韋爾奇經(jīng)商的22條教訓(xùn)

一、不要等到公司垮掉時(shí)，才來(lái)思考救助措施
利潤(rùn)和收益是企業(yè)的命脈………………………l
創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)……………………4
二、只雇傭和保留表現(xiàn)最好的雇員
把人才放在一個(gè)舉足輕重的位置上………………9
人才全球化才是真正的全球化…………………12
人才是最寶貴的財(cái)產(chǎn)…………………………14
大膽放手，合理授權(quán)…………………………16
三、對(duì)不成材者，不能心慈手軟
走到員工中間去……………………………2l
尊重是最好的激勵(lì)手段………………………24
以人道的方式，辭掉后面的10％………………26
創(chuàng)造愿景，不要擋路…………………………28
四、要生產(chǎn)了不起的產(chǎn)品，先造就了不起的員工
聽(tīng)命行事就錯(cuò)了……………………………31
制定績(jī)效目標(biāo)，激發(fā)員工的挑戰(zhàn)熱情……………33
給每個(gè)人的工作增加點(diǎn)挑戰(zhàn)色彩………………36
迫使員工向高難度工作挑戰(zhàn)……………………38
五、超越意味著“一切都是可能的”
目標(biāo)是最大的激勵(lì)…………………………4l
拓展，超越目標(biāo)……………………………43
六、沒(méi)有誰(shuí)能夠獨(dú)立完成一項(xiàng)工作
人為先，策為后……………………………．46
尊重你的員工………………………………48
獎(jiǎng)勵(lì)失敗，不只是獎(jiǎng)勵(lì)成功……………………5l
七、讓好的想法擴(kuò)展到企業(yè)的每個(gè)角落
最佳創(chuàng)意來(lái)自于基層…………………………55
把創(chuàng)意落實(shí)于行動(dòng)…………………………58
重點(diǎn)是找到實(shí)踐創(chuàng)意的人……………………60
八、決定成敗的不是目標(biāo)，而是執(zhí)行
沒(méi)有溝通，何談執(zhí)行…………………………64
人員管理須以執(zhí)行力為中心……………………67
敞開(kāi)門，讓員工參與戰(zhàn)略制定…………………69
九、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
淘汰“管理者”……………………………73
領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)比管理重要…………………………75
領(lǐng)導(dǎo)力決定企業(yè)的成敗………………………77
十、管理越多越糟糕
減少管理層無(wú)悖于加強(qiáng)管理……………………80
組織的管理層級(jí)越多，管理的效果越打折扣………82
人人參與，提高效率…………………………84
十一、直面現(xiàn)實(shí)，不要把頭埋在沙子里
別讓目光離開(kāi)現(xiàn)實(shí)…………………………88
勇氣是不可缺少的…………………………9l
適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，扭轉(zhuǎn)危局…………………………92
直面現(xiàn)實(shí)，迅速行動(dòng)………………………95
十二、在最佳時(shí)刻未到之前，最好的辦法是等待
把握契機(jī)才能救亡圖存………………………98
積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的殘酷競(jìng)爭(zhēng)…………………10l
競(jìng)爭(zhēng)，拓展發(fā)展空間………………………104
十三、企業(yè)最重要的問(wèn)題就是做好客戶服務(wù)
服務(wù)客戶是商業(yè)公司的使命．…………………108
滿足潛在的消費(fèi)需求………………………11l
關(guān)鍵是堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)………………………113
使服務(wù)體系再完善一點(diǎn)………………………l15
十四、重要的是讓顧客感受到產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)
任何偏差都不應(yīng)該存在………………………118
提高品質(zhì)，人人有責(zé)………………………120
問(wèn)題是顧客是否感受到了產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)………124
十五、打破公司內(nèi)部的和外部的所有界限
任何邊界都是不好的………………………128
溝通，溝通，再溝通………………………131
讓無(wú)邊界理念深入人心………………………l34
十六、要簡(jiǎn)捷，一切都要簡(jiǎn)捷
復(fù)雜會(huì)扼殺效率……………………………139
把大公司當(dāng)做小雜貨店打理…………………142
結(jié)束復(fù)雜文化……………………………145
十七、不要去預(yù)測(cè)未來(lái)，要樂(lè)于變化
變化潛藏機(jī)遇……………………………149
主動(dòng)創(chuàng)造變化……………………………151
持續(xù)發(fā)展源于不斷變革………………………153
變化永不會(huì)停止……………………………155
十八、必須先發(fā)制人以適應(yīng)變化
速度與競(jìng)爭(zhēng)并存……………………………159
信息技術(shù)是速度的翅膀………………………162
迅速出擊，不要猶豫………………………163
界定組織范圍，實(shí)現(xiàn)快速靈活…………………166
十九、一個(gè)企業(yè)可以拒絕一切，但永遠(yuǎn)無(wú)法拒絕學(xué)習(xí)
不要沉湎于過(guò)去……………………………168
學(xué)習(xí)能力才是最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)…………………170
學(xué)習(xí)，無(wú)界限……………………………172
把學(xué)習(xí)能力快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力……………176
二十、認(rèn)同公司價(jià)值觀是任職的第一標(biāo)準(zhǔn)
更換“鐵軌”，否則就來(lái)不及了………………179
保持文化上的個(gè)性…………………………182
以人為本是不可忽視的核心…………………186
改革文化勝于改變其他………………………188
二十一、要么集中，要么死亡
“數(shù)一數(shù)二”的核心就是集中…………………191
集中資源才能集中優(yōu)勢(shì)………………………193
把集中當(dāng)成一種核心思想……………………196
二十二、為了企業(yè)獲勝，要敢于犧牲一部分人的利益
向無(wú)責(zé)任意識(shí)宣戰(zhàn)…………………………199
把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好是最大的社會(huì)責(zé)任………………202
社會(huì)責(zé)任感是一種競(jìng)爭(zhēng)力……………………206