IT咨詢：12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)剖析

第一篇  理想的IT咨詢項(xiàng)目
  第1章  咨詢項(xiàng)目開(kāi)展?fàn)顩r的評(píng)估
    1.1  咨詢項(xiàng)目開(kāi)展?fàn)顩r的評(píng)估
    1.2  評(píng)估咨詢項(xiàng)目是否成功的12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)
    1.3  評(píng)估咨詢項(xiàng)目的執(zhí)行情況
    1.4  建立咨詢項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
    1.5  小結(jié)
  第2章  實(shí)施IT咨詢項(xiàng)目的方法
    2.1  咨詢項(xiàng)目的概念
    2.2  咨詢項(xiàng)目的生命周期
    2.3  IT咨詢的基本角色
    2.4  12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)和項(xiàng)目周期
    2.5  領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值與知識(shí)產(chǎn)權(quán)
    2.6  小結(jié)
第二篇  業(yè)務(wù)銷售及咨詢合同
  第3章  實(shí)施營(yíng)銷策略
    3.1  服務(wù)鏈與示范工程
    3.2  付諸實(shí)施
    3.3  市場(chǎng)定位與文化
    3.4  研究發(fā)展和新項(xiàng)目
    3.5  營(yíng)銷角色
    3.6  有共同需求的潛在客戶
    3.7  營(yíng)銷計(jì)劃
    3.8  營(yíng)銷“工具包”
    3.9  寫(xiě)作和談話竅門(mén)
    3.10  如何了解客戶在想什么
    3.11  人性化的項(xiàng)目計(jì)劃
    3.12  小結(jié)
  第4章  制定營(yíng)銷戰(zhàn)略
    4.1  執(zhí)行營(yíng)銷戰(zhàn)略
    4.2  營(yíng)銷策略的結(jié)構(gòu)
    4.3  爭(zhēng)取信任
    4.4  草簽意向
    4.5  價(jià)格模型
    4.6  樣本工程和范例
    4.7  反饋模型
    4.8  投標(biāo)或者棄標(biāo)
    4.9  與產(chǎn)品銷售結(jié)合起來(lái)
    4.10  盈利計(jì)劃和資源利用
    4.11  營(yíng)銷預(yù)算
    4.12  小結(jié)
  第5章  客戶渠道與決策過(guò)程
    5.1  企業(yè)發(fā)展的一般原因
    5.2  渠道
    5.3  渠道內(nèi)外
    5.4  小結(jié)
  第6章  客戶決策過(guò)程
    6.1  企業(yè)行為
    6.2  發(fā)現(xiàn)決策者的技巧
    6.3  客戶值得去努力嗎
    6.4  合同管理
    6.5  實(shí)施交易
    6.6  小結(jié)
第三篇  成功地履行咨詢合同
  第7章  項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
    7.1  項(xiàng)目前準(zhǔn)備工作的作用
    7.2  清理項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作
    7.3  小結(jié)
  第8章  啟動(dòng)項(xiàng)目
    8.1  項(xiàng)目工作周期
    8.2  項(xiàng)目工作的開(kāi)展對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的影響
    8.3  從前一階段你應(yīng)該了解什么
    8.4  樣板示例
    8.5  小結(jié)
  第9章  咨詢項(xiàng)目實(shí)施控制與管理
    9.1  楔型收益圖
    9.2  控制
    9.3  小結(jié)
  第10章  實(shí)施咨詢項(xiàng)目
    10.1  尋找標(biāo)準(zhǔn)處理方法
    10.2  項(xiàng)目實(shí)施對(duì)12項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的影響
    10.3  合同執(zhí)行的主要階段和可交付產(chǎn)品
    10.4  小結(jié)
  第11章  測(cè)試、發(fā)布和結(jié)束項(xiàng)目
    11.1  測(cè)試對(duì)12項(xiàng)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)的影響
    11.2  測(cè)試階段
    11.3  發(fā)布階段
    11.4  項(xiàng)目后期工作
    11.5  小結(jié)
  第12章  為單個(gè)客戶開(kāi)展多個(gè)咨詢項(xiàng)目
    12.1  擴(kuò)展項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組  
    12.2  多個(gè)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)
    12.3  獲取多個(gè)項(xiàng)目
    12.4  小結(jié)
  第13章  降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
    13.1  關(guān)于項(xiàng)目的三點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
    13.2  基于實(shí)踐基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
    13.3  風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估示例
    13.4  小結(jié)
  第14章  IT咨詢中的法律問(wèn)題
    14.1  法律文件是IT咨詢的一部分
    14.2  協(xié)議形式和類型
    14.3  文件內(nèi)容
    14.4  協(xié)議的無(wú)效與爭(zhēng)議
    14.5  附件
    14.6  額外資源
    14.7  小結(jié)
  第15章  質(zhì)量問(wèn)題
    15.1  為何需要考慮質(zhì)量？
    15.2  質(zhì)量保證體系
    15.3  小結(jié)
  第16章  鼓勵(lì)交流及其他
    16.1  在最高處永遠(yuǎn)不會(huì)擁擠
    16.2  贊美成功
    16.3  團(tuán)隊(duì)滿意度和忠誠(chéng)度
    16.4  在實(shí)踐中競(jìng)爭(zhēng)
    16.5  小結(jié)
第四篇  運(yùn)營(yíng)IT咨詢公司或項(xiàng)目
  第17章  IT咨詢公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展
    17.1  企業(yè)的長(zhǎng)期規(guī)劃和目標(biāo)是什么？
    17.2  評(píng)估：戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略問(wèn)題
    17.3  建立公司工作路線
    17.4  小結(jié)
  第18章  IT咨詢項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理
    18.1  財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的影響
    18.2  對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行累積積分監(jiān)督
    18.3  正確對(duì)待供應(yīng)商
    18.4  銀行：做什么，期望它做什么
    18.5  IT咨詢中的保險(xiǎn)
    18.6  IT咨詢的稅務(wù)問(wèn)題
    18.7  收入確認(rèn)
    18.8  小結(jié)
  第19章  IT咨詢公司的日常管理
  第20章  信息技術(shù)在IT咨詢中的應(yīng)用
  第21章  IT咨詢項(xiàng)目中的人員管理