商務(wù)溝通精要（第5版）

定　價：￥53.00

作　者：	（美）瑪麗·艾倫·古費（Mary Ellen Guffey）著；王紅，寧九云譯
出版社：	中信出版社
叢編項：
標　簽：	公共關(guān)系

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ISBN：	9787800738531	出版時間：	2004-01-01	包裝：	膠版紙
開本：	26cm	頁數(shù)：	500	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　如今，走向工作崗位的學(xué)生面臨越來越多、越來越高的要求，他們需要具有采集資料、解決問題和獨立決策的能力。他們要與全球化的商業(yè)伙伴打交道，要能夠利用復(fù)雜的科學(xué)技術(shù)進行溝通。與過去一個月只需要寫一兩封商務(wù)信函相比，如今的商務(wù)人士一周內(nèi)就要處理成百上千的電子郵件及數(shù)不清的會議、電話等。因此，溝通技能在商務(wù)領(lǐng)域正受到越來越多的重視。通過學(xué)習(xí)本書，將使我們所應(yīng)對的每一次商務(wù)溝通都能成為我們走向成功的一級級階梯。由于其深入淺出，易學(xué)易用，得到了那些希望迅速提高營銷能力的學(xué)生的青睞?！癖緯且槐旧虅?wù)溝通領(lǐng)域手屈一指的工作指南；●美國546所大學(xué)、學(xué)院和技校將本書選做教材；●本書緊密結(jié)合工商實務(wù)，提供的寫作計劃和練習(xí)既培養(yǎng)技能又培養(yǎng)信心；●高效實用：能夠快速有效地提高商務(wù)溝通能力；●更注重電子郵件和網(wǎng)絡(luò)：增加了相關(guān)的研討和作業(yè)●本書適合各類管理專業(yè)、文秘專業(yè)的相關(guān)教師、學(xué)生閱讀，也是商務(wù)人士商務(wù)交往的的專業(yè)指導(dǎo)用書。

作者簡介

　　瑪麗.愛倫.古費從事商務(wù)溝通教學(xué)工作已經(jīng)三十多年，是美國知名的商務(wù)溝通教育專家。她以全優(yōu)的成績獲得博靈格林州立大學(xué)（BowlingGreenStateUniversity）商務(wù)教育學(xué)士學(xué)位；在伊利諾伊州立大學(xué)（UniversityofIllinois）獲得商務(wù)教育碩士學(xué)位，并受聘于該校從事研究工作；后在加州大學(xué)洛杉磯分校（UniversityofCalifornia，LosAngeles）獲得經(jīng)濟與商務(wù)教育博士學(xué)位。作為商學(xué)教授，她先后在伊利諾伊州立大學(xué)、圣蒙尼卡學(xué)院（SantaMonicaCollege）和洛杉磯皮爾斯學(xué)院任教。著有《商務(wù)溝通：過程與結(jié)果》、《商務(wù)英語》、《大學(xué)英語精要》和《商務(wù)溝通精要》等?，旣惤淌谶€是商務(wù)溝通學(xué)會（TheAssociationofBusinessCommunication）主辦的《商務(wù)溝通季刊》（TheBusinessCommunicationQuarterly）的審稿人。

圖書目錄

單元Ⅰ 奠定溝通基礎(chǔ)
第1章面對今日來自溝通的挑戰(zhàn)
  如何成為有效的商務(wù)溝通者
  如何在瞬息萬變的工作環(huán)境中成功
  檢查溝通的過程
  改善傾聽技能
  提高非語言溝通的技能
  了解文化對溝通的影響
  利用勞動大軍的多樣性
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  活動與案例
  語法/結(jié)構(gòu)檢查-1
  高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-1
  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-1
  溝通工作室：技術(shù)——掌握因特網(wǎng)技術(shù)，提高工作技能
單元Ⅱ 培養(yǎng)寫作技能
第2章注意商務(wù)寫作的對象——聽眾
  商務(wù)寫作的基礎(chǔ)
  商務(wù)信函和口頭陳述的寫作過程
  分析寫作的目的和寫作的對象
  寫作要適應(yīng)不同聽眾
  技術(shù)對商務(wù)寫作的幫助
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習(xí)
  語法/結(jié)構(gòu)檢查-2
  高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-2
  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-2
  溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問題和決策的技能
第3章提高寫作技巧
  調(diào)查研究
  組織數(shù)據(jù)
  有效句型
  強調(diào)
  主動和被動語態(tài)
  對應(yīng)結(jié)構(gòu)
  主題的一致性
  拐彎抹角的句子
  句型混淆
  虛懸和錯位的修飾成分
  段落的連貫性
  寫第一稿
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習(xí)
  語法/結(jié)構(gòu)檢查-3
  高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-3
  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-3
  溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度
第4章修改和校對商務(wù)信函
  了解修改的過程
  用語簡練
  避免使用累贅的介詞短語
  開場白不要過長
  避免使用過時的用語
  避免無用的副詞
  恰當使用填充詞
  消除盲目的詞語重復(fù)
  避免使用多余的詞語
  術(shù)語的使用
  俚語的使用
  不要使用陳詞濫調(diào)
  準確的動詞
  具體的名詞
  生動的形容詞
  了解校對的過程
  總結(jié)與前瞻
  辯證思考
  本章回顧
  寫作提高練習(xí)
  語法/結(jié)構(gòu)檢查-4
  高級語法/結(jié)構(gòu)復(fù)習(xí)-4
  語法/結(jié)構(gòu)挑戰(zhàn)-4
  溝通工作室：技術(shù)——語法和拼寫檢查：真是來之不易?。?br />單元Ⅲ 常規(guī)商務(wù)信函
第5章備忘錄和電子郵件
第6章常規(guī)信件
單元Ⅳ 傳達消極信息、勸說和特殊目的的信函
第7章傳達消極信息的信件
第8章勸說對方的信件和備忘錄
第9章表達善意和特殊目的的信件
單元Ⅴ 報告數(shù)據(jù)
第10章非正式報告
第11章項目建議書和正式報告
第12章演講、會議和電話溝通
單元Ⅵ 求職方面的溝通
第13章求職、簡歷和求職信
第14章招聘面試和后續(xù)信件
附錄A 文檔格式參考指南
附錄B 校對符號
附錄C 文獻格式
語法/結(jié)構(gòu)手冊
語法/結(jié)構(gòu)檢查答案