現(xiàn)代商務(wù)談判

第1章 談判概要
1. 談判的含義
2. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)離不開談判
3. 談判的基本程序
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題一
第2章 談判理論
1. 博弈論與談判
2. 公平理論與談判
3. “黑箱”談判理論
4. 信息論與談判
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題二
第3章 談判的基本原則
1. 談判是雙方的合作
2. 避免在立場(chǎng)上磋商問(wèn)題
3. 提出互利選擇
4. 區(qū)分人與問(wèn)題
5. 堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題三
第4章 談判類型
1. 縱向談判與橫向談判
2. 一對(duì)一談判與小組談判
3. 工程. 技術(shù). 設(shè)備. 服務(wù).
產(chǎn)品. 資金談判
4. 合同談判與非合同談判
5. 國(guó)際商務(wù)談判與國(guó)內(nèi)商務(wù)談判
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題四
第5章 談判的準(zhǔn)備
1. 談判人員準(zhǔn)備
2. 談判所需知識(shí)的積累和信息的收集
3. 擬訂談判方案
4. 物質(zhì)條件的準(zhǔn)備
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題五
第6章 不同國(guó)家商人的談判風(fēng)格
1. 日本人的談判風(fēng)格
2. 美國(guó)人的談判風(fēng)格
3. 俄羅斯人的談判風(fēng)格
4. 歐洲人的談判風(fēng)格
5. 阿拉伯人的談判風(fēng)格
6. 拉美人的談判風(fēng)格
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題六
第7章 談判策略
1. 互利型談判策略
2. 對(duì)我方有利型的談判策略
3. 討價(jià)還價(jià)策略
4. 怎樣識(shí)破談判中的陰謀詭計(jì)
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題七
第8章 怎樣排除談判中的障礙
1. 打破僵局
2. 改變談判中的劣勢(shì)
3. 學(xué)會(huì)處理反對(duì)意見
4. 控制談判氣氛
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題八
第9章 談判中的語(yǔ)言藝術(shù)
1. 談判中的語(yǔ)言表達(dá)
2. 傾聽對(duì)方的講話
3. 成功地運(yùn)用發(fā)問(wèn)
4. 巧妙地回答對(duì)方的提問(wèn)
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題九
第10章 談判心理
1. 談判的心理基礎(chǔ)
2. 知覺(jué)在談判中的作用
3. 談判中的心理挫折
4. 談判成功的心理素質(zhì)
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題十
第11章 個(gè)性與談判
1. 談判中的角色
2. 期望水平
3. 能力與談判
4. 性格與談判
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題十一
第12章 談判合同的履行
1. 簽訂合同應(yīng)注意的事項(xiàng)
2. 談判協(xié)議的鑒證和公證
3. 談判協(xié)議的履行
4. 談判協(xié)議的變更. 解除. 轉(zhuǎn)讓與糾紛處理
自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題十二
附錄 自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)試題參考答案