市長公開電話：典型案例 實用技法 常用辭語

解讀市長公開電話
市長公開電話的產(chǎn)生和發(fā)展
市長公開電話的性質及工作原則
市長公開電話的定位與功能
市長公開電話同信訪工作的關系
典型案例
社會關懷弱勢群體
政府關注社情民意
接待日，打開了政府與群眾交流的大門
約訪——反映問題的快速通道
回訪——零距離的接觸
對話——心與心的交流
誠實負責是投訴人應遵循的原則
適度的要求是投訴人應把握的尺度
平和準確的表達是投訴人應熟知的方法
圍繞當?shù)卣行墓ぷ魍对V效果明顯
事關群眾生命財產(chǎn)安全的反映最受重視
引起上級重視問題能得到較快處理
媒體曝光，影響深遠
外商投訴，政府會特別關注
新穎的切入點有助于實現(xiàn)自己的目標
換一種說法，能收到獨特的效果
特殊時間，地點的反映有特別的效果
莘莘學子情真意切的呼喚多有回應
記者撰稿反映問題是較好的途徑
給市長信箱發(fā)電子郵件可幫你排憂解難
市長公開電話工作盲目區(qū)中市民如何投訴
如何巧用電話反映問題
打著領導親戚的招牌反映問題于事無補
集體無理鬧訪不可取
纏訪不好
……
實用技法
常用辭語
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部分城市精彩實踐
百姓心聲
附錄
后記