第一談 什么是海外領隊
第二談 海外領隊在旅游業(yè)中的地位及工作特點
第三談 海外領隊的條件
第四談 海外領隊的修養(yǎng)
第五談 海外領隊的職責
第六談 如何當好海外領隊
第七談 海外領隊的職業(yè)道德
第八談 海外領隊的紀律
第九談 海外領隊的禮節(jié)禮貌
第十談 海外領隊的工作程序和規(guī)范
第十一談 海外領隊要當好“文化翻譯”
第十二談 海外領隊的培訓與考核
第十三談 海外領隊的應知和應會
第十四談 突發(fā)事件、特殊情況處理的原則和規(guī)范
第十五談 海外領隊是祖國利益的捍衛(wèi)者，游客權益的保衛(wèi)者
第十六談 心理學在海外領隊工作中的運用
第十七談 海外領隊的導游藝術和技巧
第十八談 海外領隊的翻譯藝術
第十九談 海外領隊的語言藝術
第二十談 海外領隊的歷史使命
附錄：出境游領隊英語200句
再版后記
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