人力資源管理操作規(guī)范

序論
上編組織設計
概述
第一章組織結構設計
導言基本原理 概念, 目的, 理論, 原則 ／內(nèi)容
第一節(jié)典型組織結構引言 目的, 原理 ／類型／具體方法 直線制組織結構, 職能制組織結構, 直線職能制組織結構, 事業(yè)部制組織結構, 超事業(yè)部制組織結構, 矩陣制組織結構, 多維立體組織結構 ／注意事項／案例
第二節(jié)新型組織結構引言 目的, 原理 ／類型／具體方法 柔性組織結構, 虛擬組織結構, 無邊界組織結構 ／注意事項
第二章職能設計
導言基本原理 概念, 類型 ／流程
第一節(jié)基本職能設計引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 外部因素, 分析內(nèi)部因素 ／注意事項
第二節(jié)關鍵職能設計引言 目的, 原理 ／流程／具體方法／注意事項
第三節(jié)職能分解引言 目的, 原理 ／流程／具體方法／注意事項
第三章管理幅度與層次設計
導言基本原理 概念, 高聳結構與扁平結構 ／流程
第一節(jié)管理幅度設計引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 分析影響因素, 選擇設計方法 ／注意事項
第二節(jié)管理層次設計引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 分析制約因素, 確定基本層次, 計算具體層次, 確定具體層次, 適當調(diào)整 ／注意事項
第四章部門設計
導言基本原理 概念, 目的 ／流程
第一節(jié)部門劃分設計引言 目的, 原理, 主要原則 ／內(nèi)容／具體方法 部門化方式, 部門化分析原則和方法 ／注意事項
第二節(jié)部門協(xié)調(diào)設計引言 目的, 原理, 理論 ／類型／具體方法 制度性協(xié)調(diào)方式, 結構性協(xié)調(diào)方式, 人際關系協(xié)調(diào)方式 ／注意事項
第五章職權設計
導言基本原理 概念, 類型, 目的 ／流程
第一節(jié)集. 分權設計引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 判斷集. 分權的程度, 分析集. 分權的影響因素, 集權制與分權制 ／注意事項／案例
第二節(jié)授權設計引言 目的, 組成, 特點, 發(fā)展, 障礙, 原則 ／流程／具體方法 組織無權狀態(tài)分析, 確定授權內(nèi)容, 實施授權, 反饋與控制 ／注意事項／案例
第三節(jié)三種職權設計引言 目的, 概念, 特點 ／內(nèi)容／具體方法 三種職權之間的關系, 三種職權設計的原則和方法 ／注意事項
第六章組織發(fā)展與變革
導言基本原理 概念, 目的, 內(nèi)容, 原則, 影響因素 ／流程
第一節(jié)發(fā)展與變革準備引言 目的, 動因 ／流程／具體方法 確定目標, 組織調(diào)查, 組織分析 ／注意事項／案例
第二節(jié)發(fā)展與變革實施引言 目的, 方式 ／類型／具體方法 三步模式, 五步模式, 八步模式 ／注意事項／案例 羅姆公司的組織發(fā)展, 某石油公司的組織變革
第三節(jié)發(fā)展與變革評價引言 目的, 標準 ／內(nèi)容／具體方法 有效性的判定因素, 有效性的成功因素 ／注意事項／案例
下編人員管理
概述
第七章工作分析與設計
導言基本原理 概念, 內(nèi)容 ／流程
第一節(jié)工作分析引言 目的, 基本術語, 作用 ／流程／具體方法 準備階段, 分析階段, 結果表述階段, 實施運用階段 ／注意事項／案例
第二節(jié)工作設計引言 目的, 發(fā)展 ／內(nèi)容／具體方法 工作設計方法, 工作設計模式 ／注意事項／案例 美國專業(yè)彩印公司的工作豐富化, 沃爾渥汽車公司的工作設計
第八章人力資源規(guī)劃
導言基本原理 概念, 類型, 影響因素, 意義, 要求 ／流程第一節(jié)人力資源需求預測引言 目的, 影響因素, 基本術語 ／類型／具體方法 定性預測方法, 定量預測方法 ／注意事項／案例 工作負荷法范例, 散點分析法范例, 回歸分析法范例, 公式計算法范例
第二節(jié)人力資源供給預測引言 目的, 內(nèi)容, 影響因素, 渠道, 優(yōu). 缺點 ／類型／具體方法 內(nèi)部供給來源, 外部供給來源 ／注意事項
第三節(jié)計劃與控制引言 目的, 原理 ／流程／具體方法 制訂階段, 實施階段, 檢查階段, 評價階段, 控制 ／注意事項／案例
第九章招聘與選拔
導言基本原理 概念, 責任, 意義 ／流程
第一節(jié)人力資源招聘引言 目的, 觀念, 優(yōu)先順序 ／流程／具體方法 制定招聘規(guī)劃, 設計招聘工具 ／注意事項／案例
第二節(jié)人力資源選拔引言 目的, 原則, 影響因素 ／流程／具體方法 初步面試, 訐價申請表, 測試, 面試, 證明材料檢查和背景調(diào)查, 錄用決策, 體檢, 錄用僻謝 ／注意事項／案例 工作樣本法范例, 評價中心法范例, 多階段選拔一面試程序, 錄用決策范例
第十章培訓與開發(fā)
導言基本原理 概念, 類型, 內(nèi)容, 必要性, 角色分析, 作用, 影響因素 ／流程
第一節(jié)培訓與開發(fā)準備引言 目的, 內(nèi)容 ／流程／具體方法 評估培訓需求, 設置培訓目標, 擬定培訓計劃, 編制培訓表格 ／注意事項／案例
第二節(jié)培訓與開發(fā)實施引言 目的, 原理, 原則 ／內(nèi)容／具體方法 培訓方法, 特定人員培訓 ／注意事項／案例 美國豐田汽車制造公司上崗引導計劃, 謝夫隆公司基層管理培訓方案, BT公司的電腦游戲培訓, 特定項目的
培訓
第三節(jié)培訓與開發(fā)的評價引言 目的, 原理, 原則, 角度, 測定方案, 評價層次 ／流程／具體方法 培訓效果評價的準備, 培訓效果評價的實施 ／注意事項／案例
第十一章激勵與報酬導言基本原理 概念, 激勵理論, 激勵流程, 激勵方式 ／結構
第一節(jié)直接經(jīng)濟性報酬——工資引言 目的, 影響因素, 決策內(nèi)容, 報酬調(diào)查 ／類型／具體方法 工資調(diào)查, 工作分析, 工作評價, 工資結構線, 工資調(diào)整 ／注意事項／案例 因素比較法范例, 因素計點法, 管理人員的工資確定
第二節(jié)直接經(jīng)濟性報酬——獎金與激勵計劃引言 目的, 概念 ／內(nèi)容／具體方法 獎金, 激勵計劃 ／注意事項／案例 戴姆勒一奔馳公司的員工特股, 聯(lián)邦捷運公司的總體報酬方案
第三節(jié)間接經(jīng)濟性報酬——福利引言 目的, 影響因素 ／類型／具體方法 社會保險, 企業(yè)福利 ／注意事項／
案例 聯(lián)邦捷運公司的福利計劃, 某合資飯店的休假制度
第四節(jié)非經(jīng)濟性報酬引言 目的, 原理 ／類型／具體方法 目標管理, 組織行為學模式, 員工參與, 工作激勵, 工作環(huán)境, 感情激勵, 榮譽激勵, 其他激勵 ／注意事項／案例 目標管理范例, 佛羅里達電力照明公司的質量圈
第十二章考核與評價
導言基本原理 概念, 類型, 內(nèi)容, 原則, 作用 ／流程第一節(jié)考核與評價準備引言 目的, 內(nèi)容 ／流程／具體方法 確定考評目標, 建立考評標準, 分配考評責任, 收集考評信息 ／注意事項／案例 定性標準范例, 定量標
準范例
第二節(jié)考核與評價實施引言 目的, 方法 ／類型／具體方法 與他人相比的方法, 與標準相比的方法, 與目標相比的方法 ／注意事項／案例 配對比較法范例, 尺度評價表法范例, 混合標準量表法范例, 行為定位等級法范
例
第三節(jié)考評結果運用引言 目的, 決策樹 ／流程／具體方法 考評結果反饋, 采取措施 ／注意事項／案例 考評
面談記錄范例, Xero公司考評系統(tǒng)變革
補編人力資源管理優(yōu)化
第十三章調(diào)研與優(yōu)化
導言基本原理 目的, 演變 ／結構
第一節(jié)人力資源管理調(diào)研引言 目的, 內(nèi)容 ／流程／具體方法 識別問題, 選擇調(diào)研方法, 解釋結果, 采取行動, 評價行動 ／注意事項／案例 人力資源指數(shù)問卷表, 某公司工作環(huán)境問卷調(diào)查表, 某醫(yī)療中心的人力資源管理調(diào)研
第二節(jié)人力資源管理功能優(yōu)化引言 目的, 與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ／內(nèi)容／具體方法 人力資源部門功能優(yōu)化,
戰(zhàn)略性人力資源管理 ／注意事項／案例