汽車營(yíng)銷學(xué)

前言
第1章緒論
1.1市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變
1.3營(yíng)銷要素與市場(chǎng)營(yíng)銷組合
1.4汽車營(yíng)銷的研究對(duì)象與研究方法
復(fù)習(xí)思考題
第2章汽車企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營(yíng)銷管理
2.1汽車企業(yè)的戰(zhàn)略分析及戰(zhàn)略選擇
2.2汽車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
2.3汽車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
復(fù)習(xí)思考題
第3章汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
3.1分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的目的
3.2微觀環(huán)境分析
3.3市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
3.4汽車企業(yè)適應(yīng)營(yíng)銷環(huán)境變化的策略
復(fù)習(xí)思考題
第4章汽車市場(chǎng)與用戶購(gòu)買行為
4.1市場(chǎng)的分類
4.2私人購(gòu)車用戶的購(gòu)買行為
4.3組織購(gòu)車用戶的購(gòu)買行為
復(fù)習(xí)思考題
第5章汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
5.1汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)概述
5.2市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
5.3市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟和方法
復(fù)習(xí)思考題
第6章尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)和定位
6.1市場(chǎng)細(xì)分概述
6.2汽車目標(biāo)市場(chǎng)策略
6.3汽車市場(chǎng)定位和進(jìn)入策略
復(fù)習(xí)思考題
第7章汽車產(chǎn)品策略
7.1產(chǎn)品的整體概念
7.2產(chǎn)品的周期理論及其應(yīng)用
7.3汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略
復(fù)習(xí)思考題
第8章汽車價(jià)格策略
8.1價(jià)格基本理論
8.2汽車價(jià)格構(gòu)成
8.3汽車產(chǎn)品定價(jià)方法
8.4汽車產(chǎn)品定價(jià)策略
復(fù)習(xí)思考題
第9章汽車分銷策略
9.1汽車營(yíng)銷體制
9.2汽車銷售渠道
9.3汽車銷售方式
復(fù)習(xí)思考題
第10章汽車促銷策略
10.1促銷與促銷組合
10.2人員推銷
10.3廣告
10.4公共關(guān)系
10.5營(yíng)業(yè)推廣
復(fù)習(xí)思考題
第11章汽車服務(wù)營(yíng)銷
11.1服務(wù)營(yíng)銷理念概述
11.2汽車服務(wù)營(yíng)銷理念的內(nèi)涵
11.3汽車服務(wù)營(yíng)銷實(shí)務(wù)
復(fù)習(xí)思考題
第12章汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)
12.14S店汽車營(yíng)銷
12.2汽車銷售的基本法則和技巧
12.3展廳布置與銷售人員儀表
12.4歡迎客戶與車輛介紹
12.5商務(wù)談判與交車
12.6跟蹤訪問(wèn)
復(fù)習(xí)思考題
第13章國(guó)際汽車市場(chǎng)營(yíng)銷概述
13.1國(guó)際汽車市場(chǎng)的特點(diǎn)
13.2國(guó)際汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境
13.3國(guó)際汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷方式
13.4國(guó)際汽車市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)
13.5國(guó)際汽車營(yíng)銷市場(chǎng)的營(yíng)銷策略
復(fù)習(xí)思考題
附錄汽車營(yíng)銷案例
附錄A福特歷史上的成功與失敗
附錄B中國(guó)轎車的黑馬--北京現(xiàn)代
附錄C非常時(shí)刻非常舉措
附錄D多彩多姿的文化營(yíng)銷
附錄E"奔馳"之路
附錄F了解市場(chǎng)因勢(shì)利導(dǎo)
參考文獻(xiàn)