IT自動化：“無人化模式”

介紹
數(shù)據(jù)中心的定義
目標(biāo)讀者--哪些人應(yīng)當(dāng)讀這本書
信息技術(shù)主管
業(yè)務(wù)經(jīng)理
基礎(chǔ)設(shè)施管理人員
咨詢?nèi)藛T和技術(shù)推銷員
信息技術(shù)管理專業(yè)的學(xué)生和導(dǎo)師
對讀者的設(shè)想
如何閱讀這本書
第一章　什么是無人化模式 Lights Out
確定各組成部分和無人化模式操作的復(fù)雜性
自動化--現(xiàn)實(shí)可行性對照檢查 reality check
第二類評估 the two-second validation
第二章 差距分析 gap analysis
差距模型
目前你的數(shù)據(jù)中心狀況--改造前的圖景
改造后的圖景--無人化模式的數(shù)據(jù)中心
要求分析
如何掌握業(yè)務(wù)用戶的需求
與應(yīng)用程序開發(fā)人員和數(shù)據(jù)中心人員保持協(xié)作
自動化需求
把自動化需求 automation requirement 的確認(rèn)與
需要性分析 needs analysis 進(jìn)行對照評估
差距
第三章　組織結(jié)構(gòu)
信息技術(shù)企業(yè)樣圖
利用行業(yè)線法 LOB 開發(fā)應(yīng)用程序
新 技術(shù)--研究和計(jì)劃
業(yè)務(wù)咨詢 Business Consulting
企業(yè)服務(wù) Enterprise Service
典型問題與矛盾
各自為政的分裂現(xiàn)象
流程基礎(chǔ)組成存在著不足
非操作小組行使操作職能
在共享式服務(wù)與分布式服務(wù)之間進(jìn)退維谷
自動化構(gòu)想--人員問題
高層人士在自動化項(xiàng)目中的作用
小組領(lǐng)導(dǎo)
企業(yè)服務(wù)
應(yīng)用程序開發(fā)
技術(shù)
業(yè)務(wù)咨詢
用戶群體
第四章　設(shè)計(jì)和規(guī)劃
設(shè)計(jì)技術(shù)結(jié)構(gòu)和管理流程
技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
相關(guān)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)經(jīng)銷商和外部采購的可能性
管理流程組成部分
記錄和檢查現(xiàn)有的流程
產(chǎn)品接收目標(biāo)和流程
問題管理目標(biāo)和流程
變更管理目標(biāo)和流程
資產(chǎn)管理目標(biāo)和流程
故障排除目標(biāo)和流程
管理流程設(shè)計(jì)評估
良好耐用的設(shè)計(jì)
規(guī)劃--突出體現(xiàn)自動化項(xiàng)目的細(xì)微差別
自動化構(gòu)想規(guī)劃
第五章 財(cái)務(wù)計(jì)劃
所有權(quán)問題
選擇租賃, 還是購買？
租賃的優(yōu)點(diǎn)
租賃的類型和客觀條件
實(shí)施成本
后續(xù)服務(wù)
成本收益分析
扁平增長
效率和性能
財(cái)務(wù)計(jì)劃
第六章　交流觀點(diǎn), 提交計(jì)劃
尋求關(guān)鍵團(tuán)體的支持
搜集信息和組織信息
第七章　部署實(shí)施. 不斷改進(jìn)
技術(shù)應(yīng)用
設(shè)想和風(fēng)險
停工期
交流
測試
管理流程應(yīng)用
目錄清單
總結(jié)
不斷改進(jìn)
報告
發(fā)展
內(nèi)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平
結(jié)束語
附錄A 常見問題解答
人員類
流程類
技術(shù)類
總括類
附錄B 企業(yè) 數(shù)據(jù)中心 服務(wù)
典型組織與管理職責(zé)描述
企業(yè) 數(shù)據(jù)中心 服務(wù)主管
度量值
術(shù)語
問題升級度量值
報告程序
服務(wù)申請的優(yōu)先順序
附錄D主要專用詞匯中英文對照表 按英文字母順序排列