第一章 網上購物大潮流
第一節(jié) 我們?yōu)槭裁匆暇W/第二節(jié) 網絡新時尚——網上購物/一、走出傳統(tǒng)購物方式的圈子/二、新的選擇：網上購物/三、網上購物并不難
第三節(jié) 網上購物大勢所趨/一、世界知名大企業(yè)為網上購物做的準備工作
二、專家眼中的網上購物時代
第二章 網上購物知識一點通
第一節(jié) 因特網的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展前景/第二節(jié) 因特網提供的服務
一、WWW服務/二、文件傳輸服務/三、電子郵件服務/四、遠程登錄服務
五、網上訂閱/第三節(jié) 如何在Windows環(huán)境中上網/一、Windows 98撥號上網前的準備工作/二、安裝調制解調器硬件部件/三、Modem軟件部件的安裝與設置/四、安裝調制解調器/五、對所安裝的調制解調器進行基本測試：/六、設置調制解調器參數(shù)/七、安裝撥號網絡/八、安裝撥號網絡驅動程序/九、新建撥號入網連接/第四節(jié) 域名的知識/一、域名的技術含義
二、域名的社會意義
第三章 網上購物在中國
第一節(jié) 因特網在中國/一、發(fā)展歷史/二、我國四大骨干網絡/第二節(jié) 我們已經落后了/一、我國網上購物發(fā)展現(xiàn)狀/二、世界網上購物發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 中國需要實現(xiàn)網上購物/一、新的革命/二、認識不足
第四節(jié) 勇敢的探路人/一、科研機構的行動/二、信息產業(yè)界的行動/三、中國企業(yè)的行動
第四章 網上購物技巧談/第一節(jié) 技巧一：掌握網上購物全過程/第二節(jié) 技巧二：充分利用網絡商家提供的服務/第三節(jié)技巧三：弄清楚售后服務項目/一、為商家送貨做好準/二、怎樣要求退貨/三、如何更改訂貨信息
第五章網上購物站點導航/第一節(jié)亞馬遜網上書店站點導航/一、背景介紹
二、站點導航/三、小結/第二節(jié)雅虎站點購物導航/一、背景介紹/二、站點導航/三、小結/第三節(jié)深圳天虹商場購物導航/一、背景介紹/二、站點導航/三、小結/第四節(jié) 王府井商場網上購物導航/一、背景介紹/二、站點導航/三、小結/第五節(jié)網上訂票導航/一背景分析/二站點導航/三小結
第六章 如何建立網上購物站點
第一節(jié)建立網上購物站點的步驟/一、選擇因特網服務/二、精心制作網址
三、建立訂貨和結算系統(tǒng)/四準備一流的客戶服務/五讓您的網點妙趣橫生
第二節(jié)把您的網上商店推向市場/一利用著名搜索引擎/二利用傳統(tǒng)媒體
第三節(jié) 確保網上支付的安全/第四節(jié) 如何讓站點吸引顧客/一、吸引客戶的因素/二、什么樣的站點能夠吸引顧客
第七章 網上購物安全
第一節(jié) 網上購物取代傳統(tǒng)購物/第二節(jié) 保護您的網絡/一、安全檢查（身份認證）技術/二、加密技術/三、數(shù)字簽名技術/四、內容檢查技術
第三節(jié) 防火墻技術/一、防火墻的類型和工作方式/二、我國對防火墻技術的研究/第四節(jié) 安全交易系統(tǒng)是否安全/一、什么是SET/二、SET的目標/三、SET的缺陷/第四節(jié) 另一個解決方法——智能卡/一、知能卡是什么/二、怎樣使用智能卡/三、我們需要智能卡
第八章 迎接網上購物的明天
第一節(jié) 明天會是什么樣/一、購物將會更愉快/二、中間商將會消失
第二節(jié) 我們應該做什么/一、我們的政府應該起什么作用/二、我國的企業(yè)怎樣才能走得更遠/三、我們的明天會更好/附錄：中文網上購物站點大觀/一、大型商場購物站點大觀/二、電腦設備購物站點大觀/三、圖書購物站點大觀/四、汽車購物站點大觀/五、花店購物站點大觀/六、游戲購物站點大觀/七、禮品購物站點大觀/八、家具購物站點大觀/九、訂票站點大觀
十、食品購物站點大觀/十一、藥品購物站點大觀/十二、化妝品購物站點大觀/十三、音像制品購物站點大觀/十四、服飾購物站點大觀/十五、五金制品購物站點大觀/十六、鐘表網上購物站點大觀/十七、房產中介站點大觀/十八、玩具網上購物站點大觀/十九、家居用品購物站點大觀/二十、工業(yè)用品購物站點大觀/二十一、珠寶購物站點大觀/二十二、辦公室用具購物站點大觀
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