唱反調的是好員工：營造創(chuàng)新型企業(yè)文化

　　全世界的領導者都認同創(chuàng)新是未來企業(yè)取勝的最重要的單一影響因素。組織需要創(chuàng)新才能生存，對此他們都很清楚。那么為什么又有這么多的公司會試圖壓制創(chuàng)造性的行為呢？雖然為了在新經(jīng)濟中得以生存，他們渴望創(chuàng)新，但創(chuàng)新卻與他們傳統(tǒng)的組織文化不相適應。組織經(jīng)常叫嚷著說他們需要、他們想要創(chuàng)新，可當創(chuàng)新的出現(xiàn)的時候，他們卻又把它拒之門外。事實上，創(chuàng)新是被有些公司在不經(jīng)意中扼殺的。他們雇用了富有創(chuàng)造力的員工，卻又阻止他們運用這些才能。鼓勵創(chuàng)新是艱難的，因為從定義上說，創(chuàng)新就是不同的思想，是對傳統(tǒng)的假設和運作方式的質疑并且，在很多情況下，不同的觀點都會被當作是可以引發(fā)沖突的異議。任何類型的異議都不受歡迎的。他們可以很難相處、執(zhí)著固執(zhí)、完全沒有心機。但是他們同樣還會帶來突破性的創(chuàng)意，動搖組織原有的動作方式，在整個公司中掀起波瀾。他們是組織中“狂熱的野鴨子”，因為他們不會墨守成規(guī)、他們在玉皇閣上高飛。雖然這可能是創(chuàng)新的源泉，但它卻會為經(jīng)理人管理其他員工和流程造成許多問題。但是在這個信息經(jīng)濟時代中，持異議者仍是組織最寶貴的資源?！冻凑{的是好員工》為各級層的經(jīng)理人提供實用的策略和建議，使經(jīng)理人能鼓勵和管理創(chuàng)新與異議的同時避免會導致組織癱瘓過多的沖突。經(jīng)理人只要識別四個需要鼓勵創(chuàng)新與異議的主要方面，就能使創(chuàng)新在他們的組織中孕育生長?！絷U述了經(jīng)理和組織壓制異議的方式——還提供了一些扼殺異議的實例。◆解釋如何識別出現(xiàn)反常狀況的健康異議，進而演變成令人遺憾的沖突。◆羅列中層經(jīng)理人作為創(chuàng)新和異議的經(jīng)紀人的角色。◆展示經(jīng)理人如何識別并培訓持異議者，并充當他們的“政治斡旋者”，在組織內幫助他們推銷他們的創(chuàng)意。◆筑造支持和維持創(chuàng)新的組織結構和運作機制?！裟依藷o數(shù)經(jīng)典的案例、精彩對話，每章都配有小結，并奉上一個“潛在異議的小測試”?！冻凑{的是好員工》并不是講如何消滅沖突，而是講如何闡明、增加、并管理健康的異議。本書是關于如何培育一種組織文化環(huán)境，使創(chuàng)新因為有了這樣的環(huán)境才能以孕育生長。

　　弗朗西斯·赫瑞的著作有《管理知識員工》、《開啟組織知本的新技巧和態(tài)度》，并且這兩體英語著作均已被翻譯成西班牙語、中文和挪威語。她頻繁地與國內和國際的多方客戶進行廣泛的交流、咨詢，為他們提供實施知識和創(chuàng)新方面的策略。她擔任國際質量與客戶服務公司的副總裁，該公司是一家管理咨詢公司，其客戶包括美國運用公司、百公司、加拿大國際航空公司和亞伯塔學院。除此之外，她還擔任加拿大運輸部的戰(zhàn)略計劃和國際市場部的部長，其職責是變革管理、內部溝通，并為重振大型跨區(qū)域、多部門的企業(yè)出謀獻策。赫瑞女士不僅是加拿大優(yōu)秀基金評委，同時也是IBM公司沃特森優(yōu)秀研究獎的評委。赫瑞女士擁有麥吉爾大學的心理學學士學位及加拿大西安大略大學的心理學碩士學位。相關圖書企業(yè)決策管理：制定成功決策的10個關鍵步驟退出戰(zhàn)略：企業(yè)的出售與繼承計劃唱反調的是好員工：營造創(chuàng)新型企業(yè)文化退出戰(zhàn)略