家政服務(wù)員從業(yè)規(guī)范

第一章 家政服務(wù)員的基本素質(zhì)和要求
一、社會需要大量家政服務(wù)人員
二、家政服務(wù)的內(nèi)容與方式
三、家政服務(wù)人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德
四、家政服務(wù)員的禮儀規(guī)范
五、家政服務(wù)合同
六、從事家政工作的四種證件
第二章 家政服務(wù)員日常采購知識
一、保姆須知的日常采購內(nèi)容
二、怎樣簡易識別假秤?
三、怎樣識別人民幣真假
四、如何侃價
五、如何采購副食品
六、怎樣選擇化妝品
七、怎樣選擇洗滌用品
八、怎樣選購服裝鞋帽
九、怎樣選購煙、酒、茶
第三章 家政服務(wù)員廚藝與保潔
一、科學(xué)調(diào)配日常飲食?
二、各種食品操作介紹
三、食品保管方法
四、廚房保潔方法
第四章 清潔家務(wù)
一、如何洗熨衣服
二、衣物的各種污染物去除方法
三、怎樣收藏衣服?
四、大件衣物的洗滌妙方
五、皮毛衣物的清潔和收藏
六、鞋類的清潔和整理
七、家具怎樣除塵、除污?
八、清潔門窗玻璃
九、清潔馬桶、浴缸、鏡子
十、清潔地毯、地板
十一、殺滅蚊蠅害蟲的訣竅
十二、家庭簡單消毒方法
第五章 合理使用家用電器
一、電話機(jī)
二、煤氣
三、電視機(jī)
四、電冰箱
五、空調(diào)
六、吸塵器
七、洗衣機(jī)
八、微波爐
九、電子消毒柜
十、洗碗機(jī)
十一、電飯鍋
十二、抽油煙機(jī)
第六章 寵物、花、鳥的養(yǎng)護(hù)
一、養(yǎng)狗注意事項(xiàng)
二、養(yǎng)貓的注意事項(xiàng)
三、養(yǎng)鳥注意事項(xiàng)
四、養(yǎng)魚注意事項(xiàng)
五、養(yǎng)花的注意事項(xiàng)
六、家庭飼養(yǎng)寵物對健康有哪些影響?
第七章 小兒護(hù)理知識
一、怎樣護(hù)理新生兒
二、嬰幼兒的日常護(hù)理
三、1—3歲幼兒的日常生活護(hù)理
四、嬰幼兒的常見癥狀和護(hù)理
五、怎樣合理地給嬰兒添加輔食
六、小兒病痛護(hù)理與治療
七、小兒智力開發(fā)與培養(yǎng)
第八章 老年人、病人護(hù)理及醫(yī)藥知識
一、老年人護(hù)理常識
二、老年人護(hù)理保健的九個關(guān)鍵
三、十類急重病人護(hù)理要點(diǎn)
四、自備家庭小藥箱
五、常用按摩手法
第九章 家政服務(wù)員自我保護(hù)知識
一、家政服務(wù)員如何防止性騷擾?
二、家政服務(wù)員如何對付人室行兇者?
三、家政服務(wù)員應(yīng)如何防火、滅火?