本書根據(jù)現(xiàn)代市場營銷職業(yè)崗位的技能要求，通過大量的實例、課堂練習和課外實訓，以就業(yè)為導向，技能為本位，從內容上把目前電子商務領域的幾大熱點技術（如計算機及網絡的應用、商業(yè)網站和網頁制作、商業(yè)企業(yè)管理軟件應用等），融入到營銷專業(yè)的教學和實踐中。通過學習，學生能較快地掌握相應的專業(yè)技能，全面提高學生在市場營銷工作中的成功率與工作效率。本書為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，可作為中等職業(yè)學?，F(xiàn)代市場營銷、現(xiàn)代物流、電子商務等專業(yè)的教材，也可作為在職營銷人員的培訓和自學用書。本書還配有電子教學參考資料包（包括教學指南、電子教案及習題答案），詳見前言。本書前言前言目前，大部分商業(yè)企業(yè)不僅需要大量的商品生產的技術人才，更需要大量的掌握現(xiàn)代市場營銷知識并有熟練的營銷技能的操作型人才，操作型人才的最大特點是要掌握現(xiàn)代信息技術。本書以就業(yè)為導向，技能為本位，從內容上把目前電子商務領域的幾大熱點技術（如計算機及網絡的應用、商業(yè)網站和網頁制作、商業(yè)企業(yè)管理軟件應用等），融入到營銷專業(yè)的教學和實踐中。全書共分10章。第1章介紹商務信息化的概念與特征，商務信息化技術的概念、特征、實務流程；第2章介紹商務常用工具軟件，如WinRAR、PowerPoint2000等的使用；第3章介紹因特網的功能、上網方式及特點，因特網的應用；第4章介紹商業(yè)網站的功能、類型及特點，域名注冊的商業(yè)網站的測評，網頁的制作；第5章介紹電子商務的概念、系統(tǒng)構成，EDI，電子商務的安全手段、安全協(xié)議等；第6章介紹電子支付、電子合同的概念，銀行卡、智能卡、電子錢包、電子支票的使用，網上銀行的概念、支付網關的作用；第7章介紹配送的概念、類型和流程，配送手段，配送技術；第8章介紹供應鏈的概念、特征及類型，供應鏈設計、管理、績效評估；第9章介紹ERP的形成與發(fā)展，ERP原理，ERP應用系統(tǒng)；第10章介紹客戶關系管理的發(fā)展、條件與目標，SCM應用系統(tǒng)。作為中等職業(yè)學校現(xiàn)代市場營銷專業(yè)教材，各章內容的學時分配建議如下。章節(jié)名稱學時第1章商務信息化技術概述6第2章商務常用工具軟件12第3章因特網應用10第4章商業(yè)網站與網頁制作基礎16第5章電子商務基礎知識14第6章電子支付系統(tǒng)10第7章現(xiàn)代物流基礎知識8第8章供應鏈管理8第9章商務管理應用軟件——ERP10第10章客戶關系管理（CRM）10機動4合計108本書由鄧寧擔任主編，負責全書內容構思與統(tǒng)稿；施志君、張勁珊、王建儒為副主編，負責部分章節(jié)的統(tǒng)稿工作。其中第1，8章由廣州一商學校張勁珊編寫，第2～7，10章分別由廣東電子商務高級技工學校陳麗萍、陳瑛、李懷恩、鄧寧、施志君、李壽橋、林珍平編寫，第9章由無錫機電高等職業(yè)技術學校王建儒編寫，廣東電子商務高級技工學校王小玲參與了書稿的校對和整理工作。本書由廣東農工商職業(yè)技術學院車慈慧和北京匹夫營銷策劃有限公司許喜林主審，經過教育部審定，作為教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。由于編者水平有限，本書如有錯漏之處，歡迎廣大讀者批評指正。為了方便教師教學，本書還配有教學指南、電子教案及習題答案（電子版），請有此需要的教師登錄華信教育資源網（http：//www.hxedu.com.cn）下載或與電子工業(yè)出版社聯(lián)系，我們將免費提供。E-mail：ve@phei.com.cn編者2005年5月于廣州
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