實用公共關(guān)系學(xué)

第一章 公共關(guān)系學(xué)概述
第一節(jié) 公共關(guān)系界定
第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)界定
第三節(jié) 學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的意義和方法
第二章 公共關(guān)系的起源和發(fā)展
第一節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié) 公共關(guān)系在中國的發(fā)展
第三章 公共關(guān)系的基本思想和職能
第一節(jié) 公共關(guān)系的基本思想
第二節(jié) 公共關(guān)系職能
第四章 公共關(guān)系的對象
第一節(jié) 公眾的定義與特征
第二節(jié) 公眾的分類
第三節(jié) 公眾的心理分析
第五章 公共關(guān)系的組織
第一節(jié) 社會組織的特征及其分類
第二節(jié) 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
第三節(jié) 公共關(guān)系的組織環(huán)境
第六章 公共關(guān)系的人員
第一節(jié) 公共關(guān)系人員的知識、能力
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的形象
第三節(jié) 公共關(guān)系人員的職業(yè)道德
第四節(jié) 公共關(guān)系人員的選拔培訓(xùn)
第七章 公共關(guān)系的行為規(guī)范
第一節(jié) 公共關(guān)系的工作原則
第二節(jié) 公共關(guān)系的社交規(guī)范
第三節(jié) 公共關(guān)系的禮儀規(guī)范
第八章 公共關(guān)系的調(diào)查研究
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究概述
第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究的內(nèi)容范圍
第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究的一般程序
第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查研究的基本方法
第九章 公共關(guān)系的策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃概述
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的程序
第三節(jié) 策劃新聞事件
第四節(jié) 企業(yè)形象策劃
第十章 公共關(guān)系的傳播
第一節(jié) 公共關(guān)系傳播概述
第二節(jié) 公共關(guān)系的傳播類型
第三節(jié) 公共關(guān)系傳播的技巧和發(fā)展
第十一章 公共關(guān)系廣告
第十二章 公共關(guān)系語言
第十三章 公共關(guān)系文書
第十四章 公共關(guān)系的談判
第十五章 公共關(guān)系的專題活動
第十六章 組織納外的公共關(guān)系
第十七章 沖突與危機的管理
第十八章 公共關(guān)系的評估
參考書目