旅游心理學(xué)

第一章 旅游心理學(xué)的領(lǐng)域
　第一節(jié) 旅游心理學(xué)的任務(wù)
　第二節(jié) 旅游心理學(xué)的研究方法
　第三節(jié) 旅游心理學(xué)的價(jià)值
第二章 旅游心理學(xué)的簡(jiǎn)史與現(xiàn)狀
　第一節(jié) 旅游心理學(xué)的簡(jiǎn)史
　第二節(jié) 旅游心理學(xué)的現(xiàn)狀
　第三節(jié) 旅游心理學(xué)的原則
第三章 旅游者的認(rèn)知
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 影響旅游認(rèn)知的因素
　第三節(jié) 旅游的社會(huì)認(rèn)知
第四章 旅游需要與動(dòng)機(jī)
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的類型
　第三節(jié) 旅游動(dòng)機(jī)的激發(fā)
第五章 旅游態(tài)度
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游者的態(tài)度
　第三節(jié) 旅游態(tài)度的形成與改變
第六章 情緒與旅游行為
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游者的情操與旅游行為
　第三節(jié) 社會(huì)文化與旅游情操
第七章 旅游消費(fèi)行為
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游消費(fèi)行為的影響因素
　第三節(jié) 文化與旅游消費(fèi)行為
第八章 旅游形象策劃
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游形象的形成與評(píng)價(jià)
　第三節(jié) 旅游形象策劃
　第四節(jié) 旅游形象策劃案例
第九章 旅游服務(wù)的心理學(xué)研究
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游人際關(guān)系和旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)
　第三節(jié) 旅游服務(wù)需要及旅游服務(wù)應(yīng)對(duì)措施
　第四節(jié) 旅游廣告的心理效應(yīng)及其測(cè)定
第十章 旅游服務(wù)管理
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游服務(wù)管理的群體心理與組織心理
　第三節(jié) 旅游服務(wù)管理中的人力資源開(kāi)發(fā)
第十一章 旅游營(yíng)銷調(diào)查
　第一節(jié) 概述
　第二節(jié) 旅游營(yíng)銷調(diào)查資料類型及其效度
　第三節(jié) 旅游營(yíng)銷調(diào)查方法
　小結(jié)
附錄 案例研究
　案例一 美國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新研究
　案例二 西班牙旅游宣傳技巧
　案例三 云南旅游業(yè)發(fā)展與旅游心
　案例四 西安旅游文化及特色
參考文獻(xiàn)
后記