公關(guān)造勢與技巧：通向21世紀的橋梁

定　價：￥38.00

作　者：	（美）弗蘭·R·邁特拉（Fran R. Matera），（美）雷·J·阿爾提格（Ray R. Artigue）著；歐陽旭東譯
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	新聞與傳播學譯叢·國外經(jīng)典教材系列
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787300065885	出版時間：	2005-06-01	包裝：	簡裝本
開本：	24cm	頁數(shù)：	358	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　B14本書展望了公共關(guān)系在21世紀中將發(fā)揮的重要作用，并著重論述了新技術(shù)采用，公關(guān)活動趨勢和公關(guān)功能全球化等該領(lǐng)域當前最關(guān)注的問題。全書編寫糅合了營銷、公關(guān)、廣告、管理和技術(shù)等多方面的內(nèi)容，在開闊的視野中探討公共關(guān)系。此外，書中包含了大量的課堂教學材料，每章都安排了本章概要、目標與總結(jié)、專家評論、課后閱讀材料，名詞解釋以及思考討論題等內(nèi)容，非常適合教學使用。作者簡介弗蘭·R·邁特拉，從美國邁阿密大學獲得教育管理學博士學位，曾先后任教于美國佛羅里達國際大學和邁阿密大學，并于1989年成為亞利桑那州州立大學沃特克朗凱學院專職教授，講授公共關(guān)系寫作、廣播與電視傳媒寫作、新聞寫作和傳媒職業(yè)道德等課程。此外她還身兼美國公共關(guān)系學生會（PRSSA）亞利桑那州州立大學分會教師顧問一職，并由于在該組織中的杰出領(lǐng)導作用，獲得了1990—1991年度美國公共關(guān)系學生會地區(qū)分會教師顧問獎。她在公關(guān)領(lǐng)域的研究對象主要是美國的拉丁美裔公關(guān)受眾，并用英語和西班牙語發(fā)表自己的研究成果。目前她已經(jīng)在《美國新聞學》（American，Joaurnalism）《新聞學季刊》（JournalismQuarterty），《國際文化關(guān)系雜志》（InternationalJournal of Inlerultural Relations）以及《傳播研究報告》（CbmmanicationRewarchReports）等多家學術(shù)出版物上發(fā)表了研究論文。

作者簡介

　　弗蘭·R·邁特拉，從美國邁阿密大學獲得教育管理學博士學位，曾先后任教于美國佛羅里達國際大學和邁阿密大學，并于1989年成為亞利桑那州州立大學沃特克朗凱學院專職教授，講授公共關(guān)系寫作、廣播與電視傳媒寫作、新聞寫作和傳媒職業(yè)道德等課程。此外她還身兼美國公共關(guān)系學生會（PRSSA）亞利桑那州州立大學分會教師顧問一職，并由于在該組織中的杰出領(lǐng)導作用，獲得了1990—1991年度美國公共關(guān)系學生會地區(qū)分會教師顧問獎。她在公關(guān)領(lǐng)域的研究對象主要是美國的拉丁美裔公關(guān)受眾，并用英語和西班牙語發(fā)表自己的研究成果。目前她已經(jīng)在《美國新聞學》（American，Joaurnalism）《新聞學季刊》（JournalismQuarterty），《國際文化關(guān)系雜志》（InternationalJournal of Inlerultural Relations）以及《傳播研究報告》（CbmmanicationRewarchReports）等多家學術(shù)出版物上發(fā)表了研究論文。

圖書目錄

作者序／1
前言／1
第1章 21世紀的公共關(guān)系／1
全球環(huán)境／4
大眾傳媒環(huán)境／9
公共關(guān)系的演變與發(fā)展／14
總結(jié)／16
思考題／17
閱讀材料／17
名詞解釋／19
第2章公共關(guān)系與新技術(shù)／20
信息時代／23
電腦時代／24
個人電腦時代／26
公共關(guān)系與電子傳媒／45
公關(guān)人員：對技術(shù)的采用／57
總結(jié)／59
思考題／60
閱讀材料／60
名詞解釋／61
第3章道德準則與合法性問題／63
基本道德原則／64
古今思想家的道德主張／65
道德決策模型／69
關(guān)于合法性的問題／71
公布與宣傳／79
總結(jié)／79
思考題／8。
閱讀材料／80
第4章公關(guān)造勢活動的組成部分／82
一切從研究開始(又以研究結(jié)束) ／83
策劃過程／83
目標與項目目標／84
組建活動班子／86
活動程序和訊息策劃／87
制作預算／88
對公關(guān)活動進行評估／89
總結(jié)／9。
思考題／90
閱讀材料／91
名詞解釋／91
第5章研究與理論／92
知識的來源／93
定量研究與定性研究／95
公共關(guān)系研究／105
公共關(guān)系理論和模式／110
傳播理論／114
勸說活動／116
動機／119
公關(guān)從業(yè)人員對研究的使用／120
總結(jié)／122
思考題／122
閱讀材料／122
名詞解釋／123
第6章戰(zhàn)略計劃的制定／124
企業(yè)環(huán)境／125
戰(zhàn)略計劃／127
遠期計劃／129
權(quán)力和影響／130
制作預算／131
戰(zhàn)略公關(guān)計劃／135
目標受眾／137
總結(jié)／144
思考題／145
閱讀材料／145
名詞解釋／146
第7章確立公關(guān)目的并進行策劃/147
確定有必要開展公關(guān)活動／148
策劃公關(guān)活動的多個步驟／148
總結(jié)／160
思考題／160
閱讀材料／161
名詞解釋／161
第8章內(nèi)部實施與外部實施／162
內(nèi)部受眾的種類／163
外部受眾的種類／164
受眾如何影響戰(zhàn)略和技術(shù)／167
總結(jié)／174
思考題／176
閱讀材料／176
第9章產(chǎn)品公關(guān)造勢活動／177
公共關(guān)系與市場營銷結(jié)為伙伴關(guān)系／178
營銷世界中的公共關(guān)系／183
新產(chǎn)品亮相與現(xiàn)有產(chǎn)品的維護和成長／184
產(chǎn)品營銷活動引發(fā)的特殊考慮／185
總結(jié)／196
思考題／197
閱讀材料／197
名詞解釋／197
第10章爭端管理活動／198
作為公關(guān)功能的爭端管理／200
一個問題在何時成為爭端／202
爭端管理活動／210
爭端管理經(jīng)理可用的傳播1具／213
對付活動團體／218
總結(jié)／219
思考題／220
閱讀材料／220
名詞解釋／221
第11章信息宣傳活動／222
能留下深刻記憶的東西真的管用嗎／223
設定參數(shù)／223
由企業(yè)資助的信息造勢活動／234，
反擊行動／237
總結(jié)／240
思考題／240
閱讀材料／240
第12章特別事件公關(guān)活動／24l
特別事件的種類／242
包含了募捐活動的特別事件／244
特別事件的策劃過程／245
制定應急計劃／25l
特別事件及其贊助人／252
總結(jié)／256
思考題／256
閱讀材料／256
名詞解釋／257
第13章危機公關(guān)／258
定義危機／259
監(jiān)測環(huán)境／259
確認危機／260
隔離危機影響／260
應對突發(fā)事件的策劃／261
危機的主題／265
總體策劃／266
應對危機的策劃過程／268
風險傳播、反恐活動和聲譽管理／277
總結(jié)／279
思考題／279
閱讀材料／280
名詞解釋／280
第14章跨越國界與文化的現(xiàn)實世界／282
費迪南德的謬誤／284
公共關(guān)系的高速增長／285
相對薄弱的基礎(chǔ)／286
美國公司的賺錢之道／286
文化，文化，還是文化／289
贏得奧運會／298
贏得文字報道／300
贏得度假客／303
低度語境文化與高度語境文化／304
總結(jié)／305
思考題／305
閱讀材料／305
第15章對公關(guān)活動的分析與測量／307
測量的作用／307
虛假評估／309
評估模式／313
公關(guān)項目評估的基本點／316
總結(jié)／317
思考題／317
閱讀材料／317
參考文獻／319
索引／337
譯后記／357