突發(fā)事件的管理與應對

序
第一章突發(fā)事件的若干基本問題
  第一節(jié)突發(fā)事件的含義與性質(zhì)
  第二節(jié)突發(fā)事件的類型
第二章突發(fā)事件的危害及其管理應對價值
  第一節(jié)突發(fā)事件的危害
  第二節(jié)突發(fā)事件的管理應對價值
  第三節(jié)突發(fā)事件管理應對中的常見失誤
第三章突發(fā)事件的防范
  第一節(jié)防范突發(fā)事件的價值
  第二節(jié)防范究發(fā)事件的一般方法與策略
第四章突發(fā)事件的控制與利用
  第一節(jié)控制突發(fā)事件的一般原則
  第二節(jié)控制突發(fā)事件的一般程序與措施
  第三節(jié)對突發(fā)事件后果的處置與利用
第五章突發(fā)事件與傳播
  第一節(jié)傳播在預防、控制和處理突發(fā)事件中的作用
  第二節(jié)突發(fā)事件的傳播策略
  第三節(jié)突發(fā)事件的傳播原則
第六章公眾對突發(fā)事件的一般心理
  第一節(jié)公眾對突發(fā)事件的心理及行為反應
  第二節(jié)公眾對突發(fā)事件的心理感受
  第三節(jié)公眾對突發(fā)事件的心理反應特征
  第四節(jié)制紅公眾對突發(fā)事件心理反應的主要因素
第七章公眾面對突發(fā)事件的總體心理流程與應對
  第一節(jié)漠視及其應對策略
  第二節(jié)恐慌及其應對策略
  第三節(jié)過度反慶及其應對策略
  第四節(jié)正常應對及其策略
第八章公共管理機構(gòu)與突發(fā)事件
  第一節(jié)公共管理機構(gòu)在突發(fā)事件中的地位和作用
  第二節(jié)公共管理機構(gòu)應對突發(fā)事件的基本原則
  第三節(jié)公共管理機構(gòu)應對突發(fā)事件的常見策略
  第四節(jié)公共管理機構(gòu)處理突發(fā)事件的一般程序
第九章一般社會組織與突發(fā)事件
  第一節(jié)新聞機構(gòu)與突發(fā)事件
  第二節(jié)企業(yè)組織與突發(fā)事件
  第三節(jié)其他社會組織與突發(fā)事件
參考文獻
后記