國家公務員溝通協(xié)調能力

定　價：￥25.00

作　者：	武玉英編著
出版社：	中國社會科學出版社
叢編項：	國家公務員通用能力建設系列叢書
標　簽：	中國治政

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ISBN：	9787500449195	出版時間：	2004-12-01	包裝：	膠版紙
開本：	21cm	頁數(shù)：	337	字數(shù)：

內容簡介

　　本書是一本普及性的應用書，從概念和類型出發(fā)，闡述了自我溝通與群體溝通的理論和技巧，并重點分析了溝通能力的培養(yǎng)，對其中的傾聽、表達、閱讀、寫作等方面分析論述。本書試圖為廣大的公務員提高自己的溝通協(xié)調能力提供參考。實際上，不僅是公務員，任何一個現(xiàn)代人，要在現(xiàn)代社會找到如魚得水、游有余的感覺，首先必須具備較強的溝通協(xié)調能力。當然，能力的培養(yǎng)和提高并非僅僅從書本中即能完成，它更是一個實踐、領悟、內化和熟練的過程。因而，本書的功能僅僅是為讀者提供提高溝通的協(xié)調能力的知識基礎，以及關于如何提高能力的一些建議。

作者簡介

　　黃良，男，現(xiàn)任重慶師范大學文學與新聞學院教授、美育美學研究所所長、文化產業(yè)研發(fā)中心主任、碩士研究生導師。曾下鄉(xiāng)當過多年知青，進工廠當過工人，1978年春考進重慶師范大學就讀，1982年畢業(yè)留校任教至今。主要著作有：《審美力美育素質能力構成》、《美育與中學語文教學》等。長期在高等學校從事美學、美育、文藝教學與研究。

圖書目錄

導論
第一章理解溝通與協(xié)調
第一節(jié) 行政組織沖突管理與溝通、協(xié)調
第二節(jié) 溝通的基本概念與理論
第三節(jié) 協(xié)調的概念與基本理論
第二章自我溝通與協(xié)調
第一節(jié) 自我概念及其重要性
第二節(jié) 自我沖突的原因與類型
第三節(jié) 自我溝通與協(xié)調的技巧
第三章人際溝通與協(xié)調
第一節(jié) 人際關系的基本機理
第二節(jié) 中國人的人際關系特點與溝通策略
第三節(jié) 人際溝通的理論和技巧
第四章群體溝通與協(xié)調
第一節(jié) 群體的特點及地位
第二節(jié) 群體溝通和協(xié)調的方式
第三節(jié) 群體溝通中的領域者角色
第五章溝通能力的培養(yǎng)（一）：傾聽
第一節(jié) 傾聽概述
第二節(jié) 傾聽的過程
第三節(jié) 有效傾聽
第六章溝通能力的培養(yǎng)（二）：言語和非言語表達
第一節(jié) 言語溝通與協(xié)調
第二節(jié) 非言語溝通與協(xié)調
第七章溝通能力的培養(yǎng)（三）：閱讀
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 閱讀的準備
第三節(jié) 閱讀的習慣與技巧
第八章溝通能力的培養(yǎng)（四）：寫作
第一節(jié) 寫作的基本要求
第二節(jié) 寫作的一般程序與方法
第三節(jié) 公文寫作的語言運用
第九章協(xié)調能力的培養(yǎng)
第一節(jié) 個案式協(xié)調
第二節(jié) 制度式協(xié)調
第三節(jié) 結構式協(xié)調
第十章案例分析
第一節(jié) 行政協(xié)調的效用
第二節(jié) 國外領導的協(xié)調藝術
第三節(jié) 摩托羅拉的協(xié)調與溝通
后記
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