聯(lián)想再造：剖析持續(xù)發(fā)展公司的變革秘訣 解讀科技創(chuàng)新企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型

　　毫無疑問，聯(lián)想是依靠經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)起來的中國(guó)企業(yè)，聯(lián)想是中國(guó)最具有持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)，聯(lián)想的企業(yè)再造決不是交接班時(shí)的過渡行為，而是一個(gè)自始至終的系統(tǒng)過程。值得指出的是：對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，要參與全球化的競(jìng)爭(zhēng)，必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。不管哪種模式，創(chuàng)新是永恒的主題。這決不是理念的務(wù)虛，而是實(shí)踐的結(jié)晶和現(xiàn)實(shí)的呼喚。相對(duì)于我們現(xiàn)在在企業(yè)和機(jī)構(gòu)中經(jīng)歷的所有變革，不遠(yuǎn)的前方有更大的變化在等待著我們。李建立，北京大學(xué)博士。中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)咨詢委員會(huì)委員，國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院研究員，國(guó)富新管理咨詢公司執(zhí)行董事，資深管理專家?！吨袊?guó)工商》、《中國(guó)服裝》專欄主筆，《經(jīng)濟(jì)世界》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》等特約撰稿人。先后主持參與了北京東安集團(tuán)、香港新龍和酒業(yè)有限公司、哈高科集團(tuán)、新疆德隆、日本三洋、中國(guó)移動(dòng)、內(nèi)蒙古寧城老窖股份公司、湖北荊州工業(yè)經(jīng)濟(jì)、浙江嵊州領(lǐng)帶產(chǎn)業(yè)等50多項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)研究及管理咨詢。公開發(fā)表《中國(guó)經(jīng)濟(jì)界產(chǎn)權(quán)關(guān)系變革透視》、《馬克思·韋伯社會(huì)學(xué)方法論》、《社會(huì)轉(zhuǎn)型期我國(guó)市場(chǎng)的宏觀特征》、《企業(yè)激勵(lì)病癥診斷》、《資本的聚合效應(yīng)》、《企業(yè)海外發(fā)展戰(zhàn)略述評(píng)》、《培訓(xùn)：企業(yè)成長(zhǎng)方法》、《品牌個(gè)性化及其策略》、《企業(yè)并購(gòu)過程中的文化整合》、《家族企業(yè)接班人：?jiǎn)栴}與出路》等文章50余篇。著有《韓國(guó)崛起之謎》、《中國(guó)商典》等。我國(guó)大部分民營(yíng)企業(yè)的成長(zhǎng)過程和發(fā)展軌跡都有著驚人的相似之處：迅速地崛起，迅速地衰落，不斷地上演著“創(chuàng)立、崛起、衰敗”的三部曲。而許多世界級(jí)企業(yè)跨越半個(gè)多世紀(jì)，甚至一個(gè)世紀(jì)依然經(jīng)久不衰。中國(guó)企業(yè)家苦苦尋找的就是這樣的長(zhǎng)生法寶。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)圈的生命體，從小到大，由弱到強(qiáng)，如何延長(zhǎng)生命周期，把握成長(zhǎng)的節(jié)奏，保持可持續(xù)發(fā)展？其中最重要的一點(diǎn)是能否適時(shí)進(jìn)行企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型。有企業(yè)家精神的人，都要面對(duì)如下問題：企業(yè)如何通過變革實(shí)現(xiàn)贏利模式的轉(zhuǎn)型？企業(yè)如何通過否定自我實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和跨越？企業(yè)家如何突破慣性思維抓住價(jià)值轉(zhuǎn)移？企業(yè)如何從價(jià)值轉(zhuǎn)移中獲得利潤(rùn)和發(fā)展？聯(lián)想，在充滿風(fēng)險(xiǎn)的高科技領(lǐng)域一路走來，19年歷經(jīng)風(fēng)雨坎坷，它沒有曇花一現(xiàn)，而是在踏踏實(shí)實(shí)地向前走的同時(shí)培養(yǎng)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。探尋成功之源，就是適時(shí)的變革與企業(yè)再造。變革是企業(yè)的生命力。達(dá)爾文進(jìn)化論的核心詞匯是“適者生存”，企業(yè)也是一個(gè)有機(jī)體，同樣遵循進(jìn)化的規(guī)律。企業(yè)要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，以危機(jī)即將到來的眼光審視企業(yè)的所有問題，并及時(shí)采取有先見的舉措，在發(fā)現(xiàn)征兆時(shí)就行動(dòng)，而不是等危機(jī)到來之時(shí)再行動(dòng)。企業(yè)決策者要努力跳出既定思維模式的束縛，不要總是以以往的經(jīng)驗(yàn)來解釋遇到的新問題，要盡量擴(kuò)大自己的視野，保持靈活的頭腦。企業(yè)決策者更要注意對(duì)企業(yè)發(fā)展不利的因素并及時(shí)研究對(duì)策，特別是要關(guān)注與我們的觀點(diǎn)、思維方式相反的企業(yè)或人士的行為與觀念。杰瑞·溫德和赫雷米·邁因在《變革——未來企業(yè)》中指出：“公司需要學(xué)會(huì)如何打一場(chǎng)流動(dòng)的、不斷變化的比賽，這樣的比賽要求所有的運(yùn)動(dòng)員表現(xiàn)出靈活性和適應(yīng)性?！逼髽I(yè)的發(fā)展都會(huì)遇到這樣一個(gè)個(gè)“坎”，企業(yè)要想突破發(fā)展的癥結(jié)，只有經(jīng)過變革、創(chuàng)新，從而獲得新生。再造是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為20世紀(jì)90年代管理學(xué)四大宗師之一，邁克爾·哈默在回顧了10年的“再造”實(shí)踐之后，在他的新著《企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)》中對(duì)“再造”進(jìn)行了新的說明：“現(xiàn)在，我感覺到最能夠準(zhǔn)確表達(dá)‘企業(yè)再造'理念的詞匯是‘過程'這個(gè)詞。”企業(yè)再造，又被稱為“重新策劃企業(yè)”。“企業(yè)再造”理論要告訴人們的一個(gè)根本觀念就是：為了適應(yīng)當(dāng)今世界極其激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該大膽摒棄近一個(gè)世紀(jì)以來所形成的一系列生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的原則，改變那些習(xí)以為常的慣例，革新那些駕輕就熟、但不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的做法，重新設(shè)計(jì)企業(yè)全新的運(yùn)營(yíng)模式。企業(yè)再造方案的實(shí)施并不意味著企業(yè)再造的終結(jié)。在社會(huì)發(fā)展日益加快的時(shí)代，企業(yè)總是不斷面臨新的挑戰(zhàn)，這就需要對(duì)企業(yè)再造方案不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。我國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處在發(fā)育期，企業(yè)成長(zhǎng)的變數(shù)較大，企業(yè)能力的要素普遍欠佳。對(duì)于發(fā)展相對(duì)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制國(guó)家，企業(yè)的發(fā)展尚且需要隨企業(yè)成長(zhǎng)和環(huán)境變化實(shí)施變革，我國(guó)的企業(yè)更是自不待言。中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型正是“中國(guó)特色”的企業(yè)再造過程，在這一過程中，企業(yè)的再造不僅是一個(gè)“流程再造”的問題，而是表現(xiàn)為以企業(yè)基本能力為核心的企業(yè)全方位變革，而且是更短周期的變革。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“轉(zhuǎn)型”是全球企業(yè)共同面臨的課題。無論傳統(tǒng)企業(yè)還是高科技公司，都不可避免地需要通過轉(zhuǎn)型來適應(yīng)不同時(shí)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)自身發(fā)展進(jìn)化的需要。管理理論創(chuàng)新、信息技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)踐應(yīng)用創(chuàng)新是當(dāng)前企業(yè)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型必然借助的三種基本力量，缺一不可。在企業(yè)核心能力中，領(lǐng)導(dǎo)與組織企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的能力絲毫不亞于企業(yè)的核心技術(shù)、人力資源、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)驗(yàn)等能力。無怪乎麥肯錫咨詢公司的研究者們認(rèn)為，“領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型的精妙藝術(shù)可能是企業(yè)在動(dòng)蕩的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所有核心能力中最為重要的一個(gè)”。企業(yè)創(chuàng)業(yè)者利用自己的膽識(shí)和智慧選擇了一個(gè)適合于自己的產(chǎn)業(yè)，從而造就了企業(yè)的成功。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的變化以及產(chǎn)業(yè)替代品的增加，所有產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)空間逐漸萎縮，傳統(tǒng)的產(chǎn)品在成為現(xiàn)金牛的同時(shí)，傳統(tǒng)產(chǎn)品自身的潛力也在逐漸減弱，完全依靠傳統(tǒng)的產(chǎn)品組合已經(jīng)不能支撐企業(yè)更大規(guī)模的發(fā)展。在這種情況下，不少企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者往往失去發(fā)展的方向，陷入了迷茫的境地，有的就此沉淪下去，有的開始尋找新的“奶酪”。然而，尋找新“奶酪”的過程往往并不是一帆風(fēng)順的。在互聯(lián)網(wǎng)熱潮時(shí)，F(xiàn)M365網(wǎng)站應(yīng)該說就是聯(lián)想對(duì)轉(zhuǎn)型的一次嘗試，但結(jié)果不是很理想。然而，當(dāng)“新浪科技”問：聯(lián)想會(huì)在第二撥再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域嗎？楊元慶的回答是：“將來，我們還會(huì)認(rèn)真地來分析，互聯(lián)網(wǎng)盡管今天這樣，但是有些東西我們認(rèn)為是我們有機(jī)會(huì)去把握住的，但也不是所有的我們都適合去做，今天來看，我們將來還是要看一看有沒有適合我們?nèi)プ龅氖虑?，如果有，我們也還會(huì)大膽地往前行。”我認(rèn)為這是企業(yè)家的回答和性格，不因失敗而放棄嘗試的努力。很難想像，一家大型企業(yè)在摸索前進(jìn)中會(huì)一帆風(fēng)順。作為一個(gè)職業(yè)管理者，他的天職就是按照企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行延續(xù)經(jīng)營(yíng)管理，而不應(yīng)該冒什么風(fēng)險(xiǎn)。但作為一個(gè)企業(yè)家，他的使命就不應(yīng)當(dāng)是在一個(gè)固有的框框里延續(xù)經(jīng)營(yíng)，他的真正使命應(yīng)當(dāng)是：充分利用社會(huì)機(jī)會(huì)和企業(yè)現(xiàn)有的各種資源，不斷對(duì)資源進(jìn)行組合加工，以使其蛻變成一個(gè)更大的企業(yè)。而其中每一次的蛻變，都有可能給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。盡管如此，公司每一次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與經(jīng)營(yíng)蛻變，都給這些企業(yè)帶來了新的生命成長(zhǎng)空間。聯(lián)想位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地的新辦公樓讓每個(gè)走進(jìn)這座大廈的人都明白一點(diǎn)，聯(lián)想長(zhǎng)大了。聯(lián)想如今已經(jīng)不再是擠在中科院計(jì)算所小房子里的那個(gè)“車庫(kù)”企業(yè)了。它已經(jīng)發(fā)展成為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的旗幟公司。一家企業(yè)要長(zhǎng)大成人，尤其是一個(gè)大寫的人，就要看他能否超越自我，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)棄。柳傳志告誡新生代：“我們離要達(dá)到的目標(biāo)實(shí)在差得太遠(yuǎn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)在太強(qiáng)大，我們所在的行業(yè)發(fā)展實(shí)在太迅速……讓我們共同不斷提醒自己，以保證克服驕傲自滿這個(gè)頑疾，永遠(yuǎn)促使聯(lián)想事業(yè)的進(jìn)步?！笨茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)效率的提高，使得產(chǎn)品的均質(zhì)化現(xiàn)象越來越明顯，在買方市場(chǎng)普遍建立的今天，聯(lián)想的成長(zhǎng)過程就是從商到界的擴(kuò)展，從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)的整體再造，從硬件廠商到服務(wù)提供商的重新定位。今天，服務(wù)正在成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。所謂的“新聯(lián)想”與“舊聯(lián)想”有什么不同？除了分拆出去的部分業(yè)務(wù)，隨著柳傳志從“企業(yè)家”的位置上功成身退，“后柳傳志時(shí)代”的聯(lián)想，提出了以客戶為導(dǎo)向，由產(chǎn)品供應(yīng)商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的新戰(zhàn)略。更確切地說，這應(yīng)該是一種戰(zhàn)略跳躍。對(duì)聯(lián)想來說，這其實(shí)是不得已的一跳，也是驚險(xiǎn)的一跳。“最好的防守就是創(chuàng)新。”從技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新，從市場(chǎng)創(chuàng)新到制度創(chuàng)新，從經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新到贏利模式創(chuàng)新，聯(lián)想的每一步都牽動(dòng)著中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的每一大步。

　　李建立，北京大學(xué)博士。中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)咨詢委員會(huì)委員，國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院研究員，國(guó)富新管理咨詢公司執(zhí)行董事，資深管理專家。《中國(guó)工商》、《中國(guó)服裝》專欄主筆，《經(jīng)濟(jì)世界》、《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》等特約撰稿人。先后主持參與了北京東安集團(tuán)、香港新龍和酒業(yè)有限公司、哈高科集團(tuán)、新疆德隆、日本三洋、中國(guó)移動(dòng)、內(nèi)蒙古寧城老窖股份公司、湖北荊州工業(yè)經(jīng)濟(jì)、浙江嵊州領(lǐng)帶產(chǎn)業(yè)等50多項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)研究及管理咨詢。公開發(fā)表《中國(guó)經(jīng)濟(jì)界產(chǎn)權(quán)關(guān)系變革透視》、《馬克思·韋伯社會(huì)學(xué)方法論》、《社會(huì)轉(zhuǎn)型期我國(guó)市場(chǎng)的宏觀特征》、《企業(yè)激勵(lì)病癥診斷》、《資本的聚合效應(yīng)》、《企業(yè)海外發(fā)展戰(zhàn)略述評(píng)》、《培訓(xùn)：企業(yè)成長(zhǎng)方法》、《品牌個(gè)性化及其策略》、《企業(yè)并購(gòu)過程中的文化整合》、《家族企業(yè)接班人：?jiǎn)栴}與出路》等文章50余篇。著有《韓國(guó)崛起之謎》、《中國(guó)商典》等。