生意人說話絕招

前言
第一章生意人說話講究自我修煉
把好第一關(guān)
首先把好第一關(guān)
說話起碼的要求是禮貌
說話是把雙刃劍
口語以聲傳意
口語的意義由語言決定
說好普通話
音節(jié)的誤讀與異讀的正音
內(nèi)容有條不紊
說話要抓話題
觀點(diǎn)與事例協(xié)調(diào)一致
內(nèi)容主次分明
措辭恰當(dāng)?shù)皿w
交流的陷阱和障礙
敏銳的語言感應(yīng)能力
言談講求邏輯
把握語義
控制語境
幽默地說話
第二章交流需要了解對方
說話要看場合和對象
說話要看場合不口對象
選擇.適應(yīng)并利用場合
說話看對象要周到仔細(xì)
增強(qiáng)反饋意識
人際交流的紐帶
準(zhǔn)確地判斷對方的反映
對對方的反饋要機(jī)敏而恰當(dāng)
交流中一定要用心傾聽
要用心去聽
傾聽最有利于心靈溝通
怎樣傾聽才是善于傾聽
正面說話
一談就崩的問題
要從正面說話
說話的態(tài)度比內(nèi)容更重要
注意說話的策略和分寸
明確.具體與模糊.超脫
直言不諱與委婉含蓄
簡略精煉與詳談多說
第三章說話的原則和方法
這樣做將處處受歡迎
運(yùn)用你的機(jī)智和幽默
眼神.動作.姿勢的重要性
說話的姿態(tài)
說話的風(fēng)度
智者的表達(dá)藝術(shù)
如何介紹和稱呼
說話的藝術(shù)
說話的技巧
說話的能力
學(xué)習(xí)具有效力的講話方法
讓對方認(rèn)同你的談話
拒絕的藝術(shù)
說謊是權(quán)宜之計(jì)
使人快樂的說話技巧
忠告的藝術(shù)
怎樣提意見
異性及伴侶
這樣把握就能征服你的對手
說話的困難
說話的顧忌
說話的語病
說話的大忌
第四章做好談話準(zhǔn)備的技巧
講話稿寫作的兩大訣竅
寫和說在用詞上的不同
與聽眾建立某種紐帶
寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿的四個(gè)角度
變寫稿為想稿
變模仿為創(chuàng)造
變我想為他想
變堆砌為推敲
準(zhǔn)備發(fā)表講話的八個(gè)步驟
發(fā)表演講的七個(gè)要素
演講結(jié)構(gòu)
演講語言
演講態(tài)勢
演講稿
演講風(fēng)格
演講者修養(yǎng)
演講評定
演講的四大方式和十大類型
演講的四大方式
演講的十大類型
演說提綱擬訂的六大原則
確定重點(diǎn)
引入注目的開場
為聽眾而寫
用事實(shí)和數(shù)字證實(shí)觀點(diǎn)
機(jī)智的幽默使演說輕松自如
戲劇性的結(jié)尾
人生必備的演說
祝酒辭
述職答辯
工作年終報(bào)告
新聞發(fā)言
社會活動的演說
第五章打動你的聽眾的藝術(shù)
打動聽眾語言的七大經(jīng)驗(yàn)
流利而連貫的語速
明顯的力度和風(fēng)格
執(zhí)著熱情的目光
適度的自信態(tài)度
謙虛和威嚴(yán)的儀表
幽默而自控的能力
明晰的思路不口提綱
吸引人的談話開場白
三分鐘抓住聽眾
開宗明義的開頭語
簡明扼要的報(bào)告開頭語
開門見山的報(bào)告開頭語
抓住聽眾的心靈
打動聽眾的法寶
激起人們的自豪感
誘發(fā)聽眾的好奇心
坦誠平凡的語言
兩分五十秒的演講
用身邊感人的故事
借用反問句的力量
第六章千人千面左右逢源
好領(lǐng)導(dǎo)從會說話開始
指揮別人應(yīng)注意的事
斥責(zé)部屬的說話藝術(shù)
籠絡(luò)人心的說話術(shù)
怎樣擁有職場好環(huán)境
新進(jìn)職員指南
與同事和睦相處
報(bào)告及接受報(bào)告
商務(wù)之道是雙贏為主
推銷員備忘錄
讓交易成功的談話
電話交談代表一個(gè)公司
第七章提高講話的技能
講話越短越好
改善你的音質(zhì)
將正話反說
巧說反話
正詔反諫
暗含諷喻
巧罵善諷
巧用同聲字
用贊揚(yáng)贏得交易
將深奧道理簡單化
公務(wù)講話的四個(gè)必要意識
政治意識
社會意識
鑒別意識
創(chuàng)新意識
小人物講話的十二大原則
話多必有失
緘默也是一種語言
體態(tài)語言
慎于思考而后出言
有效批評的七大法則
第八章制造談話的高潮
談話精彩動人的四大絕招
大量事實(shí)是說理的充分論據(jù)
廣博的知識開啟人們的心智
深刻的哲理作為點(diǎn)睛之筆
清晰的條理表達(dá)豐富思想
談吐富有影響力的三大原則
談話時(shí)要顯示自己的本色
說話要盡量有力而明確
使用大量有力量的詞匯
談話時(shí)常用的十大手勢
制造高潮的其他樣式
演講者的眼淚
感人肺腑的頌詞
描述聽眾心中的夢想
巧妙的結(jié)尾
第九章巧妙反駁對手
反駁的關(guān)鍵在于攻心
巧妙使用逼迫問法
適時(shí)使用順勢問法
采用啟發(fā)式問法
影響對方的三種語言策略
利用權(quán)威