信息消費：理論、方法及水平測度

　　隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的消費者的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)向信息產(chǎn)品及服務(wù)。毋庸置疑，目前信息消費十分重要。任何研究的第一步，都是要明確研究的問題。信息消費指基于不同目標(biāo)和不同需要消費信息產(chǎn)品及服務(wù)的過程。消費者有信息需求，商家就不斷探究信息消費者需要什么，怎樣消費信息，以及消費者這兩方面的習(xí)慣是怎么形成的。但是，有時消費者也很難知道自己最終需要什么，所以弄清楚消費者的潛在信息需求比較困難。與物質(zhì)需求相比，信息需求以精神需求為主，所以信息消費者能夠獲得比傳統(tǒng)消費者更多的滿足。信息產(chǎn)品是信息市場的重要因素，包括信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源。信息市場越來越成為信息產(chǎn)業(yè)的一個重要方面，顯然，信息需求的滿足是通過信息消費來實現(xiàn)的，消費的信息產(chǎn)品越多，消費者的能力越高。信息消費者是為了滿足內(nèi)在需求或解決某些問題而比一般消費者獲得更多信息的消費者。可以簡單地把信息消費者行為描述為需求、動機、偏好、選擇、風(fēng)險等行為。信息市場是信息產(chǎn)品交易的場所，信息市場的研究包括非對稱信息理論和均衡理論。信息政策在信息市場中起監(jiān)督作用。目前，信息消費的研究集中在信息產(chǎn)品市場和信息產(chǎn)品銷售、消費者的個性化研究，以及信息消費者測度等方面。本書比較關(guān)注信息產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的測度問題和信息者行為的測度問題。信息消費測度的方法主要有兩種，一種由波拉特首創(chuàng)，另一種為日本電訊研究所RITE所創(chuàng)。波拉特于1977年把信息部門分為一級信息部門和二級信息部門。一級信息部門直接傳遞、加工、處理和生產(chǎn)信息，與一級信息部門相比，二級信息部門一般指政府管理部門。目前的研究集中在一級信息部門產(chǎn)品上。日本電訊研究所利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使用指標(biāo)體系測算信息消費水平。目前關(guān)于信息消費活動的測度方法．都與波拉特法和RITE法相關(guān)。本書研究信息消費及其水平測度，主要是探討信息消費測度的理論體系；提出信息消費水平測度方法；通過實證分析，驗證所提出的方法的可操作性。全文的整體研究，圍繞著信息消費的測度展開：一是信息消費測度的理論部分。第一章信息消費概述，主要是界定信息消費的內(nèi)涵，是后文測度理論研究的基礎(chǔ)。概述部分把信息消費的研究內(nèi)容，劃分為信息產(chǎn)品及服務(wù)、信息消費者、信息市場和信息政策、法律、法規(guī)四個部分。第二、三、四章具體闡述信息產(chǎn)品、服務(wù)及信息市場、信息消費者行為和信息消費者權(quán)利及其保護(hù)，進(jìn)一步細(xì)化信息消費的研究內(nèi)容。在信息消費測度方法的研究中，就研究信息產(chǎn)品的質(zhì)量、效用測度方法、信息服務(wù)人員相關(guān)測度方法、信息消費者需求、偏好的測度方法、信息市場運作水平測度方法、信息消費政策水平測度方法，以及信息消費的總體測度方法。二是信息消費測度的方法部分。在信息消費測度的方法部分（包括第四章分類水平測度和第五章總體水平測度），共提出了20多種測度方法。在信息消費測度的實踐部分，采用了十多種測度方法，對山西省高校信息消費水平進(jìn)行了實證分析，驗證了本書提出的測度方法的可行性。不過，在測度實踐部分的具體測定過程中，也因為獲得的具體數(shù)據(jù)的原因，對測度方法做了一定的修正，這些修正不影響測度方法本身。本書的體例結(jié)構(gòu)具體為：第一章“信息消費概述”在界定信息消費的基礎(chǔ)上，提出了信息消費與傳統(tǒng)消費的不同之處，確定了信息消費的研究內(nèi)容，給出了研究信息消費的現(xiàn)實意義，闡述了信息消費水平測度研究的指導(dǎo)思想。第二章“信息產(chǎn)品、服務(wù)及信息市場”論述了信息產(chǎn)品、信息服務(wù)和信息市場相關(guān)理論。第三章“信息消費者行為”論述了信息消費需求、信息消費動力、信息消費偏好、信息消費選擇、信息消費風(fēng)險等理論。第四章“信息消費者權(quán)利及其保護(hù)”論述了信息消費者權(quán)利、信息消費糾紛及其解決、網(wǎng)絡(luò)信息消費合同。第五章“信息消費分類水平測度”在方法綜述的基礎(chǔ)上，提出了信息消費指數(shù)、信息產(chǎn)品質(zhì)量測度、信息產(chǎn)品消費效用測度、信息服務(wù)人員相關(guān)測度、信息服務(wù)水平測度、信息消費需求測度、信息消費偏好測度、信息消費風(fēng)險測度、網(wǎng)絡(luò)信息消費測度、信息市場運作水平測度、信息消費政策水平測度等方法。第六章“信息消費總體水平測度”研究對信息消費的總體測度方法，論述了因素綜合法、指數(shù)法、比率法、投入產(chǎn)出法、稅收法、層次分析法等方法。第七章“信息消費實證分析與建議”，使用因素綜合法、結(jié)構(gòu)法和問卷調(diào)查法，對山西省高校信息消費水平進(jìn)行了實證分析；并在此基礎(chǔ)上，對中國高校信息消費現(xiàn)狀進(jìn)行了估計?！敖Y(jié)束語”通過實證分析，總結(jié)了理論假設(shè)的可靠性、測度方法的可操作性。

　　朱紅，女，1967年生，副教授，博士。1990年畢業(yè)于山西大學(xué)圖書館學(xué)系圖書館學(xué)專業(yè)，獲文學(xué)學(xué)士學(xué)位；2004年畢業(yè)于南京大學(xué)信息管理系情報學(xué)專業(yè)，獲管理學(xué)博士學(xué)位。曾主編《科技信息檢索》，在《中國圖書館學(xué)報》、《圖書情報工作》、《情報理論與實踐》、《情報科學(xué)》等學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文近20篇。