訓(xùn)練與指導(dǎo)技巧

第一章 指導(dǎo)和訓(xùn)練
什么是和為什么要指導(dǎo)和訓(xùn)練
指導(dǎo)的益處
訓(xùn)練的益處
為什么管理者避開指導(dǎo)
為什么管理者避開訓(xùn)練
高明的指導(dǎo)者的與眾不同之處
高明的訓(xùn)練者的與眾不同之處
第二章 什么時候你必須進(jìn)行指導(dǎo)或訓(xùn)練？
什么時候進(jìn)行指導(dǎo)或訓(xùn)練
業(yè)績問題的癥狀
可能影響工作業(yè)績的個人問題
評價你的技能的案例研究
第三章 給出和接收反饋
你如何給出和接收有效的反饋
如何給出有效反饋
多種方式的積極反饋
我該如何反應(yīng)：獎賞、忽視和懲罰
給出反饋的案例研究
給出反饋的行動計劃
做一個角色模范
第四章 籌劃和實施指導(dǎo)和訓(xùn)練
為一次指導(dǎo)或訓(xùn)練做準(zhǔn)備
避免指導(dǎo)中易犯的錯誤
避免訓(xùn)練中易犯的錯誤
舉辦一些成功的指導(dǎo)課的指導(dǎo)方針
舉辦一堂成功的訓(xùn)練課的指導(dǎo)方針
舉辦一場成功的業(yè)績評價會的指導(dǎo)方針
當(dāng)其他辦法都不奏效時，怎么辦
第五章 總結(jié)
訓(xùn)練和指導(dǎo)案例研究
個人行動計劃
【媒體評論】