修煉主管：一線管理人員的培訓(xùn)與開發(fā)

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	（美）唐納德·L.柯克帕特里克（Donald L.Kirkpatrick）著；張大偉，李潔譯；張大偉譯
出版社：	人民郵電出版社
叢編項(xiàng)：	新華信管理叢書
標(biāo)　簽：	領(lǐng)導(dǎo)學(xué)

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ISBN：	9787115118790	出版時(shí)間：	2004-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	24cm	頁數(shù)：	283	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　目前關(guān)于培訓(xùn)和開發(fā)方面的書籍很多，但是系統(tǒng)地闡述培訓(xùn)和開發(fā)主管的書卻并不多見。本書作者唐納德·柯克帕特里克具有培訓(xùn)經(jīng)理、作家、咨詢師、教授等豐富的閱歷，在如何培訓(xùn)主管這方面具備了系統(tǒng)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本書不同于一般的教科書，它更關(guān)注培訓(xùn)主管的實(shí)踐技能而不是理論，書中必不可少的理論也是以通俗和簡(jiǎn)單的方式來進(jìn)行闡述，絲毫不顯得晦澀。書中第二部分引用了大量鮮活的案例，使得培訓(xùn)主管的原則和理論不再顯得空洞無物。即便是非培訓(xùn)專業(yè)人士對(duì)于本書提出的培訓(xùn)理論也非常容易理解和接受，所以本書更應(yīng)該被當(dāng)成是一部關(guān)于主管培訓(xùn)的工具書。本書的讀者對(duì)象是企業(yè)管理層、人力資源經(jīng)理、企業(yè)員工、管理咨詢從業(yè)人員。

作者簡(jiǎn)介

　　唐納德·L·柯克帕特里克博士，美國(guó)威斯康星大學(xué)榮譽(yù)教授，在管理學(xué)院任教30年。他一直擔(dān)任國(guó)際礦業(yè)和化工公司（IMC0以及本迪克斯航空產(chǎn)品公司的人力資源經(jīng)理。他是6部管理著作和7套管理叢書的作者。他的兩部著作——《如何通過評(píng)價(jià)和指導(dǎo)提高績(jī)效》《如何有效管理變革》獲得了人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）頒發(fā)的年度最佳獎(jiǎng)項(xiàng)。他的最新著作——《評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目：四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)》（第2版）在全世界被公認(rèn)為進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià)的樣板。作為發(fā)言人和培訓(xùn)班的領(lǐng)導(dǎo)，他出席了由許多專業(yè)組織舉辦的全國(guó)性會(huì)議，包括美國(guó)發(fā)展訓(xùn)練協(xié)會(huì)（ASTD）、國(guó)際提高生產(chǎn)率協(xié)會(huì)（ISPI）等。他在印度、日本、阿根廷、新加坡、英國(guó)、西班牙、希臘、澳大利亞和其他許多國(guó)家做過培訓(xùn)項(xiàng)目?？驴伺撂乩锟嗽鴵?dān)任美國(guó)發(fā)展訓(xùn)練協(xié)會(huì)主席。

圖書目錄

第一部分　計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估　1

第1章　主管決定企業(yè)的未來　3
1.1　讓主管稱職　3
1.2　讓主管成長(zhǎng)　4

第2章　誰來修煉主管　7
2.1　自己點(diǎn)火　8
2.2　上級(jí)加溫　8
2.3　領(lǐng)導(dǎo)吹風(fēng)　8
2.4　專家指點(diǎn)　9

第3章　理念、戰(zhàn)略和指導(dǎo)原則的修煉　13
3.1　以公司為家的達(dá)納公司　13
3.2　績(jī)效導(dǎo)向的佛羅里達(dá)動(dòng)力公司　15
3.3　客戶第一的IBM公司　17
3.4　員工自我開發(fā)的金百利公司　193.5　人人都是培訓(xùn)師的服務(wù)大師公司　22

第4章　主管修煉的秘訣　27
4.1　史帝芬·D·布魯克菲爾德　27
4.2　納撒尼爾·坎托　28
4.3　安德魯·亨德里克森　28
4.4　J.R.基德　29
4.5　馬爾科姆·諾爾斯　30
4.6　戈登·利皮特　31
4.7　羅伯特·馬杰　32
4.8　加里·米切爾　33
4.9　羅伯特·派克　33
4.10　羅恩·則姆克和蘇珊·則姆克　34

第5章　明確主管修煉目標(biāo)　41
5.1　培訓(xùn)項(xiàng)目著眼于當(dāng)前需求還是未來需求　42
5.2　如何確定需求　43
5.3　威斯康星煤氣公司　45
5.4　艾倫-布拉得利公司　50
5.5　抵押擔(dān)保保險(xiǎn)公司　58

第6章　培訓(xùn)和開發(fā)技術(shù)的修煉　71
6.1　一家大型的石油企業(yè)　72
6.2　一家大型的中西部銀行　75
6.3　一家大型的保險(xiǎn)公司　77

第7章　內(nèi)部修煉　85
7.1　目標(biāo)決定主題　85
7.2　細(xì)節(jié)制勝　86
7.3　一家大型的中西部銀行　88

第8章　評(píng)估內(nèi)部修煉　105
8.1　反應(yīng)　105
8.2　學(xué)習(xí)　113
8.3　課堂績(jī)效　113
8.4　紙筆測(cè)驗(yàn)　114
8.5　行為　116
8.6　結(jié)果　123

第9章　外部修煉　131
9.1　選擇好的項(xiàng)目　131
9.2　選擇參與者　132
9.3　項(xiàng)目前討論　133
9.4　項(xiàng)目后討論和執(zhí)行　133
9.5　保存記錄　134

第10章　在職績(jī)效評(píng)估　137
10.1　績(jī)效評(píng)估和考評(píng)　137
10.2　方案設(shè)計(jì)　138
10.3　澄清關(guān)鍵職務(wù)組成部分　139
10.4　制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)　142
10.5　確定制定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量　143
10.6　評(píng)估績(jī)效　145
10.7　準(zhǔn)備績(jī)效表格　148
10.8　使用自我評(píng)估　150
10.9　開展績(jī)效面談　151
10.10　開發(fā)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃　155

第11章　修煉提升績(jī)效　159
11.1　績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃輔導(dǎo)　159
11.2　日常教練　161
11.3　做一個(gè)稱職教練　163
11.4　管理者作為教練　167

第12章　選擇和培訓(xùn)新主管　171
12.1　選擇原則　172
12.2　本迪克斯制造公司　175
12.3　內(nèi)陸鋼產(chǎn)品公司　185
12.4　克恩尼-泰克爾公司　188

第二部分　案例　191

第13章　迪爾公司：綜合的企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目　193
第14章　哈特福德全國(guó)服務(wù)中心：以教練取勝　201
第15章　威斯康星大學(xué)管理學(xué)院：十天證書培訓(xùn)項(xiàng)目　217
第16章　威斯康星大學(xué)管理學(xué)院：評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目　225
第17章　通用電氣公司：直線領(lǐng)導(dǎo)的開發(fā)項(xiàng)目　239
第18章　第一印第安那銀行：領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)項(xiàng)目　247
第19章　達(dá)納公司：內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目　261
第20章　瓦門國(guó)際有限公司：有效的寫作培訓(xùn)項(xiàng)目　267
第21章　圣·約瑟夫醫(yī)院：綜合室內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目　275

參考資料　281