走勢(shì)蕷測(cè)…
15SARS對(duì)我國(guó)旅行社業(yè)的影響及關(guān)聯(lián)因素分析
第一節(jié)分工體系的調(diào)整勢(shì)在必行
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)刻不容緩
第三節(jié)危機(jī)管理亟待加強(qiáng)
16危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)：后SARS中國(guó)旅游業(yè)的再認(rèn)識(shí)——兼議旅游飯店市場(chǎng)復(fù)蘇的幾點(diǎn)對(duì)策
17旅游目的地媒體管理——以SARS時(shí)期的廣東為例
第一節(jié)旅游目的地媒體管理的研究意義
第二節(jié)案例研究對(duì)象及其價(jià)值
第三節(jié)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容分析方法及其操作
第四節(jié)廣東SARS時(shí)期媒體管理分析
第五節(jié)對(duì)旅游目的地媒體管理的啟示
18SARS后北京市郊區(qū)旅游發(fā)展對(duì)策
第一節(jié)SARS后京郊旅游面臨的機(jī)遇
第二節(jié)旅游產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新
第三節(jié)市場(chǎng)促銷對(duì)策
第三部分旅游危機(jī)管理：國(guó)際視角
19國(guó)際組織對(duì)我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇與發(fā)展的影響研究
第一節(jié)經(jīng)濟(jì)全球化與國(guó)際組織地位的提升
第二節(jié)與旅游業(yè)相關(guān)的國(guó)際組織
第三節(jié)國(guó)際組織對(duì)我國(guó)旅游業(yè)復(fù)蘇的影響
第四節(jié)國(guó)際組織對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的影響
20CrisisManagementintheTourismIndustry:AGlobalPerspective
Section1DefiningCrisis
Section2TypesofCrisisThreateningTourism
Business
Section3CrisisManagement
Section4CrisisManagementintheGlobal
TourismIndustry
Section5Summary
21TourismRecoveryAfteraCrisis--SomeRecentLessonsFromWorldEvents
Section1INTRODUCTION
Section2CRISISMANAGEMENT
Section3SUMMARY