ISO9000：2000族質(zhì)量管理體系常見問題及應(yīng)對(duì)措施

　　本書在內(nèi)容安排上采用“系統(tǒng)完整、突出重點(diǎn)，集納眾長、適用各業(yè)，緊扣標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合實(shí)例，以理析案、以案明理”的方法，在語言論述上采用“深入淺出、通俗易懂，論點(diǎn)突出、條分縷析，重重設(shè)問、剝繭抽絲，言簡意賅、解惑解疑”的方式。通過對(duì)ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中常見問題的探討和分析，力求讀者閱讀后在理論上開闊運(yùn)籌和策劃的視野，又在實(shí)踐上提高控制和改進(jìn)的能力，并從眾多案例中獲得思辯式啟迪。全書共分四章：第一章，結(jié)合著名質(zhì)量管理大師的質(zhì)量管理理論扼要敘述了作為基本理念的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)；第二章，簡明闡述了組織建立質(zhì)量管理體系時(shí)需考慮的若干問題；第三章，詳盡地探討了組織在實(shí)施ISO9001：2000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系中常見的問題及其應(yīng)對(duì)措施，大多數(shù)問題給出了相關(guān)的應(yīng)用案例，是本書的重點(diǎn)內(nèi)容；第四章，為使組織增強(qiáng)開發(fā)改進(jìn)業(yè)績的潛能，對(duì)ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn)進(jìn)行了綜合探討。本書可作為組織的管理工作者、員工以及質(zhì)量咨詢師、內(nèi)外部審核員的工具性參考書。如結(jié)合編者《輕松理解與愉快實(shí)施ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)》一書閱讀將會(huì)取得更好的效果。

　　宋其玉，1942年生于山東泰安，1965年畢業(yè)于西安交通大學(xué)。曾分別就職于第一機(jī)械工業(yè)部、國防科工委、第六機(jī)械工業(yè)部、核工業(yè)部（現(xiàn)中國核工業(yè)集團(tuán)公司）的科研院所和工廠?，F(xiàn)為高級(jí)審核員、驗(yàn)證審核員、高級(jí)工程師。多年來從事過實(shí)驗(yàn)、科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、質(zhì)量管理等工作。從事ISO9000認(rèn)證、培訓(xùn)和研究工作以來，基于以往所積累的經(jīng)驗(yàn)和鍥而不舍的努力，取得了顯著成績，頗有建樹，贏得各機(jī)構(gòu)、企業(yè)的信賴和業(yè)內(nèi)同行的尊重。曾于2000年8至9月參加中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織的赴加拿大ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)考察團(tuán)，與ISO/TC176秘書處和各界同行研討ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的主要修訂內(nèi)容、發(fā)展趨勢(shì)及新老標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和銜接，了解ISO1400認(rèn)證情況及在世界范圍的發(fā)展趨勢(shì)等。先后在《人民日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《中國質(zhì)量認(rèn)證》、《中國質(zhì)量》、《世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理》和《核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量與質(zhì)量》等多家報(bào)刊上發(fā)表過200多篇文章和論文，曾編著過《組織工作概論》（與人合編）《奇妙的網(wǎng)絡(luò)》、《說數(shù)解題》、《輕松理解與愉快實(shí)施ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)》等著作。多年來從事過實(shí)驗(yàn)、科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、質(zhì)量管理等工作。從事ISO9000認(rèn)證、培訓(xùn)和研究工作以來，基于以往所積累的經(jīng)驗(yàn)和鍥而不舍的努力，取得了顯著成績，頗有建樹，贏得各機(jī)構(gòu)、企業(yè)的信賴和業(yè)內(nèi)同行的尊重。曾于2000年8至9月參加中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)組織的赴加拿大ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)考察團(tuán)，與ISO/TC176秘書處和各界同行研討ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的主要修訂內(nèi)容、發(fā)展趨勢(shì)及新老標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和銜接，了解ISO1400認(rèn)證情況及在世界范圍的發(fā)展趨勢(shì)等。先后在《人民日?qǐng)?bào)》、《工人日?qǐng)?bào)》、《羊城晚報(bào)》、《中國質(zhì)量認(rèn)證》、《中國質(zhì)量》、《世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理》和《核標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量與質(zhì)量》等多家報(bào)刊上發(fā)表過200多篇文章和論文，曾編著過《組織工作概論》（與人合編）《奇妙的網(wǎng)絡(luò)》、《說數(shù)解題》、《輕松理解與愉快實(shí)施ISO9000：2000族標(biāo)準(zhǔn)》等著作。