公共與非營利組織績效考評(píng)：方法與應(yīng)用

第1篇 績效考評(píng)管理概述
　第1章 績效考評(píng)導(dǎo)論
　　1.1 績效考評(píng)概述
　　1.2 政府績效考評(píng)的“新”發(fā)展
　　1.3 非營利部門的績效考評(píng)
　　1.4 績效考評(píng)的運(yùn)用
　　1.5 績效考評(píng)系統(tǒng)
　　1.6 績效考評(píng)的問題和前景
　第2章 績效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)
　　2.1 績效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施
　　2.2 績效考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的靈活性
第2篇 績效考評(píng)方法及其分析
　第3章 績效內(nèi)容與范圍的界定
　　3.1 項(xiàng)目工作邏輯
　　3.2 幾種不同的邏輯模型
　　3.3 績效指標(biāo)
　　3.4 邏輯模型的設(shè)計(jì)
　第4章 績效目的與目標(biāo)的確定
　　4.1 組織使命、目的和目標(biāo)
　　4.2 SMART目標(biāo)
　　4.3 績效標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　4.4 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)與管理的目的和目標(biāo)
　　4.5 目的、目標(biāo)和績效指標(biāo)
　第5章 績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
　　……
　第6章 績效數(shù)據(jù)的分析
　第7章 績效考評(píng)結(jié)果的報(bào)告
　第8章 績效考評(píng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第3篇 績效考評(píng)的戰(zhàn)略性應(yīng)用
　第9章 績效考評(píng)在戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中的應(yīng)用
　第10章 績效考評(píng)在預(yù)算管理中的應(yīng)用
　第11章 績效考評(píng)在績效管理中的應(yīng)用
　第12章 績效考評(píng)在質(zhì)量改進(jìn)、效率提升與服務(wù)改善方面的應(yīng)用
　第13章 績效考評(píng)在標(biāo)桿比較中的應(yīng)用
第4篇 績效考評(píng)的實(shí)施
　第14章 績效考評(píng)的有效管理
參考文獻(xiàn)
索引