企業(yè)文化與制度創(chuàng)新

導論
一.歷史上的企業(yè)經(jīng)營管理思想
二.關于企業(yè)組織管理的一個理論假設
第一章企業(yè)文化：基業(yè)長青的動力源
一.文化與企業(yè)文化
(一)文化的規(guī)范和凝聚作用
(二)企業(yè)文化：價值觀和行為準則
(三)企業(yè)文化的獨特性
二.企業(yè)文化的內(nèi)在結構
(一)企業(yè)文化的構成要素
(二)企業(yè)文化層次說
(三)企業(yè)文化的分類
三.企業(yè)文化的基本內(nèi)容
(一)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵
(二)企業(yè)文化理念體系
(三)成功企業(yè)的文化特征
四.企業(yè)文化的重要功能
(一)企業(yè)文化的基本功能
(二)企業(yè)文化與經(jīng)營績效
(三)企業(yè)文化與經(jīng)營戰(zhàn)略
(四)企業(yè)文化與領導能力
第二章企業(yè)制度：事業(yè)成長的奠基石
一.制度的結構和意義
(一)制度的概念
(二)制度構成的基本要素
(三)制度的作用和意義
二.企業(yè)制度及其特點
(一)企業(yè)制度的含義
(二)企業(yè)制度的歷史演化
(三)企業(yè)制度的多種形態(tài)
三.企業(yè)制度安排的基本內(nèi)容
(一)企業(yè)契約制度
(二)企業(yè)產(chǎn)權制度
(三)企業(yè)治理結構
(四)企業(yè)組織結構
(五)企業(yè)管理制度
(六)企業(yè)人格化制度
四.企業(yè)制度的重要作用
(一)企業(yè)制度的基本職能
(二)企業(yè)制度與經(jīng)營管理行為
(三)企業(yè)制度與企業(yè)文化
第三章企業(yè)文化的創(chuàng)生和變革
一.企業(yè)文化的創(chuàng)生
(一)企業(yè)文化創(chuàng)生的主體
(二)企業(yè)文化的創(chuàng)生過程
(三)企業(yè)文化塑造的重要杠桿
二.企業(yè)文化的傳播
(一)企業(yè)內(nèi)傳播
(二)企業(yè)外傳播
三.讓企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為客戶服務的具體行動
(一)強化客戶服務導向的企業(yè)文化
(二)激發(fā)員工心中的豪邁感
(三)“我們使顧客有尊嚴”
四.企業(yè)文化變革
(一)企業(yè)文化變革的必要性和可能性
(二)企業(yè)文化變革過程
(三)利潤之上的追求
(四)推進企業(yè)文化變革的重要舉措
第四章企業(yè)制度創(chuàng)新與變遷
一.企業(yè)制度創(chuàng)新
(一)企業(yè)制度創(chuàng)新的本質(zhì)
(二)企業(yè)制度創(chuàng)新的主體
(三)企業(yè)制度創(chuàng)新的多樣性
(四)企業(yè)制度創(chuàng)新的影響因素
二.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本構架
(一)現(xiàn)代企業(yè)制度
(二)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本架構
(三)現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要組織形式
三.企業(yè)制度創(chuàng)新的基本趨向
(一)基于企業(yè)家才能培育的企業(yè)制度創(chuàng)新
(二)基于人力資本成長的企業(yè)制度創(chuàng)新
(三)基于技術創(chuàng)新實現(xiàn)的企業(yè)制度創(chuàng)新
四.推進企業(yè)制度創(chuàng)新的基本思路
(一)把握企業(yè)組織環(huán)境和結構的新變化
(二)尊重企業(yè)的核心價值
(三)推進企業(yè)制度創(chuàng)新的基令原則
第五章企業(yè)文化與制度創(chuàng)新的國際比較
一.美國企業(yè)的文化與制度特征
(一)美國企業(yè)發(fā)展的社會歷史條件
(二)美國式的企業(yè)文化
(三)美國企業(yè)制度創(chuàng)新的底線
二.日本企業(yè)的文化和制度特征
(一)日本企業(yè)成長的社會歷史條件
(二)日本的企業(yè)文化特征
(三)日本企業(yè)制度設計的基本特點
三.中國企業(yè)的文化和制度特征
(一)中國企業(yè)成長的社會歷史條件
(二)中國企業(yè)文化建設的基本資源
(三)中國企業(yè)制度設計中的問題
第六章基于企業(yè)文化與制度創(chuàng)新的管理思想
一.企業(yè)經(jīng)營管理中的文化與制度
(一)企業(yè)文化與企業(yè)制度
(二)經(jīng)營管理中的硬約束與軟約束
(三)核心能力建設中的制度和文化
二.企業(yè)文化變革和制度創(chuàng)新的內(nèi)在一致性
(一)企業(yè)制度創(chuàng)新暗含著文化變革
(二)企業(yè)文化變革要求相應的企業(yè)制度創(chuàng)新
(三)制度創(chuàng)新必須與特定的企業(yè)文化相適應
(四)在經(jīng)營戰(zhàn)略變革中保持文化和制度的張力
三.實現(xiàn)企業(yè)文化和制度創(chuàng)新的社會條件
(一)營造積極向上的創(chuàng)業(yè)文化氛圍
(二)打造自由公平的創(chuàng)業(yè)制度平臺
(三)厘清政府和市場的關系
四.推進企業(yè)文化和制度創(chuàng)新的基本思路
(一)以人為本,文化制勝
(二)創(chuàng)新制度,再造輝煌
(三)與時俱進,把握變革
案例
一.松下公司：自來水哲學
二.海爾文化：真誠到永遠
三.康阿格拉公司的企業(yè)文化變革
四.別具特色的沃爾瑪文化
五.新華聯(lián)集團：以誠信拼打天下
六.吉寧與國際電報電話公司
七.雅克卡與克萊斯勒汽車公司復興
八.馬提尼茲與西爾斯公司的戰(zhàn)略變革
九.3M公司的創(chuàng)新文化與制度
參考文獻
后記