物流管理概論

第2版前言
第1版前言
第一章 現(xiàn)代物流管理概述
第一節(jié) 現(xiàn)代物流的演進
一、物流與物流管理
二、現(xiàn)代物流的內(nèi)涵
三、我國現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 現(xiàn)代物流的分類
一、按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類
二、按物流在企業(yè)經(jīng)濟活動中的作用分類
三、按物流活動的主體分類
四、按物流活動的空間范圍分類
訓(xùn)練與提高
第三節(jié) 物流標準化
一、物流標準的基本原則
二、物流標準化的方法
訓(xùn)練與提高
案例分析
第二章 客戶服務(wù)
第一節(jié) 客戶服務(wù)概述
一、客戶的含義
二、客戶管理的基本內(nèi)容
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 物流的客戶服務(wù)
一、物流的客戶服務(wù)概述
二、企業(yè)中物流客戶服務(wù)的作用
訓(xùn)練與提高
第三節(jié) 創(chuàng)造有競爭優(yōu)勢的物流服務(wù)
一、物流服務(wù)
二、提高物流服務(wù)質(zhì)量
三、以客戶為中心的物流戰(zhàn)略開發(fā)
訓(xùn)練與提高
案例分析
第三章 倉儲管理
第一節(jié) 倉儲概述
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 倉庫的保管作業(yè)
一、倉庫的種類
二、倉庫的合理布局
三、倉庫的貨物保管原則
四、現(xiàn)代保管的基本技術(shù)
訓(xùn)練與提高
第三節(jié) 庫存管理與零庫存
一、庫存與庫存管理
二、ABC分類管理法
三、零庫存管理
訓(xùn)練與提高
案例分析
第四章 運輸管理
第一節(jié) 運輸概述
一、運輸功能
二、運輸原理
三、運輸作業(yè)的關(guān)鍵因素
四、運輸與物流其他環(huán)節(jié)的關(guān)系
五、運輸?shù)膮⑴c者
六、運輸服務(wù)的提供者
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 運輸方式的選擇
一、各種運輸方式的比較
二、影響運輸選擇的要素
三、運輸成本的構(gòu)成
四、運輸合理化
訓(xùn)練與提高
第三節(jié) 集裝化運輸與國際多式聯(lián)運
一、集裝箱運輸
二、托盤化運輸
三、國際多式聯(lián)運
訓(xùn)練與提高
案例分析
第五章 配送管理
第一節(jié) 配送及其模式
一、配送
二、配送的模式
三、配送合理化
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 配送中心
一、配送中心的類型和作用
二、配送中心的選址與布局
三、配送中心設(shè)備的配置
四、配送中心的作業(yè)流程
訓(xùn)練與提高
案例分析
第六章 包裝、搬運裝卸和流通加工
第一節(jié) 包裝
一、概述
二、包裝材料與包裝技術(shù)
三、包裝的分類
四、包裝設(shè)計與包裝的流通環(huán)境
五、包裝的發(fā)展趨勢
六、包裝合理化
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 搬運裝卸
一、搬運裝卸的含義
二、搬運裝卸作業(yè)分類
三、裝卸活性
四、裝卸搬運設(shè)施和設(shè)備
五、搬運裝卸基本方法
六、裝卸搬運的基本原則
訓(xùn)練與提高
第三節(jié) 流通加工
一、流通加工概述
二、流通加工的作用
三、流通加工的種類
四、不合理的流通加工形式
五、流通加工的經(jīng)濟效益
訓(xùn)練與提高
案例分析
第七章 物流信息管理
第一節(jié) 物流信息
一、物流信息的分類
二、物流信息的特點與功能
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)
一、物流信息系統(tǒng)的概念
二、幾種典型的物流信息系統(tǒng)
訓(xùn)練與提高
第三節(jié) 物流信息技術(shù)的應(yīng)用
一、條碼技術(shù)與掃描器
二、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）
三、全球定位系統(tǒng)（GPS）
四、銷售時點系統(tǒng)（POS）
五、管理信息系統(tǒng)（MIS）
訓(xùn)練與提高
案例分析
第八章 供應(yīng)鏈管理
第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述
一、供應(yīng)鏈基本知識
二、供應(yīng)鏈的組成
三、供應(yīng)鏈的特點
四、供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵問題
五、供應(yīng)鏈管理的方法
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理
一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流問題
二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流的發(fā)展趨勢
訓(xùn)練與提高
案例分析
第九章 現(xiàn)代物流與電子商務(wù)
第一節(jié) 現(xiàn)代物流與電子商務(wù)概述
一、電子商務(wù)的起源和發(fā)展
二、電子商務(wù)對物流的影響
三、物流對電子商務(wù)的影響
訓(xùn)練與提高
第二節(jié) 我國電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展
一、我國電子商務(wù)下物流業(yè)發(fā)展存在的問題
二、我國電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展模式
訓(xùn)練與提高
案例分析
參考文獻