商務談判：理論與實務

　　美國談判大師卡洛斯說過：“談判乃是人在一生中所做的最困難的一項工作。”談判是現(xiàn)代社會無處不在、無時不有的社會現(xiàn)象，無論在政治、經(jīng)濟、外交、軍事領域，還是在社會生活方面，談判都發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為人們之間溝通、合作和協(xié)調(diào)相互關系必不可少的工具。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種商務活動越來越多，沖突與合作始終伴隨著商務活動，過去的行政命令、強權暴力的做法越來越行不通了。談判是解決沖突與合作問題最有效的方式，是實現(xiàn)雙贏的最佳工具。商務談判已滲透到商務活動的每一個角落。商務談判并不僅僅是鮮花、握手、宴會、簽字，也不僅僅是有膽量、能說會道就可以了。它還需要知識、智慧、藝術、經(jīng)驗和技巧。商務談判既是一門科學，更是一門藝術。商務談判所涉及的知識極其廣闊，涉及市場營銷、國際貿(mào)易、法律、語言、心理、藝術、演講、公共關系、投資、財務、金融、會計、政治、經(jīng)濟、文化等多門學科，它是一門綜合性很強的學科。商場如戰(zhàn)場。企業(yè)與企業(yè)之間的交往無處不存在著利益的分配。只有掌握商務談判奧秘的人，才能在風起云涌的商場中游刃有余，在談笑風生中搶占市場，廣開財源。本書闡述了商務談判的基本理論、運作過程、禮儀與禮節(jié)、風格，談判人員應具備的素質(zhì)，詳細分析了商務談判的策略與技巧，書后附錄了評估測試題，以期能夠增進談判者的談判意識，增強談判本領。

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