醫(yī)患溝通理論與實踐

第一章 溝通的基本原理
第一節(jié) 溝通過程
第二節(jié) 自我概念
第三節(jié) 傾聽藝術
第四節(jié) 語言溝通
第五節(jié) 非語言溝通
第六節(jié) 人際溝通
第七節(jié) 防御性溝通
第二章 醫(yī)患溝通概述
第一節(jié) 風險溝通
第二節(jié) 無逢溝通
第三節(jié) 循環(huán)溝通
第四節(jié) 直接溝通
第五節(jié) 間接溝通
第六節(jié) 非語言溝通
第七節(jié) 語言溝通
第三章 醫(yī)患間的非語言溝通
第一節(jié) 非語言溝通的概念和特點
第二節(jié) 非語言溝通的類型及其應用
第三節(jié) 非語言交流技巧
第四節(jié) 解讀病人的非語言信息
第四章 醫(yī)患間的語言溝通
第一節(jié) 醫(yī)療服務語言
第二節(jié) 語言溝通概述
第三節(jié) 語言溝通方法
第四節(jié) 傾聽病人的訴說
第五節(jié) 感情重于技巧
第六節(jié) 整理談話內容
第七節(jié) 講究談話的藝術
第八節(jié) 贏得病人的認同
第五章 護患溝通和醫(yī)患溝通技術
第一節(jié) 護患關系
第二節(jié) 護患溝通
第三節(jié) 護患常用溝通技巧
第四節(jié) 治療性溝通
第五節(jié) 醫(yī)患關系
第六節(jié) 醫(yī)患交往
第七節(jié) 醫(yī)患交談概述
第八節(jié) 醫(yī)患交談的方式
第九節(jié) 醫(yī)患交流的語言技巧
第十節(jié) 醫(yī)患溝通應注意的問題
……
第七章 病人接待
第八章 病人管理
第九章 病人教育
第十章 怎樣做個“好”病人
第十一章 倫理學和法律方面的考慮
第十二章 社交禮儀常識
附錄
主要參考文獻