保險(xiǎn)營(yíng)銷管理

第1章 保險(xiǎn)營(yíng)銷概論
  1.1 營(yíng)銷管理基本理論
  1.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理
  1.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷主體
  1.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷客體
第2章 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
  2.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定
  2.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行
  2.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的控制和評(píng)估
  2.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理組織機(jī)構(gòu)
第3章 保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析
  3.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
  3.2 人口環(huán)境
  3.3 社會(huì)文化環(huán)境
  3.4 自然環(huán)境
  3.5 技術(shù)環(huán)境
  3.6 政治法律監(jiān)管環(huán)境
第4章 保險(xiǎn)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷調(diào)研
  4.1 營(yíng)銷信息系統(tǒng)
  4.2 營(yíng)銷調(diào)研
第5章 保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析
  5.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
  5.2 設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)
  5.3 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定
  5.4 顧客導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向及企業(yè)目標(biāo)之間的平衡
第6章 保險(xiǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
  6.1 個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)及消費(fèi)者行為分析
  6.2 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)及消費(fèi)者行為分析
第7章 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
  7.1 市場(chǎng)細(xì)分
  7.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
  7.3 市場(chǎng)定位
第8章 保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
  8.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略制定
  8.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織安排
  8.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的內(nèi)容
  8.4 保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程
  8.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
第9章 保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)
  9.1 影響保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)的主要因素
  9.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)原則
  9.3 保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)策略
  9.4 保險(xiǎn)商品的定價(jià)方法
第10章 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理
  10.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道概述
  10.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道選擇
  10.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道管理
  10.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道發(fā)展動(dòng)態(tài) 
第11章 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷
  11.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的概念和作用
  11.2 保險(xiǎn)產(chǎn)品促銷的特點(diǎn)
  11.3 促銷的基本手段及促銷組合
  11.4 廣告
  11.5 營(yíng)業(yè)推廣
  11.6 公共關(guān)系
第12章 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理
  12.1 品牌的內(nèi)涵
  12.2 品牌的重要意義
  12.3 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌定位
  12.4 保險(xiǎn)企業(yè)的品牌管理
第13章 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)管理
  13.1 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)概述
  13.2 保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量
  13.3 新興的保險(xiǎn)企業(yè)客戶服務(wù)
第14章 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援體系的建立及管理 
  14.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援的意義
  14.2 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援系統(tǒng)的概述
  14.3 保險(xiǎn)營(yíng)銷支援方案設(shè)計(jì)決策
第15章 保險(xiǎn)營(yíng)銷管理電子化
  15.1 保險(xiǎn)營(yíng)銷電子信息化及其作用
  15.2 電子化營(yíng)銷管理及決策
  15.3 電子化管理方案的設(shè)計(jì)
  15.4 保險(xiǎn)電子商務(wù)與在線營(yíng)銷
第16章  保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的未來(lái)
  16.1 中國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀
  16.2 中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境
  16.3 保險(xiǎn)銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)
  16.4 保險(xiǎn)營(yíng)銷方式的發(fā)展趨勢(shì)
  16.5 保險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)
  16.6 中國(guó)壽險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
參考文獻(xiàn)