本書具體分十一章論述商業(yè)銀行零售業(yè)務問題。.第一章零售銀行概述,主要闡述商業(yè)銀行零售業(yè)務的概念、內容、特征和發(fā)展趨勢。本書對商業(yè)銀行零售業(yè)務的定義是商業(yè)銀行開發(fā)的面向個人客戶的銀行業(yè)務。第二章零售銀行的相關理論,主要從現論的角度闡述與商業(yè)銀行零售業(yè)務有關的宏觀與微觀經濟理論。第三章零售銀行發(fā)展背景分析,以發(fā)達國家為例,探討商業(yè)銀行零售業(yè)務產生的背景。第四章中國零售銀行發(fā)展現狀,概括地介紹了我國商業(yè)銀行零售業(yè)各的現狀。第五章中國發(fā)展零售銀行的必要笥與可行性,從發(fā)展零售銀行是商業(yè)銀行同業(yè)競爭的重要戰(zhàn)略選擇,資本市場的發(fā)育使零售銀行的發(fā)展成為必然選擇等三個方面論證了我國發(fā)展零售銀行的必要性。第六章中國加入WOT與零售銀行的發(fā)展,主要討論了五個方的問題,即中國加入WTO在零售銀行方面的承諾、外資銀行在華零售銀行的發(fā)展現狀、中外資 銀行零售銀行競爭焦點、外資零售銀行通過點略性股 權投資 對國內零售銀行滲透以及加入WTO一年來中外資零售銀行競爭狀況評價。..第七章我國零售銀行發(fā)展的主要困難與障礙,提出了我國商業(yè)銀行開展零售業(yè)務存在的銀行體制障礙、金融監(jiān)管制度障礙、市場結構障礙、法律障礙和微觀基礎障礙。第八章創(chuàng)造寬松的零售銀行發(fā)展環(huán)境,主要針對我國商業(yè)銀行開展零售業(yè)務面臨的主要障礙,提出了改革商業(yè)銀行的產權與治理結構,重塑零偽業(yè)務的微觀基礎,關在此基礎上深入探討了股份制改造的主要障礙和股份制改造的目標;關進一步提出了實行金融自由化,以及為零售銀行創(chuàng)造寬松的金融環(huán)境等政策主張。第九章完善零售銀行風險控制制度,提出了五大政策主張,即建立健全信用制度,加強零僦銀行的風險制度,控制零售資產業(yè)務風險;建立 我國存款保險制度,預防零負債業(yè)務風險;實行資產證券化。第十章中國零售市場營銷策略,主要從營銷學的角度,研究零售產品的市場定位、產品、價格、渠道和促銷等問題。第十一章網上零售銀行,主要介紹商業(yè)銀行網上零售業(yè)務的基本概念、發(fā)展現狀以及我國開展網上零售業(yè)務存在的問題與對策選擇。...