現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理理論與實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	王先玉著
出版社：	中國(guó)金融出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	銀行

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ISBN：	9787504933768	出版時(shí)間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開(kāi)本：	21cm	頁(yè)數(shù)：	451	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)進(jìn)一步研究、分析、吸收西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的精華，并與中國(guó)各商業(yè)銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐相結(jié)合，總結(jié)中國(guó)各家商業(yè)銀行的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成有中國(guó)特色的商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)理論體系。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理理論與實(shí)務(wù)》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

導(dǎo)言
第一章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理概述
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的基本涵義
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理綜述
  第三節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施
第二章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的主體
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理主體——銀行組織
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理主體——各級(jí)行長(zhǎng)、客戶(hù)
第三章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想
  第一節(jié)  現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)思想——發(fā)展戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
  第二節(jié)  商業(yè)銀行的重要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之一：顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略
  第三節(jié)  品牌戰(zhàn)略管理
  第四節(jié)  商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略之一：產(chǎn)品戰(zhàn)略
  第五節(jié)  商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略之二：定價(jià)戰(zhàn)略
  第六節(jié)  商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略之三：營(yíng)銷(xiāo)溝通戰(zhàn)略
  第七節(jié)  商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略之四：渠道戰(zhàn)略
第四章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的導(dǎo)向標(biāo)——市場(chǎng)及其未來(lái)變化
  第一節(jié)  商業(yè)銀行的市場(chǎng)概述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行的市場(chǎng)格局
第五章　現(xiàn)代商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的中心
  第一節(jié)  商業(yè)銀行顧客管理概述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行顧客管理
  第三節(jié)  商業(yè)銀行顧客關(guān)系管理
  第四節(jié)  商業(yè)銀行的忠誠(chéng)顧客管理
第六章　現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)管理成功的保證——營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
  第一節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)簡(jiǎn)述
  第二節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理
  第三節(jié)  商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量管理
參考文獻(xiàn)
后記