公關圣經(jīng)：公關理論與實務全書

自序
序一
序二
序三
序四
前言
第一部 公共關系是什么
  1、公共關系的本質(zhì)和角色
   持續(xù)演變的公共關系/公共關系的雙重角色/名稱與范圍/公關對一般大眾的好處/公關在多變環(huán)境中的動作/公關人員的職責/公共關系如何建立商譽/公共關系的八個階段/執(zhí)行公關的結果/公共關系可帶來之好處
 2、政策、議題、危機和機會
 3、有效溝通的本質(zhì)
第二部 公共關系的范圍
  4、公共事務的動態(tài)及角色
  5、與美國聯(lián)邦政府打交道
  6、如何與政府打交道?
  7、在政治上占一度之地
  8、社區(qū)關系
  9、與少數(shù)團體共事及溝通
  10、在理念或主張上贏得支持
  11、投資人的公關
  12、員工溝通
  13、公共關系與勞工事務
  14、公共關系與行銷
  15、建立有效的經(jīng)銷商關系
  16、消費者事務及消費者主義
第三部 分析、研究與規(guī)劃
17、分析、規(guī)劃與擬定活動大綱
18、民意調(diào)查與公共關系
19、公共關系與探究背景真相
第四部 溝通的技巧
20、溝通前的準備
21、和媒體打交道
22、報紙的公關
23、雜志的公關
24、書籍與其他出版物之公關
25、電視與廣播電臺
26、電影的公關
27、其他視聽媒體之贊助
28、電子通訊科技
29、資訊高速公路與公共關系
30、運用廣告做公關
31、直接傳播的方法
32、與影響力團體打交道
33、如何使用圖片及印刷
第五部 組織如何使用公共關系？
34、公用事業(yè)及其顧客
35、企業(yè)與專業(yè)協(xié)會的公共關系
36、金融機構的公共關系
37、零售業(yè)的公共關系
38、中小企業(yè)的公共關系
39、慈善組織等非營利組織的公共關系
40、宗教暨宗教團體的公共關系
41、教育機構的公共關系
42、政府的公共關系
43、專業(yè)機構的公共關系
44、政治候選人的公共關系
45、國際公共關系
第六部 公關的實務運用
46、企業(yè)公關部門的組織與功能
47、公關顧問的地位和功能
48、公共關系的法律層面
49、公共關系的其他功能、原則和趨勢
附錄